Abad Marketing

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Previsiones para 2007 del Marketing Online
2007-01-23 11:23:02
Según eMarket er, la referencia para los estudios de Marketing Online y e-Business, las predicciones sobre Marketing Online en el mercado de Estados Unidos para este año 2007 son las siguientes. 1. Publicidad Online El tamaño del mercado de la publicidad online crecerá hasta una cifra cercana a los 19,5 mil millones de dólares. Un 19% más que la cifra total de 2006. Un crecimiento realmente impresionante de la publicidad online si lo comparamos con el crecimiento total de la publicidad no online que se estima en un 1,4% para el 2007 2. Publicidad en Video Online Se espera para el 2007 una participación del 4% en el pastel del Marketing Online. Aunque cada vez más, los marketers, sobre todo de las grandes empresas, están incorporando el Video Online en su mix, lo cierto es que todavía su propagación es relativamente baja a pesar de sus enormes perspectivas futuras 3. Redes Sociales Sitios como MySpace y YouTube se consolidarán como líderes en audiencias online. Se prevé fuerte compete...
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Previsiones para 2007 del Marketing Online
2007-01-22 11:22:03
Según eMarket er, la referencia para los estudios de Marketing Online y e-Business, las predicciones sobre Marketing Online en el mercado de Estados Unidos para este año 2007 son las siguientes. 1. Publicidad OnlineEl tamaño del mercado de la publicidad online crecerá hasta una cifra cercana a los 19,5 mil millones de dólares. Un 19% más que la cifra total de 2006. Un crecimiento realmente impresionante de la publicidad online si lo comparamos con el crecimiento total de la publicidad no online que se estima en un 1,4% para el 2007 2. Publicidad en Video OnlineSe espera para el 2007 una participación del 4% en el pastel del Marketing Online. Aunque cada vez más, los marketers, sobre todo de las grandes empresas, están incorporando el Video Online en su mix, lo cierto es que todavía su propagación es relativamente baja a pesar de sus enormes perspectivas futuras 3. Redes SocialesSitios como MySpace y YouTube se consolidarán como líderes en audiencias online. Se prevé fuerte competenci...
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Previsiones para 2007 del Marketing Online
2007-01-11 23:19:02
Según eMarket er, la referencia para los estudios de Marketing Online y e-Business, las predicciones sobre Marketing Online en el mercado de Estados Unidos para este año 2007 son las siguientes. 1. Publicidad OnlineEl tamaño del mercado de la publicidad online crecerá hasta una cifra cercana a los 19,5 mil millones de dólares. Un 19% más que la cifra total de 2006. Un crecimiento realmente impresionante de la publicidad online si lo comparamos con el crecimiento total de la publicidad no online que se estima en un 1,4% para el 2007 2. Publicidad en Video OnlineSe espera para el 2007 una participación del 4% en el pastel del Marketing Online. Aunque cada vez más, los marketers, sobre todo de las grandes empresas, están incorporando el Video Online en su mix, lo cierto es que todavía su propagación es relativamente baja a pesar de sus enormes perspectivas futuras 3. Redes SocialesSitios como MySpace y YouTube se consolidarán como líderes en audiencias online. Se prevé fuerte compet...
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Una oficina de seguimiento de noticias eficaz y económica
2007-01-07 21:56:00
Google Alerts es una herramienta muy útil para comprobar y hacer seguimiento de las apariciones de nuestra empresa, clientes, competencia, sector en concreto, etc.. en internet. Es también muy útil para poder identificar y hacer seguimiento de los resultados de la indexación de artículos, documentos o notas de prensa que vayamos realizando. Las Alertas de Google ...
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Email y RSS integrados en el nuevo Outlook 2007
2006-12-27 12:12:00
He podido instalarme la Beta del nuevo Outlook 2007 y he quedado gratamente sorprendido por su gran apuesta por el RSS. Como puedes observar en la imagen inferior (haz clic en ella para agrandarla), no sólo soporta RSS, sino que se integra totalmente en la interface del usuario. Se encuentra situado en el mismo panel ...
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Felices Fiestas y... que no falte nunca el humor !!
2006-12-20 23:02:01
TE DESEO UNAS FELICES FIESTAS Y UN MUY PRÓSPERO 2007 !!!!! (Por cierto, no puedo evitar comentar la magnífica acción de Marketing Viral que ha realizado con esta postal interactiva OfficeMat.)
