teleoperandoteleoperandoEstás desesperado, algo no funciona. Llamas al servicio de atención al cliente... Necesitas el teléfono de los taxis, del Corte Inglés o de tu tía la del pueblo. Llamas al 118XX... Y allí estamos nosotros, los sufridos y siempre infravalorados teleop Articles
Mi nueva heroína
2007-05-14 22:53:00 -Buenos días, le atiende Mengano, ¿en qué puedo ayudarle?-Hoooola, mira, ja ja ja, es que... ja ja, mira, es que he llamado antes para que me dierais el número para pedir el borrador y... ja ja ja, joder, el borrador de Hacienda coño, ja ja, y tu compañera la jodía me ha pasado con una papelería...-!!!!!!-Joder, como broma no está mal, ja ja, pero al precio que cobrais, joder, anda pásame tú bien... More About: Hero , Nueva
Correcaminos
2007-05-10 15:52:00 Este es el segundo post de Crematia (una vez más, muchísimas gracias). No lo he titulado así por no ser tan redundante.Se trata de una curiosa llamada recibida en Atención al Cliente de Digital Plus. Entrañable:-Buenas tardes. Gracias por llamar al servicio de atención al cliente de D+...-Hola, buenas tardes señorita. Mire, yo no soy clienta ni ná de Digital plus, pero me gustaria plantearles una queja.-Hmm, de acuerdo, dígame por favor el motivo de su queja.-Pues mire, mis nietos viven conmigo y, cuando llegan a mediodía del colegio, pues les pongo la tele...-Ajá, ¿y?-Pues verá, a esa hora no se en que canal, echan el Correcaminos, y yo me quería quejar porque ¡esa serie les crea mucho estrés a mis nietos! El coyote nunca gana, y eso les transmite el mensaje de que por más que te esfuerces en la vida, nunca vas a conseguir tus objetivos. Además se estresan de ver luego al correcaminos burlándose del fracaso del pobre coyote.-De acuerdo señora, no se preocupe que yo dejo reflejada s... More About: Camino
Alguno competente sí que hay ¿eh?
2007-05-07 16:53:00 Genial, como siempre, Mauro Entrialgo en Interneteo y Aparatuquis...¡Últimamente, estamos hasta en la sopa! More About: Compete , Pete , Tent
Zemo uno incompetenteh
2007-05-03 16:23:00 El teléfono es uno de los instrumentos que convierte a cualquier persona en un perfecto incompetenteEl monólogo, de un tal Hugo, pertenece al programa El Club de Flo, emitido en La Sexta. Programa que, por cierto, está bastante bien, aunque sale cada uno...P.D: el post también podría haberse titulado Por sus uñas los reconocerás. More About: Compete , Pete , Tent
El (segundo) post de Mun
2007-05-01 22:43:00 Este post es gentileza de nuestra amiga Mulinght Doll. Me ha mandado unas cuantas llamadas curiosas de las que les toca atender en el maravilloso servicio de atención al cliente de una conocida marca de electrónica. Ahí van:-Buenos días, le atiende Fulanita, ¿en qué puedo ayudarle?-¡Que me acabo de comprar un DVD, lo he encendido y me ha salido un mensaje de error! ¡Vaya puta mierda que nada más comprar algo ya se te averíe!-Bien, señor, ¿qué error le sale?-"HELLO" (leído "ello", a lo español)-Buenos días, le atiende...-Quiero que me digas si el móvil desde el que te llamo tiene sonidos reales.-¿Qué modelo es?-¡Y yo qué sé! ¡Para eso te llamo, para que me lo digas!-Buenos días, le atiende...-Hola, mire, que me acabo de comprá una nevera... que la he ensendío... y al abrirla sale una lú... Ezo eh mú rraro ¿no?Podéis seguir mandándome cositas, vienen guay en momentos de crisis en que uno no tiene nada que contar (y los lectores lo agradecen: sin ir más lejos, el post de Crematia ha si... More About: Post
Menú del día
2007-05-01 22:31:00 Para hoy tenemos...- En Mallorca, sardinas;- En Albacete, gazpacho;- En Calatayud, vermut;- En Zaragoza, comida campestre;- En Barcelona y Lleida, un aperitivo;- En Huesca, comida (pero sólo si estás afiliado);- ...Y todo ello sin necesidad de pillar horas sindicales, que hoy era fiesta. Había que celebrarlo.Hoy todos se acordaban de Delphi (con razón) pero nadie se acordó de Atento, por poner un ejemplo.
