CRMkiezen

RSS Feed Homepage

Articles: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7

Overname AVARYS door Outdare CRM
2007-05-29 23:39:00
In CRM-land heeft iedereen minimal twee merknamen, dat is trendy. Zo ontdekte we per toeval dat AVARYS en Outdare (Outdare CRM) beide dezelfde (SugarCRM) leverancier zijn. Beide andere telefoonnummers, andere adressen maar toch dezelfde receptie die af en toe vergeet met welke naam ze op moeten nemen. Gelukkig vonden we naast de receptie nog een aantal ...
More About: Door , Dare

Data Mining, KPI en BPM vermeerderen het CRM potentieel van ondernemingen
2007-05-24 08:58:00
Selligent, een Frans-Belgische uitgever van CRM-oplossingen, integreert zijn eigen Business Process Management (BPM) in de nieuwe versie van de SelligentX@ suite en rust gelijktijdig haar analytische module met Data Mining functies en prestatie indicatoren (KPI) uit. Onder de naam « Graphical Workflow », laat dit tool het volgende toe: Het ontwerp van beroepsprocessen van een bedrijf verbeteren; Beroepsprocessen ...
More About: Data Mining , Meer , Ming

Covide stopt met gratis telefonische support
2007-05-24 08:54:00
Covide-software is als Open Source gratis te downloaden op SourceForge. Daarnaast kan de software volledig werkend worden gehuurd via het ASP/SaaS-model of lokaal geïnstalleerd worden geleverd via een partnerkanaal. Nu de trainingen zijn uitbesteed aan AT Computing gaat Covide vanaf 1 juli wel geld vragen voor telefonische ondersteuning van klanten en partners. Onder het motto “ook ...
More About: Support , Gratis , Ovid

Korade door HiDOX aangesteld als reseller van FormDesigner
2007-05-24 08:07:00
Korade heeft een nieuw samenwerkingsverband afgesloten met de firma HiDOX. Korade is reseller geworden voor de Nederlandse Infor / Baan markt voor het product Form Designer. Met FormDesigner bent u in staat om ? zonder omwegen ? direct vanuit uw Infor / Baan-systeem uw ASCII-documenten grafisch met kleur, lettertypes, barcodes, afbeeldingen en grafieken te doen herleven. Een ...
More About: Door , Este , Reseller

Mamut Enterprise Travel CRM
2007-05-19 19:12:00
Neem informatie uit het informatieprogramma mee vanaf kantoor en synchroniseer de wijzigingen wanneer u terugkomt. Biedt klanten betere service en werk efficiënter terwijl u onderweg, bij klanten of op reis bent.  Mamut Enter prise Travel CRM biedt betere service bij klanten en verkoopafspraken Het is zowel praktisch als indrukwekkend voor klanten dat u een kopie van de ...
More About: Rise , Enterprise

SAP verbeterd ERP en CRM oplossingen met Wicom
2007-05-15 11:14:00
Gisteren werd op het Sapphire-congres, een bijeenkomst voor SAP-specialisten en -gebruikers, bekendgemaakt dat SAP communicatiespecialist Wicom heeft overgenomen. De software van het bedrijf moet geïntegreerd worden in de erp- en crm-applicaties van SAP. Wicom is een Finse leverancier van software voor communicatie over ip-netwerken. Bob Stutz, bij SAP verantwoordelijk voor de ‘CRM Strategy and Product’-divisie, stelt ...
More About: Loss , Sing , Ossi

Turkcell wint Gartner CRM Excellence Award 2007
2007-05-11 08:52:00
Turkcell, de grootste aanbieder van mobiele telefonie en op twee na grootste GSM operator in Europa, heeft de Gartner CRM Excel lence Award 2007 voor Emea gewonnen. Deze award van marktanalist Gartner is inmiddels voor de achtste keer gewonnen door een klant van Epiphany.  De analisten van Gartner kozen Turkcell als winnaar vanwege zijn visie en georganiseerde ...
More About: Ellen , Ward

