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Abad Marketing

Abad Marketing
Marketing Online por Raul Abad. Estrategias e Ideas

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Articles

La marca en un mundo interconectado
2007-04-02 08:35:00
” Las nuevas tecnologías de Información y Comunicación están cada vez más presentes en la vida cotidiana de los jóvenes y adultos de nuestra sociedad. Su uso, cada vez más masificado, está generando un importante cambio en la forma en que las personas se relacionan, sus hábitos de consumo y sus necesidades. Es frecuente el envío de ...
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La empresa española y el marketing online
2007-03-24 18:04:00
Isabel Aguilera, Directora General de Google en España y Portugal, ha destacado, en una entrevista concedida para el Expomanagent 2007, al marketing online como una de las mayores oportunidades para las empresas españolas, las cuales, ‘están desaprovechándola’ y más teniendo en cuenta que el 27% del tiempo de exposición a medios de los consumidores se ...
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La empresa española y el marketing online
2007-03-24 18:04:00
Isabel Aguilera, Directora General de Google en Espa ña y Portugal, ha destacado, en una entrevista concedida para el Expomanagent 2007, al marketing online como una de las mayores oportunidades para las empresas españolas, las cuales, ‘están desaprovechándola’ y más teniendo en cuenta que el 27% del tiempo de exposición a medios de los consumidores se ...
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Consigue que otros blogs enlacen con el tuyo
2007-03-23 23:38:00
Cuando se desea promocionar un blog para que otros lo ‘encuentren‘ en los buscadores, parece ser, según un estudio ofrecido por eMarketer que no es el mejor modo de lograrlo. Dos terceras partes de los lectores de blogs descubren nuevos blogs gracias a los enlaces existentes en otros blogs. Las recomendaciones también cuentan para otro 23% ...
More About: Blogs , Blog , Logs , Lace , Cons

Procter & Gamble apuesta por un cambio de mentalidad
2007-03-12 23:50:00
A través de AdWeek leo que el máximo responsable de Proc ter & Gamble , Jim Stengel, apuesta por un rotundo ?cambio de mentalidad? a la hora de hacer marketing ante los eminentes cambios que se están produciendo y sobre todo, los que se avecinan. Ya no es suficiente con prepararse y hacer frente a los cambios ...
More About: Mental , Men , Menta

El fraude del clic en Google sólo representa el 0,02 %
2007-03-07 23:54:16
Una firma auditora externa ha determinado que no sólo las tasas de fraude del clic son bajas sino que los clics fraudulentos que son filtrados por google y que nunca se cobran a los anunciantes es menor que un 10% de todos los clics. El “fraude del clic” consiste en acceder repetidamente mediante un golpe en el ratón (clic) en el enlace patrocinado de un anunciante con el objetivo de causar daño, ya que la compañía paga en función de las veces que un usuario presione el ratón. Este informe coincide con la noticia de que google prepara una serie de herramientas para los anunciantes para que puedan ejercitar mayor control y combatir este tipo de fraude. Una de las características más importantes será la de poder bloquear clics que provengan de determinadas direcciones IPs. De igual modo habrán informes dedicados íntegramente a los clics sospechosos de fraude así como un mayor contenido formativo y de apoyo sobre este problema. El que la tasa sea tan baja y que google esté ...
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Consulta: ¿ Cómo fidelizar online ?
2007-03-07 11:53:02
CONSULTA: Somos una empresa de distribución de relojes suizos y nos gustaría saber cómo podríamos incrementar la fidelidad de nuestros clientes detallistas a través de la web. RESPUESTA: Cuando se trata de la lealtad de los clientes, las reglas que aplicamos en el mundo off line son básicamente igual de válidas para el online. La lealtad consiste fundamentalmente de ganarse la confianza del cliente y aportarle un valor diferencial, sin embargo, el espacio online levanta nuevas expectativas y abre nuevas oportunidades ya que sitúa las reglas de siempre en un nuevo contexto. Al final, la lealtad no se gana con la tecnología. Se gana a través de la entrega de un valor único, de una experiencia considerablemente superior al cliente. Internet es una herramienta poderosa para fortalecer las relaciones, pero las leyes y procedimientos para crear fidelidad no han cambiado. Al alentar la repetición de compra entre la base de los clientes rentables, las empresas pueden iniciar una espiral de...