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Ejemplo de que el posicionamiento 'precio bajo + experiencia
2006-12-16 10:59:02
Vueling es una compañía aérea muy joven cuyos resultados en apenas 2 años son impresionantes: el año pasado movieron más de 2 millones de viajeros, y este año esperan superar los 4 millones. El 94% de sus ventas se realizan a través de Internet, y tienen un índice de satisfacción en sus clientes superior al 90%. Pero lo más inquietante es el hecho de estar creando una nueva categoría entre las operadoras tradicionales y las de bajo coste. Para diferenciarse de las compañias de bajo coste, usa sólo flotas nuevas, los pilotos son experimentados, la compra de los billetes es flexible, opera en aeropuertos principales y ofrecen prensa y comida (aunque esta última cobrada). Con el lema de 'volar barato, no volar mal', mantiene su filosofía de 'precios bajos', pero con la intención de diferenciarse de la competencia y posicionarse de forma distinta en la mente del consumidor. Cuando los clientes prueban su servicio, la experiencia es altamente satisfactoria. Lo que realmente les i...
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La plataforma que utilizo para mi blog
2006-12-06 10:51:04
Al igual que hacemos con el hospedaje de nuestra web, para nuestro blog corporativo necesitamos un servicio de total confianza. Estuve durante un tiempo estudiando las plataformas de blogging más importantes (Blog ger, TypePad , WordPress, etc...) Y al final me decanté por TypePad . Ahora, tras más de un año utilizándolo, sin duda, puedo asegurar que estoy 100% satisfecho de su servicio y sobre todo de sus enormes posibilidades. TypePad es un potente servicio de hospedaje y creación de blogs online que ofrece a sus usuarios el más completo conjunto de características, para que puedan publicar y compartir información de formar inmediata y precisa. Es el mejor servicio online de gestión de blogs y es de pago. Entre sus innumerables características, podemos destacar: Personalización 100% del Blog Sencillez de manejo Alojamiento y gestión de fotografías e imágenes Post programables (Posibilidad de dejar especificado que tal día a tal hora se publique una noticia de forma auto...
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El departamento de RRHH mira al de Marketing y viceversa
2006-12-06 10:51:04
Interesantes reflexiónes en la tertulia de Expansión & Empleo que trató sobre el uso de las herramientas tecnológicas de gestión de clientes en el área de recursos humanos. José Manuel Casado, socio de Accenture, aseguraba que unificaría en las empresas las áreas de gestión de personas, marketing y comunicación interna, usando la tecnología que se utiliza en marketing para gestionar a los clientes con los empleados, puesto que , hay aspectos del CRM (customer relationship management) ideales para utilizar internamente.Por otro lado, Sergio Moreno, Director de recursos humanos de Securitas Direct, dijo que el departamento de rrhh se parece cada vez más al de marketing, lanzando la pregunta siguiente: ¿qué diferencia hay entre un cliente externo y el interno? ... En mi artículo, ¿Fidelización de Clientes?, empiece antes por su gente destaco precisamente la importancia de ver y tratar al empleado como un cliente.
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Premiando el comportamiento pasado del cliente
2006-12-02 16:47:03
Lo que es único en Dorothy Lane cuando hablamos de fidelización, es su énfasis por premiar a sus mejores clientes por su comportamiento pasado. Todo se basa en la integridad y en la confianza, entendiendo como un insulto a un buen cliente, decirle que gaste una determinada cantidad de dinero en las próximas semanas para recibir un estupendo regalo, cuando ha demostrado con creces lo rentable que es para la empresa durante el tiempo que lleva como cliente. Cuando pedimos a los buenos clientes que esperen a una recompensa futura, les estamos diciendo que lo que han gastado en el pasado no cuenta. La solución pasa por conocer a los buenos clientes gracias a nuestra base de datos, y centrarnos en su cuidado. Una excelente ilustración de este principio se puede ver cada año en el día de acción de gracias. Los supermercados de Estados Unidos que no poseen tarjetas de fidelización incurren en agresivas guerras de precios, a menudo los promocionan a un precio que es la mitad de lo que r...