Imtech neemt Duitse BMS Systems IT Solutions over
2007-05-11 08:47:00
Imtech neemt het Duitse BMS Systems IT Solution s over. Dat is donderdag middels een persbericht bekendgemaakt. Financiele details zijn daarbij niet gegeven. Wel meldt Imtech dat de overname direct een bijdrage zal leveren aan de winst per aandeel. BMS realiseerde in 2006 een omzet van circa EUR 6 miljoen. BMS is als IBM-partner gespecialiseerd in software-ontwikkeling, ...
More About: Over , Stem

Rightnow en Genesys ontwikkelen geïntegreerde applicatie voor optimale klan
2007-05-08 16:58:00
Rightnow Technologies, leverancier van CRM-software en contactcenter leverancier Gene sys Telecommunications Company, hebben samen een geïntegreerde klantenserviceapplicatie ontwikkeld. Daarnaast hebben de bedrijven hun huidige klantenserviceapplicaties geïntegreerd. Met de geïntegreerde applicatie breiden Rightnow en Genesys hun eerdere samenwerkingsverband verder uit. De geïntegreerde applicatie bundelt klantenservicefunctionaliteit voor het internet en telefonische contactcenters in één oplossing. Hiermee kunnen bedrijven ...
More About: Right , Male , Opti , Kele

5 vragen aan een Sofon Guided Selling gebruiker
2007-05-04 09:33:00
?Sofon CRM voorkomt kostbare verschrijvingen? aldus Digni van der Zande, Hoofd Orderdesk bij Goedhart Cooling Equipment. Goedhart levertwarmtewisselaars zoals luchtkoelers en luchtgekoelde condensors en heeft vestigingen in St. Maartensdijk (NL), Tsjechië, Groot-Brittannië, Duitsland en Spanje/Portugal. Waarvoor gebruikt Goedhart Sofon? ?Onze verkopers gebruiken Sofon Guid ed Sell ing om hun offertes te maken. Die zijn behoorlijk complex want er zijn ...

Sofon Guided Selling verbetert offerteproces van ArboNed
2007-05-01 13:03:00
ArboNed, de grootste aanbieder van diensten op het gebied van werk en gezondheid, heeft de software van Sofon aangeschaft. Met Sofon Guid ed Sell ing wil ArboNed het totale offerteproces vereenvoudigen. Door het automatiseren van het offerteproces is minder tijd nodig voor het samenstellen van een klantspecifieke offerte en zal de kwaliteit ervan sterk verbeteren. ArboNed is ...
More About: Proc , Bone

GoldMine CRM Corporate Edition 7.0
2007-04-28 21:03:00
Frontrange heeft officieel GoldMine versie 7.0 voor de Corporate Edition uitgebracht. Deze langverwachte update bevat een aantal aansprekende veranderingen: ActiveX Data Objects (ADO) i.p.v. de Borland Database Engine (andere ?laag? tussen database en applicatie)  Microsoft Reporting Services integratie Beveiliging op basis van gebruikersprofielen GM+Browser met meerdere GM+View windows voor grotere productiviteit Een zware focus op kwaliteitsverbeteringen t.a.v. het product De aanpassingen ...
More About: Rate

Rubicon demonstreert MS-technologie
2007-04-26 12:50:00
Het in Vianen gevestigde ICT-huis Rubicon heeft een eigen Demo Center geopend, waar de nieuwste (bèta-)producten van Microsoft staan uitgestald. Voorbeelden zijn Microsoft Office SharePoint Server 2007, Office Communication Server 2007, Microsoft Dynamics CRM, Enterprise Project Management, Microsoft Solutions Framework en SQL Server 2005, inclusief alle nieuwste Business Intelligence-oplossingen. Rubicon biedt met het Rubicon Demo ...
More About: Tree , Demon , Demons , Logi