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Consulta: ¿Cuanto deberíamos gastar en publicidad?
2007-01-30 11:29:02
CONSULTA: Somos un fabricante de productos tradicionales de alimentación. La publicidad que hacemos actualmente se centra básicamente en un par de revistas del sector y a través de nuestra propia web. ¿Existe algún método para saber a ciencia cierta cuanto deberíamos gastar en publicidad cada año? RESPUESTA: No existe una norma fija en cuanto al presupuesto de publicidad y marketing que debemos asignar en cada empresa ya que influyen innumerables factores (tipo de empresa, ciclo de vida del producto/servicio, sector en el que operamos, nivel de competencia, características del mercado, entorno socio-económico, etc …) a la hora de calcular y definir dicha inversión. No obstante, podemos guiarnos por ejemplo, con las cifras que se trabajan en este apartado a nivel global. Hablamos del porcentaje de la inversión en publicidad con respecto a las ventas anuales. Para la venta B2B (empresa a empresa), el presupuesto de marketing medio oscila entre el 3% y el 5% de las ventas estimad...
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Con su permiso
2007-01-30 11:29:02
El Marketing de Perm iso solicita el consentimiento del consumidor para ‘hablar’ con él de un producto y, al mismo tiempo se preocupa por obtener su consentimiento explícito en cada paso del camino. Seth Godin, experto en marketing, se refiere a ello como ‘concertar una entrevista con los clientes’ y lo define como un proceso de cinco pasos: Ofrecer al prospecto un incentivo para recibir voluntariamente nuestro correo electrónico u otro elemento comunicativo de marketing Utilizando la atención que nos presta el prospecto, presentar nuestra imagen a lo largo del tiempo, enseñando al consumidor lo que es nuestro producto o servicio Reforzar el incentivo para garantizar que el prospecto seguirá dando su permiso Ofrecer incentivos adicionales para obtener incluso más permisos por parte del consumidor Con el tiempo, utilizar ese permiso para cambiar el comportamiento del consumidor con el fin de obtener beneficios Se trata de un proceso de largo recorrido en que ...

Previsiones para 2007 del Marketing Online
2007-01-23 11:23:02
Según eMarket er, la referencia para los estudios de Marketing Online y e-Business, las predicciones sobre Marketing Online en el mercado de Estados Unidos para este año 2007 son las siguientes. 1. Publicidad Online El tamaño del mercado de la publicidad online crecerá hasta una cifra cercana a los 19,5 mil millones de dólares. Un 19% más que la cifra total de 2006. Un crecimiento realmente impresionante de la publicidad online si lo comparamos con el crecimiento total de la publicidad no online que se estima en un 1,4% para el 2007 2. Publicidad en Video Online Se espera para el 2007 una participación del 4% en el pastel del Marketing Online. Aunque cada vez más, los marketers, sobre todo de las grandes empresas, están incorporando el Video Online en su mix, lo cierto es que todavía su propagación es relativamente baja a pesar de sus enormes perspectivas futuras 3. Redes Sociales Sitios como MySpace y YouTube se consolidarán como líderes en audiencias online. Se prevé fuerte compete...
