CRM SelectorCRM SelectorCustomer Relationship Management Software Articles
Oracle druk met integreren eigen producten
2007-12-20 11:05:00 Afgelopen maand opende Larry Ellison, CEO bij Oracle , met veel nostalgie het jaarlijkse Oracle Open World event met een terugblik op de afgelopen dertig jaar dat de softwareonderneming bestaat. De dag erna gaf Oracle?s President Charles Philips een toelichting over de huidige stand van zaken en niet geheel onverwacht is Oracle na 41 overnames binnen ...
SAP ondersteunt VMware volledig
2007-12-12 16:59:00 SAP gaat ondersteuning bieden voor ERP en CRM applicaties op VMware virtuele servers. De certificering gaat gelden voor 64-bit Netweaver software en CRM applicaties die draaien op VMware virtuele machines binnen Linux en Windows. Dat is een fikse uitbreiding op de support van gevirtualiseerde servers, die eerder alleen voor bepaalde Linux-varianten gold. “Wij zijn hier uiteraard erg ... More About: Vmware
vOffice Relatiebeheer
2007-12-12 08:33:00 Relaties tussen bedrijf en bedrijf, tussen bedrijf en prospect, tussen leverancier en klant, tussen organisatie en cliënt. Maar ook relaties binnen een bedrijf, tussen werknemers, afdelingen en directie. Relatiebeheer is één van de meest cruciale processen in een organisatie. Een relatie die goed wordt onderhouden functioneert beter. Dat geldt zowel voor situaties in uw privé- ...
Microsoft CRM voor de bouw voor Steenhandel Kusters
2007-12-10 11:12:00 “De branchespecifieke oplossing van ACI gebaseerd op Microsoft Dynamics CRM 3.0 sluit volledig aan op onze wensen. De bouwprojecten met bijbehorende partijen worden geregistreerd in het systeem en bewaakt met activiteiten die we weer automatisch terug zien in onze Outlook agenda?s. Hierdoor verliezen we geen projecten meer uit het oog. Door de volledige integratie met ...
Trends in CRM: Het MKB doet mee
2007-11-22 19:29:00 De tijd dat CRM-pakketten enkel voor grote bedrijven bestemd waren, ligt al ver achter ons. Sinds een tijdje doet de MKB vrolijk mee, al liggen de accenten ten opzichte van grote bedrijven uiteraard iets anders. “MKB is heel wat professioneler geworden”, vertelt Luc Lugghe. ” Vroeger waren dat voornamelijk familiebedrijven, maar nu gaan ze niet ... More About: Trends
Trends in CRM: Noden definiëren
2007-11-22 19:29:00 Een CRM-project begint bij de vaststelling van de noden en het definiëren ervan. Maar precies daar loopt het vaak al mis. “Vroeger wist men heel goed wat men wou”, vertelt Reginald Verhofstede, “maar door het grote aanbod van vandaag, zien klanten door de bomen het bos niet meer. Ze hebben het erg moeilijk om de ... More About: Trends
Trends in CRM: Steun vanuit het management
2007-11-22 19:28:00 “Het management moet het veranderingsproces actief ondersteunen. Het moet begeleiding voorzien door mensen met ervaring in sales- en marketingprocessen en transformatie, in CRM-implementaties en in change management”, benadrukt Chris Wyffels van Accenture. Doet het management dat niet, dan is het project al bij voorbaat gedoemd om te mislukken.Veel bedrijven onderschatten de impact daarvan. Het management ... More About: Management , Trends
Trends in CRM: Business en IT
2007-11-22 19:27:00 In het verleden werd de implementatie van CRM al te vaak als ‘yet another tool’ gezien. En in de meeste gevallen werd die dan ook nog vereenzelvigd met de IT-afdeling. Maar vandaag maken IT’ers steeds vaker de vertaalslag naar de business. De ene keer al meer succesvol dan de andere. Voorbeelden zijn legio. Onder meer bij ... More About: Business , Trends , Sine
Trends in CRM: Veranderingen
