teleoperandoteleoperandoEstás desesperado, algo no funciona. Llamas al servicio de atención al cliente... Necesitas el teléfono de los taxis, del Corte Inglés o de tu tía la del pueblo. Llamas al 118XX... Y allí estamos nosotros, los sufridos y siempre infravalorados teleop 
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Ruido (II)
2007-04-10 17:41:00 Que se nos oiga más. Mucho más.Y si contamos con algo de ayuda, mucho mejor:La empresa de 'call center' de Telefónica baraja una posible reducción de plantilla. (Cadena SER)Atento prepara un nuevo expediente de regulación de empleo. (El País)Atento despide a casi 400 trabajadores por traslado de la producción. El ADN se moja y dice claramente lo que hay: deslocalización pura y dura.Pero donde de verdad se cuentan las cosas como son es en la blogosfera.La mayor empresa de telecomunicaciones de este país se ríe de nosotros en nuestra puta cara. Cuando estas cosas pasan en otras empresas se monta la de dios, pero cuando se trata de teloperadores...P.D. Se le puede dar un meneíto a la noticia para que se corra la voz un poco más y en los foros de Bandaancha hay muuuuucha más información.*Actualización: No me extraña nada que tengan que echar a tanta gente estos de Atento. Es que es para estrangularlos, no me jodas...
La gallina de los huevos de oro en peligro de extinción
2007-04-09 21:56:00 Un indicio más de que el mío es un curro sin futuro: según leo en el Blog de Enrique Dans, Google ha puesto en marcha un servicio telefónico de directorio gratuito en USA.Básicamente, consiste en llamar y le decirle a la maquinita lo que quieres: restaurante Tal en la ciudad X, por ejemplo. Y la maquinita de da el número de teléfono, te lo manda gratuitamente por SMS o te conecta gratuitamente con el restaurante. Vamos, lo mismo que hacemos nosotros a precio de oro.Y según cuentan, funciona bastante bien aunque está en fase experimental.Supongo que esta noticia no le hará ni puta gracia a los señores de la corbata que tanto dinero ingresan con el chollete este de los 118, porque ellos, como yo, saben que (casi) todo lo que Google se propone, lo consigue. Y si se proponen hacerse con el mercado de los servicios de directorio, lo hacen. Ya no va a hacer falta ni deslocalizar ni nada, todos a la calle gracias a la maquinita de Google.P.D: En contraste con esta noticia, cabe recordar qu... More About: Huevos , Alli , Peligro
Como siempre
2007-04-08 17:27:00 Qué rápido se me han pasado los cuatro días de no hacer nada. Los necesitaba como el comer (he tenido muuuuuucha suerte y no me ha tocado currar) pero me han sabido a muy poco y dentro de unas horas estaré otra vez aguantando a plastas y cagándome en la familia de media España, como siempre. El que no quiera que me cague en su familia ya sabe lo que no tiene que hacer: llamar a un 118.Un día antes de las minivacaciones, los de CC.OO. nos dieron un comunicado sobre la negociación del nuevo convenio de telemárketing en el que no cuentan absolutamente nada, como siempre. Los de CGT respondieron con otro comunicado en que ponen a caldo a los de CC.OO. y UGT, como siempre. Estos últimos no han dado señales de vida y supongo que nunca las darán porque jamás lo han hecho, al menos en mi empresa. Como siempre.¿Conclusión? Tardarán un año, por lo menos, en firmar una puta mierda de convenio todavía peor que el anterior, convocarán huelgas cada uno por su lado, nos darán papelitos tirándose l...
Últimas tecnologías
2007-04-02 22:12:00 Es horriblemente malo, pero tengo que contarlo. Esta mañana:-Buenos días le atiende Mengano, ¿en qué puedo ayudarle?-Buenos días, quería que me dieses el teléfono de Cavas Castellblanch, en Sant Sadurní.-Tome nota por favor: 93...-¿Me puedes decir la dirección?-Está en la avenida Casetes (me interrumpe)-¿Casetes? ¿Pero de cuándo es esa base de datos? Ahora ya es mp3 ja,ja,ja!!!!Una cosa, el otro día llamó una chavala que se acababa de comprar un móvil 3G y quería saber de algún servicio donde le leyesen la mano por videoconferencia... Amigos emprendedores, ya sabéis. More About: Tecno
¡Pillados los fotógrafos de la Pataky!