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Previsiones para 2007 del Marketing Online
2007-01-22 11:22:03
Según eMarket er, la referencia para los estudios de Marketing Online y e-Business, las predicciones sobre Marketing Online en el mercado de Estados Unidos para este año 2007 son las siguientes. 1. Publicidad OnlineEl tamaño del mercado de la publicidad online crecerá hasta una cifra cercana a los 19,5 mil millones de dólares. Un 19% más que la cifra total de 2006. Un crecimiento realmente impresionante de la publicidad online si lo comparamos con el crecimiento total de la publicidad no online que se estima en un 1,4% para el 2007 2. Publicidad en Video OnlineSe espera para el 2007 una participación del 4% en el pastel del Marketing Online. Aunque cada vez más, los marketers, sobre todo de las grandes empresas, están incorporando el Video Online en su mix, lo cierto es que todavía su propagación es relativamente baja a pesar de sus enormes perspectivas futuras 3. Redes SocialesSitios como MySpace y YouTube se consolidarán como líderes en audiencias online. Se prevé fuerte competenci...
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Previsiones para 2007 del Marketing Online
2007-01-11 23:19:02
Según eMarket er, la referencia para los estudios de Marketing Online y e-Business, las predicciones sobre Marketing Online en el mercado de Estados Unidos para este año 2007 son las siguientes. 1. Publicidad OnlineEl tamaño del mercado de la publicidad online crecerá hasta una cifra cercana a los 19,5 mil millones de dólares. Un 19% más que la cifra total de 2006. Un crecimiento realmente impresionante de la publicidad online si lo comparamos con el crecimiento total de la publicidad no online que se estima en un 1,4% para el 2007 2. Publicidad en Video OnlineSe espera para el 2007 una participación del 4% en el pastel del Marketing Online. Aunque cada vez más, los marketers, sobre todo de las grandes empresas, están incorporando el Video Online en su mix, lo cierto es que todavía su propagación es relativamente baja a pesar de sus enormes perspectivas futuras 3. Redes SocialesSitios como MySpace y YouTube se consolidarán como líderes en audiencias online. Se prevé fuerte compet...
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Una oficina de seguimiento de noticias eficaz y económica
2007-01-07 21:56:00
Google Alerts es una herramienta muy útil para comprobar y hacer seguimiento de las apariciones de nuestra empresa, clientes, competencia, sector en concreto, etc.. en internet. Es también muy útil para poder identificar y hacer seguimiento de los resultados de la indexación de artículos, documentos o notas de prensa que vayamos realizando. Las Alertas de Google ...
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Email y RSS integrados en el nuevo Outlook 2007
2006-12-27 12:12:00
He podido instalarme la Beta del nuevo Outlook 2007 y he quedado gratamente sorprendido por su gran apuesta por el RSS. Como puedes observar en la imagen inferior (haz clic en ella para agrandarla), no sólo soporta RSS, sino que se integra totalmente en la interface del usuario. Se encuentra situado en el mismo panel ...
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Felices Fiestas y... que no falte nunca el humor !!
2006-12-20 23:02:01
TE DESEO UNAS FELICES FIESTAS Y UN MUY PRÓSPERO 2007 !!!!! (Por cierto, no puedo evitar comentar la magnífica acción de Marketing Viral que ha realizado con esta postal interactiva OfficeMat.)
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Ejemplo de que el posicionamiento 'precio bajo + experiencia
2006-12-16 10:59:02
Vueling es una compañía aérea muy joven cuyos resultados en apenas 2 años son impresionantes: el año pasado movieron más de 2 millones de viajeros, y este año esperan superar los 4 millones. El 94% de sus ventas se realizan a través de Internet, y tienen un índice de satisfacción en sus clientes superior al 90%. Pero lo más inquietante es el hecho de estar creando una nueva categoría entre las operadoras tradicionales y las de bajo coste. Para diferenciarse de las compañias de bajo coste, usa sólo flotas nuevas, los pilotos son experimentados, la compra de los billetes es flexible, opera en aeropuertos principales y ofrecen prensa y comida (aunque esta última cobrada). Con el lema de 'volar barato, no volar mal', mantiene su filosofía de 'precios bajos', pero con la intención de diferenciarse de la competencia y posicionarse de forma distinta en la mente del consumidor. Cuando los clientes prueban su servicio, la experiencia es altamente satisfactoria. Lo que realmente les i...
