Servicebloggen The world according to Johan von E

RSS Feed Homepage

Articles: 1, 2, 3, 4, 5

Uppringd av Magdalena Ribbing
2007-07-23 09:50:00
Igår blev jag uppringd av Magdalena Ribbing. Första reflektion: Vad skulle nu vänta, en utskällning utan dess like för jag tidigare skrivit om henne? Andre reflektion: Är min blogg numera så populär att den även läses av Sveriges främsta expert på vett och etikett?Magdalena inledde med att ursäkta sig för sin avhyvling av min väninna (som jag skrev om på denna blogg 3 maj) och därefter hade vi en lång och mycket givande diskussion om vett och hyfs. Att på Magdalena Ribbings vis ringa upp mig och be om ursäkt är i min mening ett praktexemplar på hur man ska föra sig, och jag måste säga att hennes bemötande av mitt blogginlägg var av den allra bästa sorten. Jag ska villigt erkänna att jag imponerades av Magdalena Ribbings tillvägagångssätt. Stil och klass är bara förnamnet.En tredje reflektion som vi båda var mycket eniga om är givetvis att min väninna direkt skulle påpeka att Ribbings avhyvling väckte obehag, istället för att dyka upp som e...
More About: Bing , Dale

Update: Telenor: 3g-kort
2007-07-20 11:00:00
Som ni kanske minns hade jag strul med mitt 3g-kort. Den andra juli lovade Telenor att återkomma till mig inom 24 timmar. 3 juli återkom jag, och fick då meddelandet att de återkommer inom en vecka. Så här efter 20 dagar han fortfarande ingen kontaktat mig. Lyckligtvis löste jag problemet själv, men det känner Telenors supportavdelning inte till.
More About: Update , Elen

Refvelsta-testet #3: Gårdagens Nyheter
2007-07-20 10:53:00
Morgontidningen Dagens Nyheter utkommer dagligen. Så dock inte fallet i hela vårt avlånga konungarike. På flera platser i landet delas söndagstidningen ut först på måndagen. Då jag antar att presstop för söndagstidningen infinner sig någon gång sent på lördagskvällen är det således lördagens nyheter man uppdateras med på måndagsmorgonen. Ingen rabatt på prenumerationspriset i sikte ännu.(Förgår)Dagens Nyheter klarar således heller inte Refvelsta-testet.
More About: Este

Refvelsta-testet #2: Kungliga postverket
2007-07-19 10:54:00
Att få sin post levererad till sin bostadsadress torde vara en självklarhet i vårt land. Så icke längre på landsbygden. Kung l. Postverket ställde för några år sedan ett ultimatum till oss: gå 100 meter och hämta er post varje dag eller betala 625 kronor per månad. Således går sedan en tid över 7 lakan åt per år för att få sin post levererad till sin bostad. I min naivitet trodde jag detta var en medborglig rättighet? Ironin i det hela är det faktum att min förfader gjorde sig en förmögenhet på 1700-talet genom att utveckla det Kungl. Postverket och för pengarna han cashade in köptes bland annat Refvelsta. Han vrider sig förmodligen rejält 6 fot under i sin grav idag.
More About: Este

Dagens länk
2007-07-18 14:54:00
Svenskens avsaknad av hyffs:http://www.expressen.se/ledare/fors sberg/1.764529/chartersvenskens-patetiska -svineri

