CRMkiezen

RSS Feed Homepage

Articles: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7

Update Seven de CRM oplossing voor Westland Kaasspecialiteiten
2007-09-17 08:50:00
Westland Kaasspecialiteiten een Aerkenleverancier gespecialiseerd in de ontwikkeling, verkoop en marketing van kaasmerken als Maaslander en Old Amsterdam, heeft voor de CRM oplossing van update software gekozen. Het CRM project bij Westland Kaasspecialiteiten. Onlangs is de CRM oplossing van Westland Kaasspecialiteiten na een soepel verlopen implementatie met ondersteuning van Chainresult live gegaan. ?De CRM oplossing van ...
More About: Update , Ossi

Efficy CRM met VOIP Computer Telephony Integration (TAPI)
2007-09-17 08:41:00
Efficy is nu uitgerust met Telefoongemak. In Efficy kunt u een bedrijf of persoon opzoeken. U klikt op het telefoonnummer en het nummer wordt gebeld. Bij inkomende gesprekken verschijn een ‘popup’-schermpje in Efficy en als u middels dit schermpje het gesprek accepteert dan wordt de juiste klantkaart erbij gezocht zodat u meteen over alle informatie ...
More About: Telephony , Integration , Computer , Voip

KPN hervormt Oracle-ERP systemen
2007-09-11 21:40:00
KPN is maart 2006 omgeschakeld van een productgericht naar een dienstverlenend bedrijf. De divisies Vast, Mobiel, Overig en het corporate deel van KPN veranderden in de divisies consumentenmarkt, zakelijke markt, wholesale en IT. Dit betekende dat de vier Oracle ERP-systemen van de oude divisies moesten worden vervangen, waarvoor ze zorgvuldig uiteen werden gerafeld en vernieuwd. ...
More About: Stem , Temen

?Update RightNow 8.2 vergroot multichannel contactcentermogelijkheden?
2007-09-05 11:17:00
Rightnow technologies introduceert met RightNow 8.2 zijn kwartaal update van het programma op het gebied van on-demand CRM-oplossingen. De vernieuwde versie biedt verbeteringen binnen alle klantinteractiekanalen, stelt het bedrijf. Een feedbackkanaal met ‘emotiedetectie’ is een van de nieuwe toepassingen in RightNow 8.2. Hiermee beschikt het systeem nu over de mogelijkheid om emoties van klanten te ...
More About: Update , Termo , Term , Chan

Snelle crm met ?emotiedetectie? in e-mails klanten
2007-09-05 11:15:00
Snel en automatisch de toon van e-mails van klanten bepalen aan de hand van woorden en emoticons; dat is de belofte die RightNow Technologies doet met z?n nieuwe crm-product. Met deze ?emotiedetectie? kunnen bedrijven snel en automatisch de toon van de schriftelijke communicatie van de klant bepalen en daaruit de (on)tevredenheid en stemming van de klant ...
More About: Klan

Accenture gaat CRM-systemen KPN integreren
2007-09-05 11:14:00
Koninklijke KPN nv heeft Accenture gekozen als belangrijkste systeemintegrator, voor de transformatie van de mogelijkheden van het bedrijf op het gebied van klantenrelatiebeheer (CRM). Financiele details bij de overeenkomst worden niet gegeven. Accenture zal samen met KPN een nieuw CRM-systeem ontwerpen en invoeren, waarmee KPN een totale blik krijgt op zijn klanten van al zijn producten ...
More About: Stem , Temen

Verkoop Systemen
2007-08-31 16:14:00
Leverancier van documentmanagement software Invu en Winris, leverancier van verkoop systemen hebben samen een koppeling ontwikkeld voor het beheren van alle klantdocumenten. Via deze integratie van documentmanagement met CRM kunnen volgens beide leveranciers verkopers en andere medewerkers sneller alle benodigde brieven, emails, faxen, offertes en rapportages raadplegen, om klanten te helpen. De koppeling is als ...
More About: Stem , Temen

Online CRM
2007-08-31 16:11:00
BaseNet komt met medische module in CRM-pakket BaseNet, specialist in de ontwikkeling van Online CRM- en administratieve bedrijfssoftware voor projectgedreven organisaties, introduceert BaseNet Medisch. Deze nieuwe, webgebaseerde oplossing biedt organisaties die cliënten adviseren en vaccineren, een compleet geïntegreerde workflow voor de efficiënte registratie en verwerking van vaccinaties. BaseNet Medisch garandeert instanties die vaccinaties verzorgen, een optimale ...

