CRMkiezen

RSS Feed Homepage

Articles: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7

PerfectView Midoffice via Andez-2 bij Venlo
2007-11-07 20:57:00
In het kader van de ANDEZ-2 aanbesteding werden recentelijk in het Kurhaus te Scheveningen onder het toeziend oog van vertegenwoordigers van EGEM de voornemens tot gunning bekendgemaakt voor de aankoop van Midoffice oplossingen. De gemeente Venlo (92.000 inwoners) koos hierbij voor PerfectView. De afgelopen maanden heeft het PerfectView consortium, bestaande uit PerfectView en haar partners Kodision ...

E-office mobiliseert CRM-systemen via Blackberry
2007-11-07 20:45:00
Het Nederlandse e-office brengt de Contacts Mobilizer for BlackBerry op de markt. Hiermee is informatie uit CRM- en HRM-systemen eenvoudig te ontsluiten op de BlackBerry. Na het invoeren van een naam, bedrijfsnaam of gecombineerde zoekopdracht in de Contacts Mobilizer-toepassing wordt het resultaat in een overzicht getoond. De gevonden persoon kan vervolgens direct vanuit deze toepassing worden ...
More About: Office , Blackberry , Stem , Temen

80% van de Nederlandse bedrijven ziet CRM als onderdeel van de bedrijfsvoer
2007-11-05 23:01:00
Uit onderzoek blijkt al voor het derde jaar in rij dat 80% van de Nederlandse bedrijven met 200 en meer werknemers Customer Relationship Management (CRM) ziet als onderdeel van de bedrijfsvoering. Dit jaarlijkse onderzoek over de manier waarop het Nederlandse bedrijfsleven omgaat met CRM is uitgevoerd door CRM Assocation NL, Capgemini Nederland en SAP Nederland ...

Update software behaalt in het 3de kwartaal van 2007 een omzetgroei van 47
2007-11-02 22:00:00
Update software, een leidende aanbieder van CRM-oplossingen, heeft in het 3de kwartaal van 2007 het beste resultaat behaald dat het ooit in de geschiedenis van de onderneming in een derde kwartaal gekend heeft. update behaalde ten opzichte van het kwartaal van vorige jaar een omzetstijging van 47,6 procent, van ? 5,379 miljoen naar ? 7,936 ...
More About: Software , Update

CRM Partners nemen activiteiten Computerplan over
2007-11-02 11:41:00
Met ingang van vandaag zijn de CRM-activiteiten van het Delftse IT-bedrijf ComputerPlan overgedragen aan CRM Partners in Barneveld. ComputerPlan heeft besloten de focus voor de toekomst te leggen op financiële en logistieke software (Exact) en de levering, onderhoud en (remote-) beheer van computernetwerken (Systems & Services), het marktsegment waarin de organisatie al zo?n 25 jaar ...

Microsoft CRM voor de bouw- en installatiebranche wordt het fundament voor
2007-10-29 23:58:00
WPM heeft ambitieuze plannen voor de toekomst. Daarin speelt klantcommunicatie en klantbeheer vanzelfsprekend een belangrijke rol. De huidige applicaties bieden hiervoor te weinig mogelijkheden en dus ging WPM op zoek naar een pakket dat gefaseerd kan worden geïmplementeerd en de huidige én toekomstige wensen ondersteunt. De korte termijn CRM doelstellingen van WPM zijn een gedegen inrichting ...
More About: Microsoft , Amen , Alla , Ranch , Dame

Investeren in applicaties impopulair
2007-10-26 20:27:00
De investeringsplannen voor nieuwe applicaties zijn laag. Slechts 23 procent van de ict-beslissers heeft plannen om binnen twee jaar te investeren in nieuwe applicaties. Ruim driekwart houdt de komende twee jaar de hand op de knip, zo blijkt uit een steekproef van Heliview. Ruim driekwart (77 procent) van de ict-beslissers bij kleine, middelgrote en grote bedrijven ...
More About: Lair , Stere , Pula