2007-03-29 16:32:00 Me llegó por mail y me hizo mucha gracia...
¿Dónde están las llaves? ¡¡Salinas!!
2007-03-28 22:58:00 Lo que me faltaba por oír:-Buenos días, le atiende Tal ¿en qué puedo ayudarle?-¿Puedes mirarme una cosita en internet?-Sí, claro.-Pues mira, métete en keys guión center punto com. Pulsa en keys nagra dos, busca donde ponga una d y un más y me lo dictas.En un ataque de ciudadano comprometido con la legalidad y la ética le digo que no puedo facilitarle esa información, más que nada porque no me fío ni de mi sombra y nunca sabes quién cojones es el que te llama y tampoco sabes si te están haciendo una escucha en ese momento.Hombre siempre podría haber dicho que estaba jugando a los barquitos con el cliente, pero no sé qué sería peor... More About: Aves
Nuevos organismos oficiales
2007-03-26 22:36:00 -Buenos días, le atiende Fulanito ¿en qué puedo ayudarle?-Vamos a ver si es usted un poco más hábil y un poco menos listillo que su compañera. Quiero dos teléfonos: por un lado, el Ministerio de Castilla y León en Soria y, por otro, la Diputación de Fuenlabrada, en Madrid. ¿Le ha quedado claro?-Clarísimo señora. ¿Le facilito también el Ayuntamiento de España? Ya sabe, por si no se lo cogen en los otros...Hablando de organismos oficiales, pero en serio, ya podían tomar buena nota de esto ¿no? More About: Nismo , Organ
Ruido
2007-03-24 22:07:00 Venga, que se nos oiga.Miles de personas colapsan el centro de A Coruña por el despido de 179 empleados de AtentoMiles de jóvenes reclaman en las principales ciudades su derecho a una vivienda dignaP.D: Trabajar un sábado es una mierda. Trabajar el domingo en que adelantan la hora y hay carreras de motos en Jerez es una enorme putada.
¡Comienza el espectáculo!
2007-03-22 23:48:00 Los que, como yo, os dedicáis a este maravilloso mundo del telemárketing, sabréis que en Atento están echando gente a mansalva. También es posible que no tengáis ni idea o, incluso, que seáis algunos de los afectados.Mis compañeros de Teledespedidos y de Telekemados, entre otros, os cuentan mucho mejor lo que está pasando y os informan de las diferentes convocatorias de huelga que llevan a cabo los distintos sindicatos.Si leéis este blog desde hace tiempo, sabréis que los sindicatos y yo somos como el agua y el aceite, así que me limito a comentar el tema por si a alguien le interesa y nada más.Sólo un dato: ya van dos convocatorias de huelga distintas de dos sindicatos distintos. ¡Pero cómo no se van a reir de nosotros, joder! En la puta vida vamos a conseguir nada mientras estas gentes se dediquen a buscar su propio beneficio durante todo el año y luego, cuando se ven obligados a hacer algo, se limiten a tirarse los trastos a la cabeza entre ellos y a ver quién hace la convocatori... More About: Culo
Me compraré un yate
2007-03-20 21:48:00 Gentileza de Villaykorte, esta noticia recogida en Diario Directo que interesará a todos los pobres teleopes de este país:El Supremo reconoce el derecho de los trabajadores de telemárketing a complemento salarial por festivosLa Sala de lo Social del Tribunal Supremo reconoció en dos sentencias dictadas los pasados 2 y 12 de febrero el derecho de los trabajadores del sector de telemárketing a percibir el complemento salarial por trabajar en festivos y domingos que se incluirá en la retribución de la paga de vacaciones.Estas dos sentencias corresponden a las demandas presentadas contra las empresas del sector de telemárketing Atento Telecomunicaciones España (filial de Telefónica) y Empresas Europeas de Contratas (Eurocen).El Tribunal Supremo sostiene que el artículo 7.1 del Convenio número 132 de la OIT, relativo a las vacaciones anuales pagadas, dispone que durante las vacaciones el trabajador percibirá "por lo menos su remuneración normal o media calculada en la forma que determine...