CRM 2.0: hoe Web 2.0 serious business wordt voor CRM wereld
2007-04-26 08:56:00
Web 2.0 breekt nu ook volop door in de markt van CRM, de Customer Relationship Management (CRM) tools oftewel relatiebeheersystemen. Vanuit de onderkant van de markt (MKB) hebben allerlei SaaS (Software as a Service, dus online services) inmiddels een vliegende start gehad en neemt de druk op SAP en Oracle toe. Salesforce.com is de snelstgroeiende ...
More About: Business , Serious , Ness , S word , Web 2.0

Update.seven de CRM oplossing voor Lensen Toppoint
2007-04-24 08:57:00
Lensen Toppoint, specialist in promotieartikelen, heeft een nieuwe CRM-oplossing geselecteerd. De groei van onderneming was de voornaamste reden om op zoek te gaan naar een nieuwe oplossing. Na een uitgebreide selectie koos het bedrijf voor de CRM-oploosing van Update software Benelux.  In april is de pilot van het CRM-project bij Lensen Toppoint van start gegaan, dat ...
More About: Lens , Seven , Loss , Sing

MySolutionStore Limburg biedt een Microsoft Dynamics NAV tegen een vaste pr
2007-04-19 23:48:00
MySolutionStor e biedt bedrijven een op hun specifieke branche gerichte oplossing met e-mail, CRM, Microsoft Office en Microsoft Dynamics NAV, klantspecifiek ingericht en klaar voor gebruik.  Grote bedrijven kunnen hun ICT (installatie/beheer) uitbesteden aan een specialist. MySolutionStore is de eerste automatiseerder voor specifieke MKB- ondernemingen. Het biedt hen kant-en-klare bedrijfsoplossingen op basis van Microsoft-technologie, voor een vast ...
More About: Soft

Oracle integreert gebruikerservaring in nieuwe versie Siebel CRM On Demand
2007-04-19 15:28:00
Oracle introduceert een eerste versie van Oracle’s Siebel CRM On Demand Release 14. De nieuwe versie bevat diverse uitbreidingen zoals meer mogelijkheden om de applicatie aan te passen aan wensen en eisen van gebruikers en uitgebreide integratie- en administratiefunctionaliteit. Daarnaast is extra aandacht besteed aan gebruiksgemak. “Deze nieuwe versie combineert gehoste CRM software met Web ...
More About: Oracle , Vari , Ring

Memocom: gegevens CRM-database mobiel beschikbaar
2007-04-12 14:13:00
Memocom, leverancier van CRM-software, heeft de mogelijkheden voor mobiel werken uitgebreid met een internetversie van Commence CRM onder de naam ‘ComOnline’. De software haalt gegevens uit de CRM-database van de gebruiker en stelt ze beschikbaar via internet. Hierdoor heeft de gebruiker ook online de beschikking over zijn of haar benodigde en actuele gegevens. ComOnline De functionaliteit van ComOnline ...
More About: Data , Database , Taba , Memo , Mobi

Salesforce neemt documentbeheerder Koral over
2007-04-10 12:11:00
Salesforce.com, bekend van zijn CRM-software-as-a-service via internet, heeft het bedrijfje Koral overgenomen. Dit met de bedoeling het in te zetten voor de inrichting van een online documentbeheerdienst voor zijn klanten. Salesforce zelf heeft nog geen persbericht vrijgegeven, maar de Amerikaanse zakenkrant The Wall Street Journal weet wel al te melden dat de nieuwe service behalve ...
More About: Sales , Men , Sale , Force , Salesforce

Opleiding tot CRM Manager veelomvattend maar prijzig
2007-04-01 19:45:00
We vonden een aardige post over de HBO opleiding tot CRM Mana ger hier. “Woensdag woonde ik een proefcollege bij van de leergang CRM die sinds 2005 wordt aangeboden door de Beeckestijn Business School. Er is veel belangstelling voor, getuige de ruim 50 aanwezigen die plaats namen in de collegebanken. En dat is wel eens anders ...
More About: Tend , Manage , Ager