Refvelsta-testet
2007-07-18 11:45:00
Från och med idag kommer tjänster, service och teknisk aparatur med jämna mellanrum att granskas med lupp genom det s.k. Refvelsta-testet.Detta innebär att vad som erbjuds skall testas på plats på Refvelstas mark, 10 mil väster om Stockholm. Om Telenors telefon fungerar utmärkt i centrala Stockholm är inte relevant, den ska även fungera på Refvelsta, annars tar det hus i helsicke. (Och som trogna blogglläsare redan vet så har ju så redan skett i just Telenors fall.)Test #1: Digital TVIgår kväll hetsades det på under smulgubbsplockandet för att hinna in och se en episod av alla dessa sommar-TV-deckare, denna gång Morden i Midsummer. Sedan ett halvår tillbaka har byte skett från analog till digital TV hos oss. Detta innebär att ett hem där jag aldrig skulle kunna drömma om tillgänglighet av kommersiell smörja, nu utrustats med en TV som når kanaler såsom TV6 och Stockholms lokal TV. Morden i Midsummer sändes dock på den statliga televisionen. Trots nylig...
More About: Este

Bjuda älskarinnan eller frun?
2007-07-17 14:39:00
Se först länk:http://www.dn.se/DNet/jsp/polopoly. jsp?d=299&a=671533Fundering:En av de lite mer annorlunda etikettsfrågorna tas idag upp av Magdalena Ribbing. Ska man bjuda med vännens hustru eller älskarinna på middag?I denna befängda fråga belyses kärnan i allt konstlat etikettstrams: Att göra rätt enligt etikettboken av yttersta vikt, men moralen tydligen ovidkommande.

Hur hantera vän som lider av kronisk tidsoptimism?
2007-07-12 14:05:00
Lösning: Ha ständig kontakt med den kroniske tidsoptimistens kollegor och familj. Tillsammans är vi starka! Se nedan mailkonversation med första mailet underst.Medverkande: Johan (undertecknad), Christopher (vän och kronisk tidsoptimist), Sopihe (Christophers kollega), Eva (Christophers mor)From: JohanSent: den 11 juli 2007 23:09To: 'sophie:Re: SV: christophers lilla påseTack Sophie,Christopher har nu druckit en vaniljislatte och jag skickar nu tillbaka honom till kontoret.Bästa hälsningarJohanJohan,Han har ingenting inbokat nu under eftermiddagen. Ge honom en Cola light, sen kan du skicka tillbaka honom. Är det någon tid han ska passa med er senare ikväll?/SophieFrån: johanSkickat: den 11 juli 2007 15:47Till: Sophie Kopia: ChristopherÄmne: RE: christophers lilla påseTack Sophie,Jag har lite att ordna på kontoret innan jag hinner träffa honom, så nu får han smaka på sin egen beska medicin. Har ni något mera internt eller externt möte idag som jag ska stressa ti...
More About: Opti , Tera , Optimism

Lunch i Stockholm - närmast en omöjlighet under juli månad
2007-07-12 13:54:00
Det är svårt att förneka att Stockholm s innerstad är en deprimerande syn under juli månad. Men det finns några enstaka löneslavar som förvärvsarbetar under denna tid, och precis som under övriga året är i behov av centralt belägna lunchrestauranger. Dessutom är ju staden invaderad av turister, allmänt drivande ungdomar, sommarjobbare och vikarier som även dessa äter ibland lunch enligt obekräftade uppgifter. Denna veckas jakt för att stilla sin hunger har dock varit frusterande.Grodan Sergel – StängtResturangen Resturangen – StängtGolden Hits – StängtTexas Smokehouse – StängtEn eloge till Östermalmshallen, Tures och Kinesen på Kungsgatan som håller öppet.
More About: Lunch , Under , Mast

På tal om mat...veckans länk går till annan blogg ...
2007-07-10 15:39:00
På tal om mat...veckans länk går till annan blogg som omnämner mina äventyr i det franska köket på sistone. (eller är det egentligen Dalarna)http://kraftdarr.blogspot.com/200 7_06_24_archive.html
More About: Blogg , Annan

Rekommender-ar starkt silltallriken på Strandväge...
2007-07-09 14:17:00
Rekommender-ar starkt silltallriken på Strand vägen strax innan f.d. Tvillingarnas.Rejält och klassiskt.
More About: Ender , Stark , Tran