Echando cuentas...
2007-03-19 22:30:00 Vía Barrapunto, he conocido una página argentina destinada a saber si estamos cobrando un sueldo justo. Bueno, no creo que justo sea la palabra... más bien, acorde con el mercado laboral (porque decir que nuestros sueldos de mierda son justos es toda una temeridad).El sitio en cuestión se llama ¿Cuánto cobro...? y puede ser útil para los que estáis buscando trabajo y no tenéis claro lo que se cobra en un puesto determinado.También puede ser deprimente si compruebas algunos aspectos. Por ejemplo, ya que está tan de moda la deslocalización: un teleope en España, según esta página, cobra unos 850 euros. En Argentina, 1400 pesos (al cambio, unos 340 euros). Queda claro ¿no?Y todavía hay ilusos por ahí diciendo que vamos a acabar con el hambre en el mundo. Primero hay que acabar con la codicia, y eso es muchísimo más complicado.P.D: el precio medio de la vivienda en alquiler en Madrid es de 1211 euros al mes. ¿Te salen las cuentas?De hipotecas, mejor no hablar. More About: Hand , Chan
Calidad - precio
2007-03-16 23:11:00 No sé si alguno de vosotros sabe de qué va el tema de las Normas ISO 9000. Yo no tengo ni idea, la verdad, pero tengo la percepción de que es un montaje de mucho cuidado.Se supone que una entidad independiente certifica que una empresa determinada cumple unos estándares de calidad establecidos por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) y ello supone importantes ventajas para la empresa en cuestión. La organización para la que yo trabajo, acaba de obtener la renovación del certificado de calidad ISO 9001:2000. Y yo me pregunto: ¿cómo cojones lo ha conseguido?Veamos los puntos positivos que ha valorado la entidad certificadora:---La potenciación de los departamentos de Cali dad y Motivación y Animación. O lo que es lo mismo, llenar las paredes de ridículos y desquiciantes papeles amarillos es símbolo de calidad. Tócate los huevos.---Los planes de contingencia para evitar caídas de sistema y el plan de promoción interna establecido por el departamento de Recursos Hu... More About: Reci
La enciclopedia de los pájaros sordos
2007-03-13 21:56:00 Hacia tiempo que no recibía llamadas de estas. Las tres son de hoy:-Buenos días, le atiende Mengano ¿en qué puedo ayudarle?-Mire, quería el teléfono del señor que vino el otro día a venderme la enciclopedia.-Pero... ¿qué empresa es?-No, si me dejó el teléfono, pero no me contesta. ¿No tiene otro?-Disculpe, pero para que le busque el número tendré que saber los datos del titular...-Mira déjalo anda, no sé ni paqué os llamo, ya busco yo la tarjeta.... ¿Y vosotros sois información?-Buenos días, le atiende...-Ay mi niño, qiero el teléfono de una cadena de televisión que se llama Mírame, o Mira, o algo así.-Me aparecen Mira TV en Granada y MIRA'm en Sant Boi de Llobregat.-Uy no, no. Es aquí en Tenerife.Ni en nuestra base de datos ni en un rápido vistazo por Google encuentro ningún registro allí. Cuando me dispongo a sugerirle que es posible que la cadena esté en Barcelona aunque la señal también se emita en Tenerife, la señora me suelta muy enfadada:-Madre mía, nos tienen ustedes margin... More About: Ordo
Enter Shikari
2007-03-12 23:09:00 Ni puta idea de que existían hasta ayer por la tarde. Y ahora no puedo dejar de escucharlos... More About: Enter , Enter Shikari , Hikari
Manténgase a la escucha
2007-03-09 23:41:00 Un corto de Josu Pedrosa Gonzalez del que no he encontrado ninguna información.*Actualización: como bien nos indican Plebe y Soundtrack en los comentarios, el corto se basa en una historia que ruló por internet hace ya unos meses y que Tito Fernández plasmó en su blog. More About: Manta
Aguda observación
2007-03-07 22:55:00 -Buenos dÃas, le atiende fulano ¿en qué puedo ayudarle?-Dame el teléfono de Adecco, es un comercio de trabajo temporal...