SmartDocuments helpt Goed Wonen Gemert bij vereenvoudigen sjabloonbeheer
2007-10-25 19:16:00
Met SmartDocuments kunnen bedrijfsdocumenten eenvoudig in de juiste opmaak worden opgesteld. Naam- en adresgegevens worden automatisch op de juiste plaats in het document opgenomen. SmartDocuments haalt deze gegevens op uit een bestand dat afkomstig is van de Centric-applicatie WocasX. De documenten voldoen automatisch aan de huisstijl van Goed Wonen. Het winstpunt bij SmartDocuments zit in het ...
More About: Mert

Business Contact Managment binnen Outlook Update
2007-10-24 15:05:00
Business Contact Manager (BCM) is een toevoeging aan Microsoft Office Outlook 2003. In dit hulpprogramma wordt het vertrouwde uiterlijk van Outlook gecombineerd met nieuwe functies om u te helpen klanten en verkoopkansen effectiever bij te houden. Nu is het mogelijk om de database te delen en via een centrale database te werken waardoor BCM ...
More About: Business , Update , Sine

Update Seven CRM voor Bouwimporteur Hemmink
2007-10-22 20:53:00
Hemmink. een importeur van onder andere elektrotechnisch installatiemateriaal, heeft voor de beheersing van haar sales-, marketing- en serviceprocessen een CRM-oplossing ingezet en heeft gekozen voor Update .seven, de CRM oplossing van Update software. Alle relatie- en klantgegevens zullen met de CRM-oplossing van Update software gecentraliseerd worden en voor elke werknemer toegankelijk zijn. De Zwolse onderneming wil hiermee ...

Oracle CRM kent succesvol jaar in EMEA
2007-10-17 09:42:00
Oracle maakt bekend dat het zijn positie als CRM-leverancier in het afgelopen jaar verder heeft uitgebreid. Organisaties van verschillende omvang kozen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) voor Oracle’s Siebel CRM On Demand. Doorslaggevend voor hun keuze was het grote aanbod aan implementatiescenario’s en integratie-opties. In EMEA werden onder meer contracten afgesloten met Amazing ...
More About: Oracle , Kent

Vier nominaties CRM Award
2007-10-15 13:10:00
Carglass, Deli XL, Nuon en UPC Broadband zijn genomineerd voor de CRM Award , Prijs voor Klantgericht Ondernemen. Tijdens het congres zullen de genomineerden hun ingezonden CRM-case toelichten. Dit congres is voorafgaand aan de awarduitreiking. Het totale programma is op donderdag 15 november in Groenekan (omgeving Utrecht). Juryvoorzitter prof. dr. Ed Peelen, hoogleraar (direct) Marketing aan de Nyenrode ...
More About: Mina

Microsoft Dynamics Entrepreneur
2007-10-11 20:44:00
Volgende week lanceert Microsoft haar ERP oplossing voor de onderkant van de MKB markt. Deze Micorosoft NAV (Light) is geschikt van 1 tot 5 gebruikers en heeft de naam Microsoft Dynamic s Entrepreneur en worden geleverd binnen de oplossingen van Microsoft Dynamics Entrepreneur Solutions. Traditioneel richt Microsoft zich met haar ERP-oplossingen op middelgrote ondernemingen. Voor de Nederlandse ...

Microsoft Dynamics Entrepreneur
2007-10-11 20:33:00
Op haar partnerconferentie op 11 juli 2007 heeft Microsoft een nieuw product voor de onderkant van de kleinzakelijke markt (vanaf 1 gebruiker) gepresenteerd. Het product heet Microsoft Dynamic s Entrepreneur Solutions, en is gebaseerd op Dynamics NAV. Microsoft Dynamics Entrepreneur Solutions is ontwikkeld om aan de behoeften van kleinere ondernemingen te voldoen. Microsoft Dynamics Entrepreneur bevat functies ...

CRM-projecten blijven mislukken door miscommunicatie
2007-10-08 09:28:00
De implementatie van Customer Relation­ship Management-software is de afgelopen twee jaar in circa 30 procent van de gevallen als mislukt te beschouwen. AMR Research, die dit signaleert op basis van onderzoek, ziet een duidelijke oorzaak en een simpele oplossing voor het hardnekkige probleem van CRM-mislukkingen. Het grote probleem is dat er bij CRM ? in ...
More About: Door