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La gestión de las quejas como herramienta eficaz de fideliza
2006-12-02 16:47:03
Si tras recibir una queja, se reacciona rápidamente y con una respuesta directa y resolutiva, la lealtad y confianza hacia la empresa, tiende a fortalecerse. Es más leal un cliente que ha tenido problemas, cuya queja fue resuelta y que ha quedado plenamente satisfecho, que un cliente que no ha tenido ningún problema y que esté 'aparentemente' satisfecho. Si comparamos el contacto directo frente a la comunicación por escrito, el grado de satisfacción aumenta cuando hay un contacto directo. El TARP demostró que, cuando un cliente recibía por parte de la empresa una respuesta a una queja o reclamación, si ésta se hacía por teléfono, el cliente tenía un 30% más de probabilidad de permanecer fiel a la empresa que si se le comunicaba por escrito. Asimismo se comprobó la importancia del tiempo de respuesta. Se ha demostrado cómo en una empresa de servicio, el grado de satisfacción es más del doble en el caso que una respuesta a una queja llegue en menos de cuatro horas.
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Marketing de Guerrilla de una cadena de tiendas de bisutería
2006-12-02 16:47:03
La cadena de tiendas de bisutería y complementos 'Accesorize' ha realizado, con la ayuda de la agencia 'Saatchi & Saatchi', una muy creativa acción de guerrilla en las calles de Génova, Suiza. Consiste es la sustitución de las típicas cadenas que prohiben los accesos al tránsito peatonal o de vehículos, por grandes y llamativos collares de bisutería que incorporan la etiqueta con la marca y el precio.Una acción que está llamando mucho la atención entre la gente que pasea por las calles de esta ciudad y que ha logrado un efecto viral muy elevado a través de su amplia difusion en los medios por su llamativa originalidad. Ante la creciente e insoportable saturación de la publicidad en los medios tradicionales y sobre todo, por el alto coste que supone para las pequeñas y medianas empresas, estrategias de marketing viral o de marketing de guerrilla, como en el ejemplo mostrado anteriormente, pueden dar muy buenos resultados.
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Acuerdo de colaboración con Burgos Empresarial
2006-12-02 16:47:03
Nuestro blog dedicado al 'Marketing para la Pyme', estará disponible a partir de este mismo mes en el portal 'Burgos Empresarial.com'. Este es el acuerdo que hemos alcanzado con José Ramón Justo, su director, y en el que además se incorporarán artículos y documentos desde la web de Abad Marketing. Burgos Empresarial es un portal especializado en ofrecer todo tipo de información y recursos para la pyme de toda la bella provincia de Burgos.
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Cuidando la marca desde el Servicio al Cliente
2006-12-02 16:47:03
El Centro de Atención al Client e para quejas y reclamaciones es uno de los departamentos más críticos a la hora de ofrecer una buena imagen de la empresa y mantener sus valores de marca. Para corregir las posibles desviaciones al respecto, Janelle Barlow y Paul Steward, autores de 'El valor de la Marc a al Servicio del Cliente' -Ed. Gestión 2000-, ofrecen los siguientes consejos: Definir las tareas en las que se tiene contacto con los clientes Identificar conductas 'anti-marca' específicas para cada uno de esos contactos Describir cuál sería la conducta ideal hacia la marca Describir cuál es la conducta real hacia la marca -utilizando técnicas de Mystery Shopping para valorar los niveles de servicio reales- La diferencia entre la conducta ideal y la conducta real hacia la marca es la que se tiene que trabajar Es fundamental el implicar a los empleados para que ayuden a describir con exactitud qué necesidades hay que cubrir para alcanzar el nivel de conducta ideal hacia la...
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Una oficina de seguimiento de noticias eficaz y económica
2006-12-02 16:47:03
Google Alerts es una herramienta muy útil para comprobar y hacer seguimiento de las apariciones de nuestra empresa, clientes, competencia, sector en concreto, etc.. en internet. Es también muy útil para poder identificar y hacer seguimiento de los resultados de la indexación de artículos, documentos o notas de prensa que vayamos realizando. Las Alertas de Google son mensajes que se envían automáticamente cuando se encuentran nuevos resultados en Google para los términos de búsqueda que se han indicado. Actualmente, en su versión española, ofrece tres tipos de alertas: 'News', 'Web', 'News & Web' y 'Grupos', y próximamente (en su versión en inglés ya se encuentra operativo) en los 'Blogs'. La frecuencia con la que recibiremos las alertas puede ser "una vez al día", "una vez a la semana" o "cuando se produzca", buscando resultados continuamente, enviando el mensaje únicamente si se encuentran nuevos resultados. Aconsejo, al igual que las...