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La plataforma que utilizo para mi blog
2006-12-06 10:51:04
Al igual que hacemos con el hospedaje de nuestra web, para nuestro blog corporativo necesitamos un servicio de total confianza. Estuve durante un tiempo estudiando las plataformas de blogging más importantes (Blog ger, TypePad , WordPress, etc...) Y al final me decanté por TypePad . Ahora, tras más de un año utilizándolo, sin duda, puedo asegurar que estoy 100% satisfecho de su servicio y sobre todo de sus enormes posibilidades. TypePad es un potente servicio de hospedaje y creación de blogs online que ofrece a sus usuarios el más completo conjunto de características, para que puedan publicar y compartir información de formar inmediata y precisa. Es el mejor servicio online de gestión de blogs y es de pago. Entre sus innumerables características, podemos destacar: Personalización 100% del Blog Sencillez de manejo Alojamiento y gestión de fotografías e imágenes Post programables (Posibilidad de dejar especificado que tal día a tal hora se publique una noticia de forma auto...
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El departamento de RRHH mira al de Marketing y viceversa
2006-12-06 10:51:04
Interesantes reflexiónes en la tertulia de Expansión & Empleo que trató sobre el uso de las herramientas tecnológicas de gestión de clientes en el área de recursos humanos. José Manuel Casado, socio de Accenture, aseguraba que unificaría en las empresas las áreas de gestión de personas, marketing y comunicación interna, usando la tecnología que se utiliza en marketing para gestionar a los clientes con los empleados, puesto que , hay aspectos del CRM (customer relationship management) ideales para utilizar internamente.Por otro lado, Sergio Moreno, Director de recursos humanos de Securitas Direct, dijo que el departamento de rrhh se parece cada vez más al de marketing, lanzando la pregunta siguiente: ¿qué diferencia hay entre un cliente externo y el interno? ... En mi artículo, ¿Fidelización de Clientes?, empiece antes por su gente destaco precisamente la importancia de ver y tratar al empleado como un cliente.
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Premiando el comportamiento pasado del cliente
2006-12-02 16:47:03
Lo que es único en Dorothy Lane cuando hablamos de fidelización, es su énfasis por premiar a sus mejores clientes por su comportamiento pasado. Todo se basa en la integridad y en la confianza, entendiendo como un insulto a un buen cliente, decirle que gaste una determinada cantidad de dinero en las próximas semanas para recibir un estupendo regalo, cuando ha demostrado con creces lo rentable que es para la empresa durante el tiempo que lleva como cliente. Cuando pedimos a los buenos clientes que esperen a una recompensa futura, les estamos diciendo que lo que han gastado en el pasado no cuenta. La solución pasa por conocer a los buenos clientes gracias a nuestra base de datos, y centrarnos en su cuidado. Una excelente ilustración de este principio se puede ver cada año en el día de acción de gracias. Los supermercados de Estados Unidos que no poseen tarjetas de fidelización incurren en agresivas guerras de precios, a menudo los promocionan a un precio que es la mitad de lo que r...
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La gestión de las quejas como herramienta eficaz de fideliza
2006-12-02 16:47:03
Si tras recibir una queja, se reacciona rápidamente y con una respuesta directa y resolutiva, la lealtad y confianza hacia la empresa, tiende a fortalecerse. Es más leal un cliente que ha tenido problemas, cuya queja fue resuelta y que ha quedado plenamente satisfecho, que un cliente que no ha tenido ningún problema y que esté 'aparentemente' satisfecho. Si comparamos el contacto directo frente a la comunicación por escrito, el grado de satisfacción aumenta cuando hay un contacto directo. El TARP demostró que, cuando un cliente recibía por parte de la empresa una respuesta a una queja o reclamación, si ésta se hacía por teléfono, el cliente tenía un 30% más de probabilidad de permanecer fiel a la empresa que si se le comunicaba por escrito. Asimismo se comprobó la importancia del tiempo de respuesta. Se ha demostrado cómo en una empresa de servicio, el grado de satisfacción es más del doble en el caso que una respuesta a una queja llegue en menos de cuatro horas.