No hay quien los aguante
2007-03-06 22:53:00 Dudo mucho (muchÃsimo) que alguien tenga curiosidad por saber qué se cuece en esto del telemarketing en España y por conocer a los exprimidores la patronal que tan magnÃficamente nos trata.Pero lo mismo estoy equivocado asà que aquà van nada menos que 54 minutos de informe sobre el telemarketing realizado por la ACE. Para los que no tengan tantÃsima curiosidad, os lo resumo: se trata de un tÃo bastante plasta (y bastante chuleta) hablando todo el rato de números y barriendo siempre para casa. Después de decir que, por cada teleope que tienen contratado, facturan una media de 19.000 euros (no dice que le pagan una media de 9000, más o menos) deja clarito que se va a deslocalizar a tope para ahorrar costes y que en la negociación del nuevo convenio no nos van a conceder nada de nada (otra vez los costes, las circunstancias del mercado y memeces varias).Lo que resulta asombroso es que la palabra calidad se repita continuamente. A veces, hasta parece que saben lo que signifi... More About: Agua
Datos bancarios
2007-03-05 21:49:00 Cóctel explosivo: una financiera (Santander Consumer, por ejemplo); una empresa de telemarketing (pfff, Konecta, por decir una), los datos personales de miles de clientes (quién sabe, uno de ellos puedes ser tú). Lo revuelves bien revueltito y......el resultado lo ves en Esklavos de Konecta, el blog de un compañero del metal que le ha echado unas fotillos a los contratos que su empresa archiva tirados en un garaje, sin protección ninguna. (Le he mangado esta foto)Luego pasan las cosas que pasan... More About: Banc , Banca
Sin dudas
2007-03-01 22:27:00 Esta mañana me han pedido el número de teléfono del programa SinDuda s. Para variar, no aparecÃa en la base de datos y lo he tenido que buscar en san Google.Se trata del Programa para trabajadores masculinos del sexo, organizado por la Fundación Triángulo y subvencionado por la Comunidad de Madrid y el Ministerio de Sanidad y Consumo.Dado que con el sueldo de teleope no tengo ni para pipas, es una opción de futuro que no puedo descartar. Si a eso unimos que cada dos por tres intentan darme por el culo, he decidido revisar a fondo su página web. Ya sabéis, por si la moscas. Incluye todo tipo de información (social, sanitaria, legal...) y me parece una gran iniciativa que me da la impresión que no conoce ni el tato, asà que ya pongo yo desde aquà mi granito de arena para que os enteréis de que existe. Como curiosidad, os dejo un detalle que me ha patinado sobremanera. Bajo el epÃgrafe ¿Sabes negociar?, se comenta que a veces uno no está dispuesto a hacer cierto tipo de...
¡Apaga el móvil!
2007-02-28 22:42:00 Dicen las operadoras móviles, básicamene, que se la suda el boicot del dÃa sin móvil. Y una mierda. Les jode, y mucho.Jamás lo reconocerán, pero saben que mañana van a dejar de ganar mucho dinero a poquito que secundemos la iniciativa. Les jode un montón que tengamos poder, aunque sea poco, y les vamos a demostrar que no somos tan tontos como se piensan. Para prueba, el importante aumento de clientes que está experimentado Yoigo.También dicen que la subida de tarifas no va a afectar a los usuarios. Otra mentira como una catedral ya que nos han estado estafando durante años con el redondeo y, ahora que deja de existir, deberÃamos pagar menos para que ellos no se enriquecieran injustamente. Es más, si hubiera justicia, les tendrÃan que obligar a devolvernos todo el dinero estafado.En fin, apaguemos los móviles y que tomen de su propia medicina, aunque sólo sea un dÃa. Y pensaos lo de cambiar a Yoigo.