Kosten CRM
2007-08-31 16:08:00
Relatiebeheersystemen ofwel Customer Relationship Management (CRM) mag dan een relatief nieuwe term zijn, het principe is zo oud als de straat: ken uw klanten. Een centrale database, met daarin alle klantengegevens, zorgt ervoor dat die klant door uw verschillende diensten (verkoop, marketing, support, boekhouding) op een consequente manier wordt benaderd. Waarbij de marketing, bijvoorbeeld, weet ...
More About: Kosten

Customer Relationship
2007-08-31 16:05:00
Customer Relationship Management ofwel CRM (ook wel bekend als relatiemarketing) is een werkwijze alsmede een techniek waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen. Daarnaast is de gedachte achter CRM dat klanten een betere ...
More About: Customer

Microsoft Dynamics CRM 3.0
2007-08-31 15:54:00
Microsoft Dynamic s CRM; gebruiksvriendelijk en meetbaar betere resultaten Microsoft Dynamics CRM 3.0 integreert marketing, verkoop en aftersales en geeft uw medewerkers inzicht en toegang tot de meest actuele informatie. De look-and-feel is gelijk aan Outlook en Office; dus eenvoudig in het gebruik en plezierig werken. U bespaart tijd, voorkomt fouten en levert meetbaar betere resultaten. Hosted Microsoft ...
More About: Microsoft , Nami

Archie CRM heeft koppeling met Word gekregen
2007-08-31 15:51:00
Softwareontwikkelaar CRM Connectivity en Archie Europe, leverancier van Archie CRM oplossingen, hebben een Word -koppeling ontwikkeld voor de CRM-software van Archie (Archie CRM). Onder de naam Wordxrm kunnen gebruikers van Archie CRM werken met Word-sjablonen en zo makkelijker aan huisstijlbewaking doen. Hans Koenhen van CRM Connectivity: ?Veruit de meeste bedrijven werken met Windows en gebruiken Word om ...

Klantendatabase
2007-08-31 15:48:00
Weet u eigenlijk wel hoeveel uw klantendatabase waard is? Waarschijnlijk niet! Alle investeringen ten spijt lukt het u niet direct om de waarde op een valide manier te bepalen. Hoe komt dat? Enerzijds omdat de marketingdatabase als onderdeel van het datawarehouse niet goed op orde is, anderzijds omdat ze niet kan worden ontsloten. En dan ...
More About: Base , Klan

Contact Management Systeem
2007-08-31 15:40:00
Contact Management Systeem ofwel Customer Relationship Management (CRM) mag dan een relatief nieuwe term zijn, het principe is zo oud als de straat: ken uw klanten. Een centrale database, met daarin alle klantengegevens, zorgt ervoor dat die klant door uw verschillende diensten (verkoop, marketing, support, boekhouding) op een consequente manier wordt benaderd. Waarbij de marketing, ...
More About: Contact

ASP CRM
2007-08-31 15:37:00
U kunt Microsoft CRM natuurlijk binnen uw eigen IT-omgeving installeren en het vervolgens zelf beheren, dit noemt u ASP CRM. Voor veel organisaties is dit echter geen optie, omdat met zich liever concentreert op de eigen core-business en het beheer van software omgeving graag overlaat aan een organisatie die meer specifieke kennis van het te ...