Svar från Telenor
2007-07-05 16:16:00
Beträffande föregående blogginlägg om mail som skickades igår eftermiddag till Telenor rörande dålig täckning för mobiltelefon:Denna morgon ringer Telenor upp sin missnöjda kund, ursäktar sig och erbjuder en 3G-telefon utan kostnad.Min kvalificerade gissning är att det faktum att mailet skickades inte enbart till kundtjänst utan även till viceVD etc kan ha spelat in.
More About: Elen

Gästblogg: Om synonym för tunnhårighet är Comviqfrisyr, borde synonymen
2007-07-05 10:16:00
Ett mail som lär ha hamnat i Telenors högsta chefers inbox på sistone...Den 2 mars 2007 tecknade jag ett abonemang (Telenor 99) på 24 månader med Telenor och fick då en Samsung X160 på köpet. Fram till denna ödesdigra dag hade jag haft ett Comviq-abonnemang i 12 år varav jag under de senaste 7-8 aldrig behövt tänka på något så trivialt som täckning. Att alltid kunna ta emot och ringa samtal från min mobiltelefon, överallt, var självklart. Med Telenor har detta drastiskt förändrats. Jag borde ha hört varningsklockor efter att ha läst slogans som ”Täckning är inte allt”, etc men istället sitter jag här med en telefon med 90-tals inspirerad täckning. Vill i sammanhanget passa på att tacka för gratis-smsen på er hemsida då de är enda sättet för mig att meddela mig utan risk för avbrutna samtal pga obefintlig täckning. Kan också fortsätta med att berömma er för att täckningen nästan alltid är tillfredställande utomhus i centrala Stockholm....
More About: Blogg

Hedins bil: Ring platschef
2007-07-03 13:59:00
Ärrende: Byta Storgustens (min bil) avgassystem. Mekaniker lovar att återkomma till mig inom kort, men gör icke så utan går istället på semester. Hans ersättare omöjlig att få tag på. Frustration. Ring er upp bilfirman Hedins Bils platschef. Efter mindre än fem minuter ringer en mycket artig bilmekaniker upp. Strålande taktik. Kanske dags att även kontakta chefen för Vodafones kundsupport.

Telenorsupport ger mig hjärtattack
2007-07-03 12:07:00
Då var man tillbaka för att skriva om samma problem som gav upprinnelsen till denna blogg: datorstrul.Har sedan en tid ett s.k. trådlöst 3G-kort från Vodafone/Telenor för att kunna använda Internet där bredband inte finns tillgängligt. Detta kort fungerar trots Telenors bristfälliga täckning relativt bra på landet med gammal dator och XP. Men försök inte att använda detta 3Gkort med en ny dator som har Windows Vista installerat. Ringer upp telenors support, efter lång väntetid går jag igenom problemet med kundtjänst som inte kan lösa detta. Supportavdelningen rekommenderar att ladda hem en ny version av Telenors programvara. Men eftersom jag befinner mig på landet med ett ej fungerande 3G-kort tvingas jag vänta tills nästa dag för att från arbetsplatsen kunna ladda hem en fil på 77MB. Efter att ha fåttdetta program installerat fungerar fortfarande inte 3g-kortet. Ringer supporten, ny väntan. Support kan ej ge mig någon lösning, och vi kommer överens at...
More About: Attack , Elen , Atta

Chinatown vs Greyhound
2007-06-27 13:53:00
Det absolut sämsta sättet att resa är tveklöst sittande på en buss. Detta har dock provats på i Nordamerika. Dels med Chinatown -buss mellan New York och Washington, och dels med Greyhound buss från det stora äpplet till Toronto.Ett par råd på vägen:Reser du med Chinatownbuss rekommenderas att icke glömma kvar kavaj på bussen. Ringer du upp deras kundservice för att få tillbaka denna är risken hög att du möts du av ett ’Fuck you’ till svar, därefter slänger ’kundservicepersonalen’ på luren.Reser du med Chinatown buss är det olämpligt att ej hålla sig till den exakta tidsangivelsen för de nattliga pauserna på hamburgerhak in the middle of nowhere. Det vill säga om du inte vill stanna kvar i the middle of nowhere utan bagage och ressällskap.Om du å andra sidan reser med Greyhound, kan du som ’pauspunktlig’ resenär lätt irritera dig vid slöa medresenärer. Om dessa inte går tillbaka in i bussen i tid kan det hända att bussresan blir en timm...
More About: Hound