Inevitable
2007-04-26 22:40:00 Sé que soy un poquito cruel, lo sé. Pero... a ver, que alguien me explique si es posible no descojonarse de la risa en un caso así:-O O O Oi O O Oiga, qq qq, qq quequeqq que lla lla llallam llamo al mi mi mi mil mil dos y la la lalalala ma ma maqqqq maqq máquina no nnn no no me mmm m mmmme ent ti titi tiende.O o ooiga tt tá u u u u tausttt tt te a a ahí??? More About: Tabl
El post de Crematia
2007-04-24 21:47:00 Crematia me ha mandado un mail contándome esta anecdotilla de su curro. No tiene desperdicio:-Gracias por llamar al servicio de atención al cliente de Digital Plus, le atiendo yo misma, ¿en qué puedo ayudarle?-Mire, ¿es ahí donde dan información sobre cine porno?-Efectivamente señora, aquí damos información sobre las películas que hay en taquilla en este momento.-Pues mire señorita, es que yo le quería preguntar... Mi marido es un hombre ¿sabe? Entonces claro, le gustan las cosas de hombres... ya me entiende. Entonces, cada vez que me da por culo... ¡a mí me duele, oiga! Y quería saber que podía hacer para solucionar eso...-...esto... señora, creo que usted está llamando al número equivocado. Desde Digital Plus le podemos informar de argumento y pases de películas, pero eso que usted me pregunta... ya no es competencia nuestra.-Ah, pues deme el teléfono de dónde llamar, porque ya no puedo ni andar...Al final, la mujer colgó mosqueada porque no le daba una solución. Lo peor es que ju... More About: Post , Crema
Meme del Día del Libro
2007-04-23 22:07:00 Coincidiendo con tan literaria fecha, Juzam propone un meme sobre libros que consiste en contestar tres preguntitas, a priori, muy sencillas:1.- ¿Qué libros estás leyendo?Pues ahora mismo estoy leyendo Los amigos del crimen perfecto, de Andrés Trapiello.2.- ¿Qué libro que hayas leído recientemente recomendarías?De los últimos que he leído, recomendaría Cola, de Irvine Welsh y El club de los canallas, de Jonathan Coe.3.- ¿Cuál es tu libro favorito?Si tengo que quedarme con uno solo, American Psycho, de Bret Easton Ellis.Os paso el meme a todos y cada uno de vosotros, jóvenes lectores. Que lo queráis seguir ya es otra historia, claro, pero es muy facilito y se tarda un minuto en contestarlo. More About: Meme
Sant Jordi
2007-04-23 00:09:00 Para celebrar el Día del Libro, os regalo una rosa y un post.Vale, no es un libro, pero también es lectura ¿no?Bueeeeno, si queréis libros de verdad, desde aquí os podéis descargar gratuitamente algunos del gran maestro Charles Bukowski, un auténtico fuera de serie y uno de mis escritores favoritos.Y los que gusten de la poesía y la buena música, tienen esta noche una cita en el Gran Teatre del Liceu de Barcelona con Paco Ibañez. Podrá seguirse en directo por internet a través de su web: www.aflordetiempo.com.¡Yo no me lo pierdo! More About: Sant
Una de locos
2007-04-19 21:56:00 -Buenos días, le atiende Fulanito ¿en qué puedo ayudarle?-Buenos días, quería el número de un psiquiátrico de Palencia. Se llama San Luis.-Tome nota por favor: es el 979... ¿Le paso con ellos?-¿Con quién, con los locos? Quita, quita...-Buenos días, le atiende...-(Susurrando) Hola. Quería el número de la ONCE en Sevilla. Es que... mire, es que yo soy tonta, se lo digo ahora que no me oye mi marido.-...-Sí, es que he roto un cupón ¿sabe? Y quiero hablar con ellos a ver si me dan una solución sin que se entere mi marido porque si no me mata...-Buenos días, le atiende...-¿Ustedes pá qué sirven?-Facilitamos números de teléfono.-¿Y pá qué quiero yo un número de teléfono?-Hmmm, cuando usted necesite un número, nos llama y nosotros se lo proporcionamos.-Pero yo no necesito ningún número de teléfono-Entonces, obviamente, no necesita usted llamarnos.-Bueno, bueno, eso ya lo decidiré yo ¿eh? Qué pocas ganas de trabajar tiene usté. Buenos días.