Delta Elektronika kiest voor mySAP All in One ODM II template
2007-03-30 23:04:00
Delta Elektronika heeft per 29 maart besloten om definitief de mySAP All in One ODM II template van 2B Interactive te implementeren in haar organisatie. In de achterliggende evaluatie- of blauwdrukfase is gebleken hoe volledig de functionaliteit van ODM II voldoet ter ondersteuning van de organisatie en processen van Delta Elektronika in Zierikzee en op ...
More About: Plat , Template , Delta , Tron , Late

AZ en ?Uit bij AZ? gebruiken SCOPE CRM voor klantenrelaties
2007-03-30 22:44:00
Begin dit jaar heeft AZ de keuze gemaakt voor de totaaloplossing van SCOPE binnen de voetbalwereld. AZ wil zich verder professionaliseren op het gebied van relatiemanagement.   AZ ziet met SCOPE nieuwe mogelijkheden om de aantrekkende Business to Business markt nog beter te bedienen. Daarnaast biedt de tweezijdige koppeling tussen SCOPE en het World Ticketing Systeem tal ...
More About: Scope , Klan , Cope

Campusbrede inzet relatiebeheerpakket Q_Relatie bij de Universiteit van Til
2007-03-16 17:27:00
Na verschillende succesvolle implementaties van de Standard Edition van Q_Relatie op afdelingsniveau bij de Univ ersiteit van Tilburg heeft de universiteit besloten Q_Relatie centraal beschikbaar te gaan stellen aan de faculteiten en ondersteunende onderdelen. Hiertoe wordt allereerst de bestaande implementatie voor de afdeling Voorlichting & Externe Betrekkingen gemigreerd naar de nieuwste versie van de Enterprise Edition ...
More About: Usb , Campus , Site , Camp

Gemeente Weert lanceert nieuwe Smartsite
2007-03-16 14:08:00
Op 1 maart 2007 heeft de Gemeente Weert haar nieuwe website gelanceerd. Via het bekende adres www.weert.nl is de nieuwe website te raadplegen. De nieuwe website wordt onderhouden door middel van Content Management Systeem Smart site. Smarts ite biedt mogelijkheden om in de toekomst de site meer en meer uit te breiden en er ook steeds meer ...
More About: Site , Mart , Lance

Willem II trefzeker met SCOPE CRM Sports Edition
2007-03-15 19:11:00
Ook Willem II heeft begin dit jaar gekozen voor SCOPE. Het huidige pakket voldeed niet meer aan de eisen van de club en met SCOPE zien de Tricolores meer nieuwe mogelijkheden op het gebied van relatiemanagement. Willem II wil graag voor het nieuwe seizoen aan de slag met SCOPE. Willem II heeft voor SCOPE gekozen ...
More About: Sports , Sport , Zeke , Port , Edit

CRM pakket voor Wfd (Wet Financiële Dienstverlening)
2007-03-13 22:11:00
Sinds 1 januari 2006 is de Wet Fina n ciële Dienstverlening van kracht (Wfd) (de inwerkingtreding vindt gefaseerd plaats). Deze wet schrijft voor aan welke kwaliteitskenmerken de financiële dienstverlening moet voldoen, en welke eisen er worden gesteld aan de financiële dienstverlener zelf (deskundig, betrouwbaar enz.). De Wfd geldt voor alle financiële dienstverleners. Met Cmotions Contact (Microsoft CRM) legt ...
More About: Lenin