Pruebas y paranoias varias
2007-02-27 22:11:00 A falta de anécdotas que contar (está la cosa muy triste últimamente) y dado que hoy no tengo ganas de poner a parir a mi empresa (lo dejo para mañana o pasado, que se lo están ganando a pulso), voy a comentar algunas pruebecillas que estoy haciendo y algunos problemas a los que no encuentro solución.Empezando por los problemas en el blog, el feed de últimos comentarios parece que se ha convertido en el feed de los últimos comentarios del 17 de junio del año pasado. Que yo sepa, hay dos URL's distintas para ese feed y ninguna de las dos funciona. Creo que el problema es de Blogger (eso espero) porque me he fijado que en el blog de Isaac también están descojonados los últimos comentarios. Hablando de Isaac, mañana por la mañana le entrevistan en la cadena SER, a ver si alguien lo graba y lo cuelga por ahà para poder escucharlo...El otro problema que no sé solucionar es el que ya comenté del interlineado de los textos después de usar quotes. Por alguna razón, se ju... More About: Paranoias , Vari , Aria , Para , Paran
Por fin un 118 diferente. Ya era hora.
2007-02-22 22:28:00 ¿Conoces del.icio.us? ¿Lo usas habitualmente? Es una gran invento ¿verdad?¿Te gustarÃa tener un del.icio.us en el que guardar empresas y lugares de interés y compartirlos con todo el mundo?Me explico: conoces un par de restaurantes en tu ciudad donde se come de puta madre y a muy buen precio y quieres tener su teléfono siempre a mano, por lo que lo guardas en tu del.icio.us particular. Casualmente, yo voy a ir a tu ciudad y no sé dónde comer, asà que, con un par de clicks, descubro ese sitio donde se come bien y barato porque tú lo habÃas guardado previamente.Básicamente, eso es 11870.com, un huequecito en la web donde guardar tu agenda particular para tenerla accesible desde cualquier lugar del mundo y, al mismo tiempo, compartirla con el resto de usuarios de manera que a todos nos sea útil y tejamos una red de lugares interesantes y de empresas que nos puedan venir bien en un momento determinado.Tenéis que probarlo, es la mejor manera de conocerlo.Pero esa forma de ... More About: Hora , Rent
Vaselina
2007-02-21 22:53:00 VÃa menéame, leo este artÃculo de Movilonia donde un teleope de Movistar nos cuenta algunas de las estrategias de la compañÃa para no perder clientes a consecuencia del próximo aumento de las tarifas. Lo fundamental:-No es una subida de tarifas sino una actualización que no supone un aumento de ingresos a Movistar-Amenaza de penalizaciones para acojonar un poquillo a los clientes que no estén muy enterados-Ahora facilitan el precio por segundo de las llamadas y no el habitual precio por minuto para provocar confusión-Se hace hincapié en que el resto de compañÃas va a hacer lo mismo.En definitiva, que nos toman por tontos.Recordad: el uno de marzo es el dÃa sin móvil. Vamos a tocarle un poquillo las pelotas a esta gente.
Calentamiento global
2007-02-20 22:23:00 Resulta que en la segunda planta del edificio inteligente, donde tengo el gusto de trabajar, hace un calor de mil demonios. Los agobios y los dolores de cabeza están a la orden del dÃa.Pues nada, los expertos han realizado las mediciones oportunas y dicen que la temperatura es la correcta y que la sensación de calor y la causa de los dolores de cabeza es el exceso de dióxido de carbono en el ambiente. Vamos, que somos demasiada gente respirando en un espacio demasiado pequeño.Parece ser que la inteligencia del edificio no llega para un sistema de renovación del aire o de ventilación o como se llame, asà que la solución es sencilla: abrid las ventanas. Abrid las ventanas en pleno invierno aunque se forme una corriente cojonuda y acabéis todos resfriados. Abrid las ventanas para que entre bien el humo que despide la chimenea de la fábrica que está a escasos metros y que seguro que emite gases de todos los colores para que estéis todavÃa mejor si cabe.Ah, y no olvidéis q... More About: Global , Cale , Lent
Diossss, qué dolor...!!!!