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Matando moscas a cañonazos
2006-12-02 16:47:03
A más de una empresa, le vendría bien recapacitar sobre el mensaje que nos ofrece, en tono de mucho humor, el siguiente video en el que se promociona el libro 'No compres cosas que no puedas pagar'. En cuanto a la planificación de los presupuestos de Marketing, todavía muchas empresas, aunque parezca increible, no trabajan con presupuestos asignados a sus partidas de Marketing y van 'malgastando y derrochando' dinero en acciones puntuales, sin ningún tipo de planificación y estrategia, como si mataran moscas a cañonazos.
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Cómo crear una relación fructífera con los periodistas
2006-12-02 16:47:03
Confecciona una lista o base de datos con los periodistas que cubran tu sector, tipo de negocio, industria, etc. Una vez al mes, incorpora la costumbre de remitirles a cada uno de ellos, siempre claro está, con su consentimiento de antemano, algo que realmente les resulte de valor para su trabajo:Información o recursos en general Estadísticas y cifras Noticias y novedades Recursos, casos, ejemplos, ... Otras ideas que se te puedan ocurrir y que les aporte valorSe trata de suministrarles una información de forma regular que bien, les pueda resultar más difícil de conseguir o por el simple hecho de facilitarles su trabajo. Entre estos comunicados 'generales' o incluso puntualmente incluidos en los datos de los mismos, insertaremos, como no, las notas de prensa relevantes de nuestra empresa. Este tipo de relación 'win-win' con la prensa, te repercutirá muy favorablemente en la emisión de noticias 'gratuitas'  o 'publicity' relacionadas con tu empresa.
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Un cupón descontrolado
2006-11-21 18:09:03
Starbucks, la compañía estadounidense especializada en café, ha tenido que colocar una serie de carteles informativos en todos los Starbucks del sureste de Estados Unidos para dar aviso de la cancelación de una promoción. La promoción consistía en un cupón canjeable por un café con hielo que era entregado vía email a sus empleados, con el objetivo de que éstos lo redirigieran a sus amigos y familiares. El problema vino cuando la oferta se les fue de las manos y el número de solicitantes desbordó las expectativas. Nunca se esperó que la oferta alcanzar la fuerza del mejor marketing viral y llegase a manos de más personas de las previstas. El cartel informativo -del cual aporto la imagen- decía así:"Un email ofreciendo un café con hielo  gratis de Starbucks fue distribuido por empleados de Starbucks con instrucciones de redirigirlo a su grupo de amigos o familiares. Desafortunadamente, fue distribuido a mucha más gente de la prevista y fuera de los parámetros establecidos ...
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Creatividad de narices
2006-11-21 18:09:03
Una clínica de cirugía estética canadiense ha desarrollado una creativa campaña. Los consumidores pueden probar a verse con una nueva nariz mientras consumen su café u otra bebida. Ha obtenido una difusión muy grande tanto en Canadá como en multitud de países gracias a su gran repercusión meadiática. Gran ejemplo de cómo una buena dosis de creatividad puede potenciar la imagen de nuestra empresa.
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Conversión online de ficheros a todo tipo de formatos
2006-11-21 18:09:03
¿Cuantas veces nos hemos visto con la necesidad de pasar un documento word a formato pdf? ¿o de transformar un fichero de imagen bmp en jpg?, ¿o un pelicula avi a mpg? ... Pues ahora via online y sin necesidad de instalar ningún programa en nuestro ordenador disponemos de dos herramientas muy interesantes de conversión de ficheros a todo tipo de formatos de documentos (csv, doc, odp, ppt, xls, ...), imágenes (bmp, gif, jpg, tiff, ps, ...), música (mp3, wav, wma, au, ac3, ...)  y video (avi, flv, gvi, mov, mp4, mpg, ...). Tan simple como seleccionar el fichero a convertir, elegir el formato de destino y listo. Zamzar, te remite la conversión del fichero por correo electrónico hasta un máximo de 100 MB, mientras que... Media-Convert realiza el proceso totalmente en la propia web sin necesidad de e-mail pero con un límite de hasta 50 MB por fichero. Incluidos en la sección Caja de HERRAMIENTAS para la Pyme
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