Act CRM
2007-08-31 15:34:00
Nieuwe ACT! 2008 versies in september verwacht In september verwacht SAGE de producent van ACT CRM de nieuwe 2008 versies te introduceren, de nieuwe Engelstalige versies zijn: ACT CRM 2008 (versie 10) ACT CRM Premium 2008 for Workgroups (versie 10) ACT CRM Premium 2008 for Web (versie 10) Enkele nieuwe / veranderde mogelijkheden van Act CRM zijn: ACT CRM Compatibel - ...

Social media als CRM instrument
2007-08-28 23:51:00
Social media zoals social networks, fora en communities vervullen voor bedrijven nu nog voornamelijk de rol van advertentiemedium. Volgens Advertising Age en eMarketer is dit het ‘low-hanging fruit’ en wordt de werkelijke waarde van social media nog niet benut. Volgens hen vervullen social media de rol van CRM instrument. Hiermee wordt een ooit veelbelovende strategie, die ...
More About: Social , Media , Instrument

Covide vindt in ICT Business Solutions partner voor lokale installaties
2007-08-27 16:08:00
In haar zoektocht naar ICT-bedrijven die in staat zijn om op locatie Covide-servers te installeren en daarbij ook op mobiele apparaten de synchronisatiesoftware, heeft Covide een overeenkomst gesloten met ICT Business Solution s . Covide Virtueel Kantoor is een integraal in te zetten Open Source en webbased suite bestaande uit o.a. CRM, Groupware, CMS en een op Asterisk ...
More About: Partner , Kale

Relatiebeheersystemen
2007-08-21 19:51:00
Relatiebeheersystemen ofwel Customer Relationship Management (CRM) mag dan een relatief nieuwe term zijn, het principe is zo oud als de straat: ken uw klanten. Een centrale database, met daarin alle klantengegevens, zorgt ervoor dat die klant door uw verschillende diensten (verkoop, marketing, support, boekhouding) op een consequente manier wordt benaderd. Waarbij de marketing, bijvoorbeeld, weet ...
More About: Stem , Temen

Bliksemactie van DBS-software beschermt haar gebruikers tegen het falen van
2007-08-18 00:44:00
DBS, ontwikkelaar van salarisverwerkingssystemen, heeft als eerste zijn software aangepast om de problemen op te vangen, die zijn ontstaan door de Wet Walvis. Bedrijven kunnen met deze gratis aanpassing in de DBS Talent & Salaris-software eenvoudig de verloren salarisinformatie opnieuw uit hun systeem halen en elektronisch bij de Belastingdienst aanleveren. Dit bespaart ze enorm veel ...
More About: Software , Escher

KPN kiest IBM als System Integrator voor oa. CRM
2007-08-07 10:09:00
Het Nederlandse telecommunicatiebedrijf KPN heeft IBM gekozen als systeemintegrator voor transformatie van haar factureringssystemen, realisatie van een nieuwe CRM-oplossing en transformatie van haar business intelligence in de komende drie jaar. KPN levert aan Nederlandse klanten en huishoudens een breed spectrum van vaste en mobiele diensten voor telefonie, internet en TV. In de zeer concurrerende telecommunicatiemarkt moet ...
More About: System , Stem

Boekel De Nerée kiest Morningstar Systems voor verbetering relatiemanagemen
2007-08-02 23:57:00
Morningstar Systems , specialist op het gebied van Context Manage ment en Enterprise Content Management, gaat CRM-oplossing InterAction implementeren bij het Amsterdamse advocaten- en notarissenkantoor Boekel De Nerée. Het kantoor wordt daardoor beter in staat gesteld om relatiegegevens te registreren en terug te zoeken, iets waar zowel medewerkers als cliënten baat bij hebben.  Boekel De Nerée is ...
More About: Teri , Stem , Erin

Sterke groei ABC Solutions
2007-08-02 23:52:00
De sterke groei die ABC Solution s vorig jaar doormaakte is versneld voortgezet in de eerste helft van 2007, met twee nieuwe klanten per maand. Elke dag werken een kleine duizend agenten met de Web2Agent software van ABC Solutions. ABC Solutions ontwikkelt en levert Web2Agent, software voor callcenters, specifiek voor telemarketing, telesales en leadgeneratie. De software is ...