Broncode van het .Net-framework wordt openbaar
2007-10-05 19:24:00
Microsoft heeft bekend gemaakt dat de broncode van het .Net-framework openbaar gemaakt zal worden. Software ontwikkelaars kunnen zo hun eigen software erop aanpassen en kunnen fouten melden. Met het openbaar maken van de broncode hebben ontwikkelaars de mogelijkheid gekregen om volledig inzicht te krijgen in de werkwijze van een gedeelte van het systeem. De broncode mag worden bekeken maar niet aangepast of verspreid. De .Net-architectuurbronverzamelingen zullen via een standalone install verkrijgbaar zijn en leesbaar in elke tekstverwerker. Microsoft ziet dit als het selectief openheid van zaken geven wat betreft de broncode. Gebruikers kunnen de code als tekstbestand bekijken, maar kunnen het niet kopiëren of bewerken. De bedoeling is ook dat ontwikkelaars fouten doorgeven aan Microsoft via een feedback systeem. Het initiatief maakt het mogelijk van de volgende .Net-technologiën de broncodes en broncomponenten te bekijken: Net Base Class Libraries, ASP.Net, Windows Forms, ADO.NE...
More About: Framework , Ework , Ronco

Microsoft Dynamics CRM voldoet aan de eisen van Bizzdesign
2007-09-26 22:08:00
BiZZdesign is actief met het ontwerpen, verbeteren en inrichten van bedrijfsprocessen, van enterprise architectuur tot procesmanagement. BiZZdesign opereert hiermee op het snijvlak van proces, organisatie en informatietechnologie. Als jong en innovatief bedrijf werkt BiZZdesign met doeltreffende en in de praktijk bewezen methoden en softwaretools. BiZZdesign heeft gerenommeerde klanten in het bedrijfsleven en bij de overheid. Bovendien ...
More About: Microsoft , Dynamics , Microsoft Dynamics , Dynamic , Nami

SAP gaat Software-as-a-Service aanbieden
2007-09-24 13:04:00
Recent onthulde de Duitse softwaregigant SAP dat het bedrijf een toepassing gaat aanbieden via internet. Daarmee zet SAP een grote stap op de markt van Software -as-a-Service (SaaS) en gaat de concurrentie aan met bedrijven als Salesforce.com. SAP Business ByDesign is de naam van het on-demand pakket dat SAP binnenkort op de markt wil brengen. Dat maakte ...

Open Source voor 77 procent een goed alternatief
2007-09-24 13:03:00
Uit een onderzoek van Ingres, een bedrijf dat zakelijke open source diensten en oplossingen aanbiedt, blijkt een toename van het belang van open source software bij Noord-Europese bedrijven. Bij veel bedrijven blijkt momenteel de wil aanwezig om serieus een afweging te maken tussen de aanschaf van de gebruikelijke commerciële zakelijke software en open source software. In ...
More About: Open Source , Open , Source , Open-Source , Alter

Genesys 7.2 CRM oplossing voor Tomtom International
2007-09-17 09:00:00
Tomtom International , leverancier navigatieproducten en ?diensten, wil haar klantenservice verbeteren en heeft Genes ys ingezet als platform voor haar wereldwijde klantenservice. Het bedrijf heeft contactcentra in Nederland, de Verenigde Staten en Australië. ?De afgelopen drie jaar heeft Tomtom een enorme groei doorgemaakt, en de markt voor draagbare navigatieapparaten blijft verder groeien,’ aldus Roy van Keulen, General Manager ...
More About: Ossi

Update Seven de CRM oplossing voor Westland Kaasspecialiteiten
2007-09-17 08:50:00
Westland Kaasspecialiteiten een Aerkenleverancier gespecialiseerd in de ontwikkeling, verkoop en marketing van kaasmerken als Maaslander en Old Amsterdam, heeft voor de CRM oplossing van update software gekozen. Het CRM project bij Westland Kaasspecialiteiten. Onlangs is de CRM oplossing van Westland Kaasspecialiteiten na een soepel verlopen implementatie met ondersteuning van Chainresult live gegaan. ?De CRM oplossing van ...
More About: Update , Ossi

Efficy CRM met VOIP Computer Telephony Integration (TAPI)
2007-09-17 08:41:00
Efficy is nu uitgerust met Telefoongemak. In Efficy kunt u een bedrijf of persoon opzoeken. U klikt op het telefoonnummer en het nummer wordt gebeld. Bij inkomende gesprekken verschijn een ‘popup’-schermpje in Efficy en als u middels dit schermpje het gesprek accepteert dan wordt de juiste klantkaart erbij gezocht zodat u meteen over alle informatie ...
More About: Telephony , Integration , Computer , Voip