Köp din egen service på Hotell Anglais
2007-06-26 16:06:00
Hotell Anglais, ett populärt tillhåll för de som vill ta sig en eller flera öl efter avslutad arbetsvecka. För övernattning inklusive god hotellservice tydligen inte lika bra. Brud som tog in på hotellet dagen innan sitt eget bröllop bad personalen om att få lite sytråd för en sista finjustering av sin bröllopsklänning. Efter att först ha lovat att ordna detta ändrar sig personalen efter den andra påminnelsen på självaste bröllopsdagen ’Nej, vi kan tyvärr inte hjälpa dig, du får gå till affären och köpa din egen tråd’.
More About: Service , Vice , Tell

Veckans dumstrut
2007-06-25 11:44:00
Tillbaks i Sverige och till och med firat midsommar här, men det var knappt. Efter försenad flygning mellan New York och Philadelphia var det på håret att flyget hem till Arlanda hanns med. Kom på planet i sista stund, och blev lovad av personalen såväl utanför som inuti planet att även bagaget hunnits med att lastas om från plan 1 till plan 2. Väl framme och jetlaggad på Arlanda efter en härlig 9-timmars flygning kommer icke något bagage ut på bandet. Bagaget således trots tidigare löfte, kvar i Philadelphia. Underkläder tvingas införskaffas på Ica då hela garderoben finns i min väska. Väskor levereras först 36 timmar senare på självaste midsommarafton. Reseförsäkring täcker icke för detta. Veckans dumstrut för dålig service går således till flygbolaget US Airways och Visas reseförsäkring.

New York, New York
2007-06-08 12:02:00
Kära vänner av hyffs och vett samt andra servicedyrkare,Bloggen kommer nu att ha ett uppehåll på ett par veckor.Anledningen är att jag beger mig till New York och Toronto i rent studiesyfte för att närmare jämföra europeisk service med vad som erbjuds i den nya världen.
More About: New-York

Vad tycker du att det är värt? (Mask i ölen)
2007-05-31 11:27:00
Arne anordnade en solig augustidag en kräftskiva för sina vänner. Till kräftorna serverades bland annat Spendrupsöl. Tills sin fasa upptäckte Arne en mask i en av ölflaskorna. Arne kontaktade Spendrups i ärendet. Han möttes av en ursäkt, men ställde motfrågan till marknadsavdelningen ’Vad tycker du att det är värt?’ Personen i fråga blev alldeles ställd av frågan och Arne bad att få tala med den Spendrups-anställdes chef. Där upprepades proceduren, och Arne blev erbjuden en back med ny Spendrups öl. Arne ställde motfrågan, ’är det allt du tycker detta är värt’? och bad att få tala med vederbörandes chef. Diskussionen gick allt högre upp i organisationen enligt samma resonemang. En fredagskväll fick dock historien ett avslut när det knackade på Arnes dörr. När han öppnade stod självaste Jens Spendrup utanför och överlämnade blommor och fina årgångsviner samtidigt som han ursäktade sig över vad som inträffat. Det är service och kund...
More About: Mask