Microsoft Dynamics CRM voor Financial Services bij Kempen & Co
2007-03-13 19:53:00
In de zomer van 2006 besloot de Divisie Securities van merchantbank Kempen & Co om Microsoft Dynamics CRM te gaan gebruiken. Er werd gekozen voor de brancheoplossing van CRM Resultants, die is toegesneden op de specifieke processen bij financiële dienstverleners. Directeur Joof Verhees en projectleider Pieter Stam over de ervaringen tot nu toe met de ...
More About: Services , Financial , Service

SugarCRM opent kantoor in Europa
2007-03-09 06:39:03
SugarCRM, een Amerikaanse leverancier van commerciële open source-oplossingen voor customer relationship management (crm), opent een Euro pees commercieel kantoor in Dublin. Een van de oprichters van het bedrijf, Clint Oram, wordt de contactpersoon voor Europese partners. Een Europees kantoor werd noodzakelijk, omdat een kwart van gebruikers van de betalende versie van SugarCRM’s oplossing, en een derde van gebruikers van de open source-versie, Europees is. Edwin Siebum van BrixData in Twente, een silver partner van SugarCRM, reageert positief: “Het is mooi dat SugarCRM dichterbij komt. Hierdoor hebben we niet meer met een tijdsverschil te maken en kan de support verbeteren.” Brixdata heeft voor open source-crm heel diverse klanten, zowel beursgenoteerde als mkb-bedrijven. “We zijn momenteel bezig met de ontwikkeling van een brancheoplossing voor het notariaat”, aldus Siebum. Volgens de laatste peiling van Relation Client is SugarCRM de meest veelbeloven...
More About: Sugar , Open , Europa , Kanto

CRM Resultants bouwt leidende positie in onderwijs met Microsoft CRM verder
2007-03-09 06:39:03
In de eerste twee maanden van 2007 heeft Microsoft CRM leverancier CRM RESULTANTS haar positie in de onderwijsmarkt verder verstevigd, door opdrachten te verwerven bij de twee grootste onderwijsinstellingen van ons land, en door de lancering van een op CRM gebaseerd systeem voor het beheren van de relaties met alumni (oud-studenten).  Van ROC van Amsterdam kreeg CRM Resultants de opdracht om in vervolg op het eind vorig jaar uitgevoerde vooronderzoek, over te gaan tot de ROC-brede implementatie van relatiebeheer, stagemanagement en contractonderwijs in Microsoft Dynamics CRM. Bij Hogeschool InHolland is gestart met een pre-pilot traject, waarin onderzocht wordt of en op welke wijze Microsoft C RM het beste bij deze grootste onderwijsinstelling van Nederland uitgerold wordt. In beide trajecten zal worden uitgegaan van de templates van CRM Resultants voor Microsoft Dynamics CRM, waarin veel processen die van belang zijn voor de bedrijfsvoering in onderwijsorganisaties reeds ingericht z...
More About: Sultan , Soft , Ants

CRM: de klant staat centraal
2007-03-09 06:39:03
Hoe beter u weet waar uw klant behoefte aan heeft, hoe beter u daarop kunt inspelen. En een tevreden klant komt sneller terug, wat meer omzet oplevert. Maar hoe komt u erachter wat zijn wensen zijn? Customer Relationship Management (CRM) biedt uitkomst. Wat is CRM? Customer Relationship Management is een strategie waarbij de relatie met de klant centraal staat. Daarbij zijn drie vragen van belang: Waarom kopen klanten bij mij? Waarom blijven klanten of gaan zij juist weg? Wat verwachten klanten van mij? Op basis daarvan past een bedrijf zijn organisatie aan, zodat de klant effectiever kan worden benaderd. Klan ttevredenheid staat voorop, en in het verlengde daarvan klantbehoud. Een bedrijf dat CRM goed weet in te zetten, kan beter en sneller inspelen op de behoefte van specifieke klanten of klantgroepen.  Doorgaans zal een aanpassing van de ICT-omgeving noodzakelijk zijn, zoals bijvoorbeeld de installatie van een CRM-systeem. Over de keuze voor dergelijke software kunt u verderop ...
More About: Cent