Selligent CRM zet groei door
2007-07-27 20:25:00
Selligent, het Frans-Belgisch bedrijf dat één van de voornaamste CRM-verdelers in Europa is geworden, kondigt voor de eerste zes maanden van 2007 een sterke stijging van 23% aan in vergelijking met dezelfde periode in 2006. Het omzetcijfer bedraagt 6,6 miljoen EUR voor het eerste semester van 2007 in vergelijking met 5,4 miljoen EUR voor diezelfde periode ...
More About: Door , Gent

Microsoft Live voorziet vier lagen in ?services-platform?
2007-07-27 20:16:00
Microsoft heeft gisteren tegenover analisten uitleg gegeven over zijn ambities op het gebied van zijn online architectuur. Erg concreet is het nog niet, maar wel is duidelijk dat er veel initiatieven van Microsoft zijn te verwachten. De derde laag heet Live Platform Services en bestaat uit alle online applicatiefunctionaliteiten als Live ID, beveiliging, het adCenter-advertentieplatform, Live ...
More About: Microsoft , Microsoft Live

Nedschroef verbetert offertetraject met Sofon Guided Selling
2007-07-24 23:08:00
Nedschroef Helmond B.V. heeft dankzij Sofon Guid ed Selling een grote verschuiving van werkzaamheden meegemaakt. Vroeger werden alle offertes verzorgd door de calculatieafdeling, tegenwoordig kunnen verkopers deze offertes zelf aan met de standaardsoftware van Sofon. Specialisten worden nu minder belast en de doorlooptijd van de gemiddelde offerte is al flink afgenomen. Oneindig veel soorten Nedschroef Helmond maakt bouten, ...
More About: Offer

SAP richt pijlen op middenbedrijf
2007-07-22 19:39:00
SAP heeft een sterk tweede kwartaal achter de rug, maar voelt de hete adem van de concurrentie in zijn nek en zal zich daarom op nieuwe markten gaan richten. Het middenbedrijf is eerst aan de beurt. De verkoopcijfers van software stegen in Europa met 22 procent, terwijl in juli vorig jaar een forse daling van de ...

CRM niet gezien als strategisch instrument
2007-07-22 19:37:00
Anno 2007 wordt CRM in Nederland nog altijd niet gezien als een strategisch instrument. Uit onderzoek blijkt dat minder dan de helft van de bedrijven een heldere CRM-strategie heeft geformuleerd. In de meeste gevallen is deze strategie gebaseerd op elementen als het stroomlijnen van klantprocessen en het verhogen van de klanttevredenheid. Dit blijkt uit de ...
More About: Instrument , Rate

Salesforce.com gelooft niet in Microsoft Live-concurrentie
2007-07-22 19:36:00
Nu softwaregigant Microsoft zich binnenkort ook op de on-demand CRM-markt gooit, voelt Salesforce .com de hete adem in de nek. Toch is er, dixit Salesforce, geen wolkje aan de lucht. ‘Zelfs Gartner ziet Microsoft niet als een bedrijf met een grootse visie op CRM’, vertelt Hans Brouwer, regiodirecteur voor de Benelux, aan de vooravond van de ...
More About: Live , Microsoft Live , Gelo

Microsoft Dynamics heeft tachtig hostingpartners
2007-07-13 18:35:00
De tweede dag van Microsoft s worldwide partner conference stond bol van de demo’s en best practices. Tal van isv’s toonden voorbeelden van, op een Microsoft platform gebouwde, nieuwe verticale oplossingen. Niet zo vreemd, want volgens Cesar Cernuda (general manager international voor Microsoft Business Solutions) staan er inmiddels 15 duizend ‘oplossingen’ in Microsofts Partner Solution Finder. Volgens ...
More About: Dynamics , Microsoft Dynamics , Dynamic , Nami