Veckans gästbloggare (igen) Tillbaka till 90-talet
2007-05-29 22:58:00
Jag har haft mobiltelefon sedan 1995 och ända tills för några månader sedan med Comviq-abonnemang. På många år har jag aldrig reflekterat över det där med mottagning. Det är något som bara finns. Att med fara för livet hänga halvvägs ut genom fönstret eller klättra på taket till höga byggnader i jakten på signal är något som möjligen hörde 90-talet till. Men allt som behövs är en signatur på ett papper så har jag förflyttats 10 år tillbaka i tiden.Självklart vet jag att Vodafone är både dyrt och dåligt men inte tänker jag på det när en trevlig kille i blå-Telenor-jacka vill ge mig en ny telefon. Glömmer helt företagets namn- och färgbyte för ett tag sedan. En signatur bara så har jag en fräsch telefon, som ingen kan nå mig på, om jag inte står vid fönstret eller helst på balkongen. Detta i centrala Stockholm. Landet ska vi inte tala om… Den nya telefonen blev en nostalgitripp som än så länge inte har kostat mig alltför många vä...
More About: Blogg , Baka , Tale

Veckans Gästbloggare: Nicoles erfarenheter av Café Operas Berlinmur
2007-05-27 00:53:00
I Mexiko händer det ibland att krogar har "temakvällar" som går ut på att allt i baren är gratis för alla, tills någon går på toaletten. Då är det roliga över. På nattklubben Café Opera i Stockholm blev jag på ett mindre trevligt sätt nyligen påmind om denna lustiga tradition.Det var öppningskväll för den ombyggda uteserveringen och de flesta flockades kring den nya baren som låg lite upphöjt med utsikt över resten av uteplatsen. Efter någon timme upptäckte vi till vår förvåning att vi var inspärrade på den upphöjda delen av serveringen. Rep med tillhörande barska vakter hade satts upp vid trappen vilket dragit till sig en växande skara som ville vara på "rätt" sida av repet. I vanliga fall har jag svårt att förstå detta beteende men i det här fallet var det inte så konstigt att de som var bjudna till en uteserveringspremiär faktiskt ville hänga i baren, ute, och den enda utebaren råkade nu vara avspärrad.Tillslut var jag och mina väninno...
More About: Nicol , Nicole , Berl , Blogg , Fare

Hur tänkte han då?
2007-05-22 15:27:00
Det finns till min förvåning människor som inte delar min uppfattning om att vi står inför ett moraliskt förfall där bristen på respekt och hyffs blir allt mer påtaglig, tvärtom skulle utvecklingen gå i motsatt riktning.http://pinker.wjh.harvard.edu/ar ticles/media/2007_03_19_New%20Republic.pd f(Enligt uppgift bor dock inte författaren i Stockholm)

Bilbomb på storgusten
2007-05-21 14:21:00
Gör idag ett liten avstickaren från bloggens ordinarie tema med en historia ur verkligheten från helgen. Upptäcker att Storgusten (namnet på min bil) fått ett större metallföremål fastmonterat på sin baklucka natten mellan lördag och söndag. Rejäla bultar och en sladd inkopplad mellan metallföremålet och bilen. Finner ingen logisk förklaring till detta. Har månne någon försökt att bryta sig in i bilen eller har gatukontoret försökt flytta bilen på grund av olovlig parkering? Kontaktar polismyndigheten som föreslår att jag ska ta bilen till Norrmalms polisstation för besiktning. Väl på plats berättar jag min historia. Den första fråga jag får från polisen är: ’Har du några fiender?’ Polisen misstänker en bomb och jag uppmanas att omedelbart bege mig tillbaka till bilen för att få ut min väninna som sitter där. En polispatrull från Skeppsholmen är på väg för att inspektera Storgusten. Snudd på bomblarm. Vad kommer härnäst? Halva Kung...
More About: Bomb

Inga oliver utan sardeller
2007-05-18 14:29:00
Marie Leaveu, vintern 2006Omskrivet och populärt ställe på söder. På besök en vardagkväll. Beställer vin och oliver i baren. Får till svar av bartendern ’Vi säljer det inte så’ Vill man ha oliver till vinet måste man tydligen köpa en tallrik med både oliver och sardeller. Så här i efterhand borde jag ju hävdat att jag var vegan, kanske hade detta accepterats, historien utspelade sig ju trots all på söder. Vad hade jag fått till svar om jag beställt en skål med jordnötter? Kanske att dessa bara säljs i samband med Marie Leaveus 3-rätters meny? Bör tillägga att bartendern hade samma magisterexamen i hyffs och charm som café operas främsta dörrvakter.
More About: Oliver , Olive , Liver , Sard