KPN hervormt Oracle-ERP systemen
2007-09-11 21:40:00
KPN is maart 2006 omgeschakeld van een productgericht naar een dienstverlenend bedrijf. De divisies Vast, Mobiel, Overig en het corporate deel van KPN veranderden in de divisies consumentenmarkt, zakelijke markt, wholesale en IT. Dit betekende dat de vier Oracle ERP-systemen van de oude divisies moesten worden vervangen, waarvoor ze zorgvuldig uiteen werden gerafeld en vernieuwd. ...
More About: Stem , Temen

?Update RightNow 8.2 vergroot multichannel contactcentermogelijkheden?
2007-09-05 11:17:00
Rightnow technologies introduceert met RightNow 8.2 zijn kwartaal update van het programma op het gebied van on-demand CRM-oplossingen. De vernieuwde versie biedt verbeteringen binnen alle klantinteractiekanalen, stelt het bedrijf. Een feedbackkanaal met ‘emotiedetectie’ is een van de nieuwe toepassingen in RightNow 8.2. Hiermee beschikt het systeem nu over de mogelijkheid om emoties van klanten te ...
More About: Update , Termo , Term , Chan

Snelle crm met ?emotiedetectie? in e-mails klanten
2007-09-05 11:15:00
Snel en automatisch de toon van e-mails van klanten bepalen aan de hand van woorden en emoticons; dat is de belofte die RightNow Technologies doet met z?n nieuwe crm-product. Met deze ?emotiedetectie? kunnen bedrijven snel en automatisch de toon van de schriftelijke communicatie van de klant bepalen en daaruit de (on)tevredenheid en stemming van de klant ...
More About: Klan

Accenture gaat CRM-systemen KPN integreren
2007-09-05 11:14:00
Koninklijke KPN nv heeft Accenture gekozen als belangrijkste systeemintegrator, voor de transformatie van de mogelijkheden van het bedrijf op het gebied van klantenrelatiebeheer (CRM). Financiele details bij de overeenkomst worden niet gegeven. Accenture zal samen met KPN een nieuw CRM-systeem ontwerpen en invoeren, waarmee KPN een totale blik krijgt op zijn klanten van al zijn producten ...
More About: Stem , Temen

Verkoop Systemen
2007-08-31 16:14:00
Leverancier van documentmanagement software Invu en Winris, leverancier van verkoop systemen hebben samen een koppeling ontwikkeld voor het beheren van alle klantdocumenten. Via deze integratie van documentmanagement met CRM kunnen volgens beide leveranciers verkopers en andere medewerkers sneller alle benodigde brieven, emails, faxen, offertes en rapportages raadplegen, om klanten te helpen. De koppeling is als ...
More About: Stem , Temen

Online CRM
2007-08-31 16:11:00
BaseNet komt met medische module in CRM-pakket BaseNet, specialist in de ontwikkeling van Online CRM- en administratieve bedrijfssoftware voor projectgedreven organisaties, introduceert BaseNet Medisch. Deze nieuwe, webgebaseerde oplossing biedt organisaties die cliënten adviseren en vaccineren, een compleet geïntegreerde workflow voor de efficiënte registratie en verwerking van vaccinaties. BaseNet Medisch garandeert instanties die vaccinaties verzorgen, een optimale ...

Kosten CRM
2007-08-31 16:08:00
Relatiebeheersystemen ofwel Customer Relationship Management (CRM) mag dan een relatief nieuwe term zijn, het principe is zo oud als de straat: ken uw klanten. Een centrale database, met daarin alle klantengegevens, zorgt ervoor dat die klant door uw verschillende diensten (verkoop, marketing, support, boekhouding) op een consequente manier wordt benaderd. Waarbij de marketing, bijvoorbeeld, weet ...
More About: Kosten

Customer Relationship
2007-08-31 16:05:00
Customer Relationship Management ofwel CRM (ook wel bekend als relatiemarketing) is een werkwijze alsmede een techniek waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen. Daarnaast is de gedachte achter CRM dat klanten een betere ...
More About: Customer