Test
2007-04-17 21:56:00 Me ha dado por imaginar cómo seleccionarán a los mandos intermedios (o a los mandos, a secas) en cierta empresa de telemárketing de cuyo nombre no quiero acordarme. Así que, como entretenimiento tonto para hoy, un test de esos como los de la Ragazza, pero en cutre:-Estás al mando de un equipo de teleoperadores que necesitan hacer muchas búsquedas en Google a gran velocidad y visitar muchas páginas en internet. ¿Cómo les facilitarías las cosas?a) Les instalas Firefox: adiós a la publi y búsquedas instantáneas en Google y en muchos otros buscadores.b) Les instalas Internet Explorer 7 o, al menos, la barra de Google para eliminar los molestos pop-ups y poder efectuar búsquedas instantáneas en el propio Google.c) Que les follen, bastante que tienen internet para buscar.-Vas a tener a 40 teleoperadores trabajando simultáneamente. ¿Cuántos puestos provisionas?a) Más de 40, por supuesto. Hay que prever posibles fallos en algún equipo.b) 40.c) 35. Siempre falta alguien, son unos absentistas... More About: Test
El vacío
2007-04-15 23:17:00 Hoy he ido a ver el monumento a las víctimas del 11-M, junto a la estación de Atocha.Qué mal rato... me ha faltado el canto de un duro para echar unas lagrimitas.Había pasado por delante varias veces y me parecía de lo más soso, pero visto desde dentro es jodidamente emocionante. Curiosamente, El País publica hoy un Cómo se hizo en forma de reportaje fotográfico bastante interesante.
Ruido (II)
2007-04-10 17:41:00 Que se nos oiga más. Mucho más.Y si contamos con algo de ayuda, mucho mejor:La empresa de 'call center' de Telefónica baraja una posible reducción de plantilla. (Cadena SER)Atento prepara un nuevo expediente de regulación de empleo. (El País)Atento despide a casi 400 trabajadores por traslado de la producción. El ADN se moja y dice claramente lo que hay: deslocalización pura y dura.Pero donde de verdad se cuentan las cosas como son es en la blogosfera.La mayor empresa de telecomunicaciones de este país se ríe de nosotros en nuestra puta cara. Cuando estas cosas pasan en otras empresas se monta la de dios, pero cuando se trata de teloperadores...P.D. Se le puede dar un meneíto a la noticia para que se corra la voz un poco más y en los foros de Bandaancha hay muuuuucha más información.*Actualización: No me extraña nada que tengan que echar a tanta gente estos de Atento. Es que es para estrangularlos, no me jodas...
La gallina de los huevos de oro en peligro de extinción
2007-04-09 21:56:00 Un indicio más de que el mío es un curro sin futuro: según leo en el Blog de Enrique Dans, Google ha puesto en marcha un servicio telefónico de directorio gratuito en USA.Básicamente, consiste en llamar y le decirle a la maquinita lo que quieres: restaurante Tal en la ciudad X, por ejemplo. Y la maquinita de da el número de teléfono, te lo manda gratuitamente por SMS o te conecta gratuitamente con el restaurante. Vamos, lo mismo que hacemos nosotros a precio de oro.Y según cuentan, funciona bastante bien aunque está en fase experimental.Supongo que esta noticia no le hará ni puta gracia a los señores de la corbata que tanto dinero ingresan con el chollete este de los 118, porque ellos, como yo, saben que (casi) todo lo que Google se propone, lo consigue. Y si se proponen hacerse con el mercado de los servicios de directorio, lo hacen. Ya no va a hacer falta ni deslocalizar ni nada, todos a la calle gracias a la maquinita de Google.P.D: En contraste con esta noticia, cabe recordar qu... More About: Huevos , Alli , Peligro
Como siempre
2007-04-08 17:27:00 Qué rápido se me han pasado los cuatro días de no hacer nada. Los necesitaba como el comer (he tenido muuuuuucha suerte y no me ha tocado currar) pero me han sabido a muy poco y dentro de unas horas estaré otra vez aguantando a plastas y cagándome en la familia de media España, como siempre. El que no quiera que me cague en su familia ya sabe lo que no tiene que hacer: llamar a un 118.Un día antes de las minivacaciones, los de CC.OO. nos dieron un comunicado sobre la negociación del nuevo convenio de telemárketing en el que no cuentan absolutamente nada, como siempre. Los de CGT respondieron con otro comunicado en que ponen a caldo a los de CC.OO. y UGT, como siempre. Estos últimos no han dado señales de vida y supongo que nunca las darán porque jamás lo han hecho, al menos en mi empresa. Como siempre.¿Conclusión? Tardarán un año, por lo menos, en firmar una puta mierda de convenio todavía peor que el anterior, convocarán huelgas cada uno por su lado, nos darán papelitos tirándose l...