2007-02-15 22:45:00 Es que me duele solo de pensarlo:Andropenis, una estafaEl aparato en cuestión se trata de Andropenis, un elongador de pene, que se vende con garantÃa de devolución, pero resulta que yo a los 7 dÃas lo estoy intentando devolver, por ser insufrible de utiliza, ¡¡¡pero se hacen los suecos!!!Son unos caraduras y unos mentirosos de cuidado, todo es mentira, la garantÃa de devolución, la atención al cliente, el que es un aparato cómodo de usar y no ofrece molestias....El aparato seguro que ofrece resultados a largo plazo, pero tiene un inconveniente: ES INSOPORTABLE de utilizar. Por el precio que tiene y por lo que mienten es una estafa.Dicen que el pene se acostumbra con el tiempo... Cómo se va a acostumbrar a estar aprisionado el glande por una banda de silicona que te lo estrangula literalmente haciéndote llagas ? A los 3 dÃas me llagué la piel que recubre el glande. Aparte, si no lo aprietas lo suficiente, se suelta continuamente, es incómodo de llevar, te roza...... I... More About: Dios , Dolor
Barrio Sésamo para teleopes
2007-02-13 22:36:00 ¿Quieres ser un buen teleoperata? Si eres capaz de recorrer 750 kilómetros con un tanque, lo conseguirás. O algo asÃ...IncreÃble. El vÃdeo completo (35 minutillos) sólo cuesta 400 dólares... ¡¡¡en VHS!!!Me parto. More About: Tele , Para , Barr , Arri , Barrio
La inteligencia humana...
2007-02-11 22:33:00 ...deja mucho que desear. Un par de ejemplos:-Buenos dÃas, le atiende Mengano, ¿en qué puedo ayudarle?-Pues mire, es que he tenido que formatear el ordenador y necesito la clave para el Office, porque la he perdido.-¿La clave para el Office?-SÃ, me pide el CD Key, ¿me lo puedes dar tú?-Supongo que tendrá que dirigirse a Microsoft para que se lo proporcione ¿le busco su número de atención al cliente?-No hombre noooo, ¡¡si es pirata!!-Buenos dÃas, le atiende...-Quiero que me pase con un número de teléfono que está siempre comunicando, es el 91...Intento pasarle y, obviamente, sigue comunicando-Disculpe, sigue comunicando.-Anda coño, eso ya lo se yo, para eso no me gasto yo un euro en llamarle a usted. Utilice el medio que ustedes tengan y póngame en contacto con ese número. YA. Amos hombre... More About: Intel , Human , Humana , Mana , Uman
Horario infantil
2007-02-06 23:27:00 Ya sé que las cadenas de televisión se pasan por el forro todo eso del horario infantil y nos someten a la tortura del polÃgrafo y la estupidez supina todos los dÃas.Pero lo de esta tarde en Antena 3, con Cicciolina respondiendo a preguntas sobre pornografÃa, sexo en grupo y zoofilia ya ha sido el colmo de los colmos.¿Has participado en pelÃculas porno con animales?¿Disfrutas del sexo en grupo?¿Te gusta hacerlo con otras mujeres?¿Te has tirado a alguien dentro del Parlamento italiano?De lo más educativo todo. P.D: SÃ, estaba haciendo zapping, yo no veo esos programas... More About: Hora , Anti , Infant
Searching...
2007-02-05 23:09:00 En uno de los habituales paseos por Infojobs a la caza y captura de algo decente que me saque del infierno, me he encontrado con esto (pincha en la foto si no quieres dejarte los ojos):Y yo que soñaba con ser director financiero...¿Os imagináis que a alguno de esos 190 incautos le llegue su primera nómina con 48 euritos (brutos, por supuesto)?Si resulta que no es una errata, por favor, que lo graben en video y lo cuelguen en Youtube... More About: Search , Archi , Searching
Uno
More articles from this author:2007-02-03 00:00:00 Uff... nada menos que un añito de blog ya... Iba a soplar yo la vela, pero le dejo esa tarea a Marilyn, que es bastante más fotogénica...Gracias por venir. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 |
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