Tjäna pengar på dålig service
2007-05-18 14:14:00
Äntligen ska en idébok skrivas om service. Bästa bidrag till boken belönas med 100 000 kronor. Alla historier som tas med belönas med 1000 kronor. Se mera på:http://www.interesting.org/service/bo k.htmlHar redan skickat in mina äventyr med Dell-datorn, så hoppas kunna "casha in" snart (som min gode vän Claes skulle uttrycka det)
More About: Service , Vice

Veckans gästbloggare: Adminlistan från "Tramp"
2007-05-15 14:27:00
Det är ett nöje att få bidraga till denna blogg, vilken, sin bristfälliga kommatering och allmänt slappa språkhantering till trots, på ett föredömligt sätt behandlar den uppenbara brist på puts och studs som råder i dagens Sverige.Har förstått att bloggen framöver kommer att innehålla ett antal tio-i-topplistor, av vilka denna är den första. För att knyta an denna lista till bloggens övergripande tema, skulle jag vilja påstå att en anledning till dagens förslappning är att folk i gemen lägger alltför mycket tid på admin, och till råga på allt fel på sorts admin. De blir alienerade och tycker sig inte ha tid att vara artiga och positiva. Således, min tio-i-topplista över admin jag gillar minst:KänsloadminFlyttadminPappers-, kvitto- och räkningsadmin (PKR-admin)DeklarationsadminKungenskurvad min (av typ IKEA)Montera-IKEA-möblersadminStädadmin DiskadminSkaffa-pass-och-visumadmin (SPOV-admin)Telefonkösadmin Uppskattar bidrag till denna lista. Vänligen...
More About: Admin , Blogg , Lista

Värdig blöjdiskussion
2007-05-14 16:45:00
Syster på tåg i Italien. Intill henne sitter en holländsk familj med ett litet barn. Mamman byter blöja på barnet och lägger den använda blöjan i papperskorgen precis bredvid syster, istället för att gå ett par extra meter till tågvagnens toalett. Olidlig odör. Syster tar demonstrativt upp blöjan ur papperskorgen, passerar den holländska familjen och lägger den inne på toaletten.Denna incident diskuterades livligt på gårdagens familjemiddag på Sandhamns värdshus. Värdigt.
More About: Sion

Service går som på räls
2007-05-06 13:15:00
Statens Järnvägar. Alla har vi ett förhållande till denna institution, på gott och ont. Fredagen blev en dag som till större del spenderades på tåg mellan kungliga hufvudstaden och Älmhult och således blev det ett intensivt förhållande mellan oss just denna strålande majdag. Innan tidig påstigning införskaffas frukost på centralen, men det visar sig ganska snart vara helt i onödan. Efter att konduktören stämplat våra biljetter, byter hon rask om och kommer tillbaka iklädd ett förkläde och serverar oss alla en förstklassig frukost innehållandes juice, yoghurt, müsli, frukt, kaffe, te och flera sorters bröd. När konduktören bytte om var det inte bara kläderna som byttes. Den bittra konduktören hade förvandlats till en charmig flygvärdinna. Ni vet den typen av flygvärdinna som lyst med sin frånvaro på SAS de senaste 50 åren. Efter tågbyte i Alvesta betjänas vi alla av en ny konduktör som spexar till det genom att tala tyska med oss. Mindre charmi...
More About: Service , Vice

Dagens Francis Fulford länk
2007-05-03 20:49:00
http://education.independent.co.uk/career s_advice/article328880.ece
More About: Franc , Francis