Últimas tecnologías
2007-04-02 22:12:00 Es horriblemente malo, pero tengo que contarlo. Esta mañana:-Buenos días le atiende Mengano, ¿en qué puedo ayudarle?-Buenos días, quería que me dieses el teléfono de Cavas Castellblanch, en Sant Sadurní.-Tome nota por favor: 93...-¿Me puedes decir la dirección?-Está en la avenida Casetes (me interrumpe)-¿Casetes? ¿Pero de cuándo es esa base de datos? Ahora ya es mp3 ja,ja,ja!!!!Una cosa, el otro día llamó una chavala que se acababa de comprar un móvil 3G y quería saber de algún servicio donde le leyesen la mano por videoconferencia... Amigos emprendedores, ya sabéis. More About: Tecno
¡Pillados los fotógrafos de la Pataky!
2007-03-29 16:32:00 Me llegó por mail y me hizo mucha gracia...
¿Dónde están las llaves? ¡¡Salinas!!
2007-03-28 22:58:00 Lo que me faltaba por oír:-Buenos días, le atiende Tal ¿en qué puedo ayudarle?-¿Puedes mirarme una cosita en internet?-Sí, claro.-Pues mira, métete en keys guión center punto com. Pulsa en keys nagra dos, busca donde ponga una d y un más y me lo dictas.En un ataque de ciudadano comprometido con la legalidad y la ética le digo que no puedo facilitarle esa información, más que nada porque no me fío ni de mi sombra y nunca sabes quién cojones es el que te llama y tampoco sabes si te están haciendo una escucha en ese momento.Hombre siempre podría haber dicho que estaba jugando a los barquitos con el cliente, pero no sé qué sería peor... More About: Aves
Nuevos organismos oficiales
2007-03-26 22:36:00 -Buenos días, le atiende Fulanito ¿en qué puedo ayudarle?-Vamos a ver si es usted un poco más hábil y un poco menos listillo que su compañera. Quiero dos teléfonos: por un lado, el Ministerio de Castilla y León en Soria y, por otro, la Diputación de Fuenlabrada, en Madrid. ¿Le ha quedado claro?-Clarísimo señora. ¿Le facilito también el Ayuntamiento de España? Ya sabe, por si no se lo cogen en los otros...Hablando de organismos oficiales, pero en serio, ya podían tomar buena nota de esto ¿no? More About: Nismo , Organ
Ruido
2007-03-24 22:07:00 Venga, que se nos oiga.Miles de personas colapsan el centro de A Coruña por el despido de 179 empleados de AtentoMiles de jóvenes reclaman en las principales ciudades su derecho a una vivienda dignaP.D: Trabajar un sábado es una mierda. Trabajar el domingo en que adelantan la hora y hay carreras de motos en Jerez es una enorme putada.
¡Comienza el espectáculo!
2007-03-22 23:48:00 Los que, como yo, os dedicáis a este maravilloso mundo del telemárketing, sabréis que en Atento están echando gente a mansalva. También es posible que no tengáis ni idea o, incluso, que seáis algunos de los afectados.Mis compañeros de Teledespedidos y de Telekemados, entre otros, os cuentan mucho mejor lo que está pasando y os informan de las diferentes convocatorias de huelga que llevan a cabo los distintos sindicatos.Si leéis este blog desde hace tiempo, sabréis que los sindicatos y yo somos como el agua y el aceite, así que me limito a comentar el tema por si a alguien le interesa y nada más.Sólo un dato: ya van dos convocatorias de huelga distintas de dos sindicatos distintos. ¡Pero cómo no se van a reir de nosotros, joder! En la puta vida vamos a conseguir nada mientras estas gentes se dediquen a buscar su propio beneficio durante todo el año y luego, cuando se ven obligados a hacer algo, se limiten a tirarse los trastos a la cabeza entre ellos y a ver quién hace la convocatori... More About: Culo
Me compraré un yate
2007-03-20 21:48:00 Gentileza de Villaykorte, esta noticia recogida en Diario Directo que interesará a todos los pobres teleopes de este país:El Supremo reconoce el derecho de los trabajadores de telemárketing a complemento salarial por festivosLa Sala de lo Social del Tribunal Supremo reconoció en dos sentencias dictadas los pasados 2 y 12 de febrero el derecho de los trabajadores del sector de telemárketing a percibir el complemento salarial por trabajar en festivos y domingos que se incluirá en la retribución de la paga de vacaciones.Estas dos sentencias corresponden a las demandas presentadas contra las empresas del sector de telemárketing Atento Telecomunicaciones España (filial de Telefónica) y Empresas Europeas de Contratas (Eurocen).El Tribunal Supremo sostiene que el artículo 7.1 del Convenio número 132 de la OIT, relativo a las vacaciones anuales pagadas, dispone que durante las vacaciones el trabajador percibirá "por lo menos su remuneración normal o media calculada en la forma que determine...