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Cómo crear una relación fructífera con los periodistas
2006-12-02 16:47:03
Confecciona una lista o base de datos con los periodistas que cubran tu sector, tipo de negocio, industria, etc. Una vez al mes, incorpora la costumbre de remitirles a cada uno de ellos, siempre claro está, con su consentimiento de antemano, algo que realmente les resulte de valor para su trabajo:Información o recursos en general Estadísticas y cifras Noticias y novedades Recursos, casos, ejemplos, ... Otras ideas que se te puedan ocurrir y que les aporte valorSe trata de suministrarles una información de forma regular que bien, les pueda resultar más difícil de conseguir o por el simple hecho de facilitarles su trabajo. Entre estos comunicados 'generales' o incluso puntualmente incluidos en los datos de los mismos, insertaremos, como no, las notas de prensa relevantes de nuestra empresa. Este tipo de relación 'win-win' con la prensa, te repercutirá muy favorablemente en la emisión de noticias 'gratuitas' o 'publicity' relacionadas con tu empresa.
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Marketing de Guerrilla de una cadena de tiendas de bisutería
2006-12-02 16:47:03
La cadena de tiendas de bisutería y complementos 'Accesorize' ha realizado, con la ayuda de la agencia 'Saatchi & Saatchi', una muy creativa acción de guerrilla en las calles de Génova, Suiza. Consiste es la sustitución de las típicas cadenas que prohiben los accesos al tránsito peatonal o de vehículos, por grandes y llamativos collares de bisutería que incorporan la etiqueta con la marca y el precio.Una acción que está llamando mucho la atención entre la gente que pasea por las calles de esta ciudad y que ha logrado un efecto viral muy elevado a través de su amplia difusion en los medios por su llamativa originalidad. Ante la creciente e insoportable saturación de la publicidad en los medios tradicionales y sobre todo, por el alto coste que supone para las pequeñas y medianas empresas, estrategias de marketing viral o de marketing de guerrilla, como en el ejemplo mostrado anteriormente, pueden dar muy buenos resultados.
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Acuerdo de colaboración con Burgos Empresarial
2006-12-02 16:47:03
Nuestro blog dedicado al 'Marketing para la Pyme', estará disponible a partir de este mismo mes en el portal 'Burgos Empresarial.com'. Este es el acuerdo que hemos alcanzado con José Ramón Justo, su director, y en el que además se incorporarán artículos y documentos desde la web de Abad Marketing. Burgos Empresarial es un portal especializado en ofrecer todo tipo de información y recursos para la pyme de toda la bella provincia de Burgos.
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Cuidando la marca desde el Servicio al Cliente
2006-12-02 16:47:03
El Centro de Atención al Client e para quejas y reclamaciones es uno de los departamentos más críticos a la hora de ofrecer una buena imagen de la empresa y mantener sus valores de marca. Para corregir las posibles desviaciones al respecto, Janelle Barlow y Paul Steward, autores de 'El valor de la Marc a al Servicio del Cliente' -Ed. Gestión 2000-, ofrecen los siguientes consejos: Definir las tareas en las que se tiene contacto con los clientes Identificar conductas 'anti-marca' específicas para cada uno de esos contactos Describir cuál sería la conducta ideal hacia la marca Describir cuál es la conducta real hacia la marca -utilizando técnicas de Mystery Shopping para valorar los niveles de servicio reales- La diferencia entre la conducta ideal y la conducta real hacia la marca es la que se tiene que trabajar Es fundamental el implicar a los empleados para que ayuden a describir con exactitud qué necesidades hay que cubrir para alcanzar el nivel de conducta ideal hacia la...
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