Echando cuentas...
2007-03-19 22:30:00 Vía Barrapunto, he conocido una página argentina destinada a saber si estamos cobrando un sueldo justo. Bueno, no creo que justo sea la palabra... más bien, acorde con el mercado laboral (porque decir que nuestros sueldos de mierda son justos es toda una temeridad).El sitio en cuestión se llama ¿Cuánto cobro...? y puede ser útil para los que estáis buscando trabajo y no tenéis claro lo que se cobra en un puesto determinado.También puede ser deprimente si compruebas algunos aspectos. Por ejemplo, ya que está tan de moda la deslocalización: un teleope en España, según esta página, cobra unos 850 euros. En Argentina, 1400 pesos (al cambio, unos 340 euros). Queda claro ¿no?Y todavía hay ilusos por ahí diciendo que vamos a acabar con el hambre en el mundo. Primero hay que acabar con la codicia, y eso es muchísimo más complicado.P.D: el precio medio de la vivienda en alquiler en Madrid es de 1211 euros al mes. ¿Te salen las cuentas?De hipotecas, mejor no hablar. More About: Hand , Chan
Calidad - precio
2007-03-16 23:11:00 No sé si alguno de vosotros sabe de qué va el tema de las Normas ISO 9000. Yo no tengo ni idea, la verdad, pero tengo la percepción de que es un montaje de mucho cuidado.Se supone que una entidad independiente certifica que una empresa determinada cumple unos estándares de calidad establecidos por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) y ello supone importantes ventajas para la empresa en cuestión. La organización para la que yo trabajo, acaba de obtener la renovación del certificado de calidad ISO 9001:2000. Y yo me pregunto: ¿cómo cojones lo ha conseguido?Veamos los puntos positivos que ha valorado la entidad certificadora:---La potenciación de los departamentos de Cali dad y Motivación y Animación. O lo que es lo mismo, llenar las paredes de ridículos y desquiciantes papeles amarillos es símbolo de calidad. Tócate los huevos.---Los planes de contingencia para evitar caídas de sistema y el plan de promoción interna establecido por el departamento de Recursos Hu... More About: Reci
La enciclopedia de los pájaros sordos
2007-03-13 21:56:00 Hacia tiempo que no recibía llamadas de estas. Las tres son de hoy:-Buenos días, le atiende Mengano ¿en qué puedo ayudarle?-Mire, quería el teléfono del señor que vino el otro día a venderme la enciclopedia.-Pero... ¿qué empresa es?-No, si me dejó el teléfono, pero no me contesta. ¿No tiene otro?-Disculpe, pero para que le busque el número tendré que saber los datos del titular...-Mira déjalo anda, no sé ni paqué os llamo, ya busco yo la tarjeta.... ¿Y vosotros sois información?-Buenos días, le atiende...-Ay mi niño, qiero el teléfono de una cadena de televisión que se llama Mírame, o Mira, o algo así.-Me aparecen Mira TV en Granada y MIRA'm en Sant Boi de Llobregat.-Uy no, no. Es aquí en Tenerife.Ni en nuestra base de datos ni en un rápido vistazo por Google encuentro ningún registro allí. Cuando me dispongo a sugerirle que es posible que la cadena esté en Barcelona aunque la señal también se emita en Tenerife, la señora me suelta muy enfadada:-Madre mía, nos tienen ustedes margin... More About: Ordo
Enter Shikari
2007-03-12 23:09:00 Ni puta idea de que existían hasta ayer por la tarde. Y ahora no puedo dejar de escucharlos... More About: Enter , Enter Shikari , Hikari
Manténgase a la escucha
2007-03-09 23:41:00 Un corto de Josu Pedrosa Gonzalez del que no he encontrado ninguna información.*Actualización: como bien nos indican Plebe y Soundtrack en los comentarios, el corto se basa en una historia que ruló por internet hace ya unos meses y que Tito Fernández plasmó en su blog. More About: Manta
Aguda observación
More articles from this author:2007-03-07 22:55:00 -Buenos dÃas, le atiende fulano ¿en qué puedo ayudarle?-Dame el teléfono de Adecco, es un comercio de trabajo temporal... 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 |
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