2007-11-22 19:27:00 Een van de meest onderschatte aspecten van een CRM-project is wellicht het veranderingstraject dat het met zich meebrengt. We zagen eerder al dat bedrijven verwachten dat alle problemen zijn opgelost met de aankoop van een pakket, maar niets is minder waar. Het eigenlijke werk begint pas na de implementatie van de tool. Met invoering van ... More About: Trends , Erin
Trends in CRM: Steun vanuit het management
2007-11-22 19:26:00 “Het management moet het veranderingsproces actief ondersteunen. Het moet begeleiding voorzien door mensen met ervaring in sales- en marketingprocessen en transformatie, in CRM-implementaties en in change management”, benadrukt Chris Wyffels van Accenture. Doet het management dat niet, dan is het project al bij voorbaat gedoemd om te mislukken. Veel bedrijven onderschatten de impact daarvan. Het management ... More About: Management , Trends
Trends in CRM: De klant en de cijfers
2007-11-22 19:25:00 Bij CRM draait alles om de klant en zijn behoeften. “Het is een proces waarin de vele stukjes van de informatiepuzzel tot één geheel worden samengevoegd om meer inzicht te krijgen in de noden en het gedrag van de klanten met als ultieme doel de relatie en de geleverde diensten aan de klanten te optimaliseren.” ... More About: Trends , Klan
Trends in CRM: Slecht imago
2007-11-22 19:25:00 CRM is niet nieuw. De toepassing bestaat al jaren, maar kwam totnogtoe niet echt van de grond. Maar daar lijkt verandering in te komen. Vooral de laatste jaren is de interesse in CRM fors toegenomen en lijkt het slechte imago te verdwijnen. Dat imago ontstond na talloze berichten van mislukte CRM-projecten. “In het verleden waren ... More About: Trends , Imago
Salesforce.com : 6,51 miljoen dollar winst per kwartaal
2007-11-21 20:33:00 salesforce logoMarc Benioff?s -van SaaS CRM leverancier Salesforce - geeft aan dat SalesForce verwacht dat het 6.8 miljoen dollar winst zal maken in het eerste kwartaal van 2008. Het derde kwartaal van 2007 was dit nog 339 duizend dollar met een omzet van 193 miljoen dollar. ?At this rate, we expect to push well past the $800 ... More About: Dollar
Microsoft verlengt ondersteuning zakelijke applicaties
2007-11-20 21:12:00 Microsoft heeft recentelijk het ondersteuningsprogramma voor zijn Dynamics crm- en erp-applicaties uitgebreid met het zogenaamde ‘Business Ready Customer Care’, bedoeld om bedrijven meer zekerheid te geven. Microsoft Dynamics CRM logoDe introductie van Business Ready Customer Care houdt op drie punten een uitbreiding in: de ondersteuning voor de producten wordt met vijf jaar verlengd, de software kan ... More About: Microsoft
Uni-Invest kiest Microsoft Dynamics CRM
2007-11-14 13:50:00 Uni-Invest , vastgoedbeleggingsfonds en één van de grotere verhuurders van kantoren en bedrijfsruimte in Nederland, heeft gekozen voor de CRM-oplossing van Microsoft Dynamics . Met Microsoft Dynamics CRM wil Uni-Invest beter inspelen op de wensen van haar klanten, de zakelijke huurders. Ook verwacht het bedrijf hierdoor slagvaardiger en proactief te kunnen opereren in de vastgoedmarkt. De implementatie van ... More About: Nami
Mediaprint kiest CRM van update software
2007-11-14 13:49:00 De Oostenrijkse uitgeverij Mediaprint heeft gekozen voor de CRM-oplossing update.seven van update software. Mediaprint is onder andere verantwoordelijk voor de verkoop van advertenties en het drukken en de distributie van de Kronen Zeitung, de Kurier en de Neuen Kärtner Tageszeitung. Update software is een Europese producent van CRM-systemen. Update.seven wordt ingezet bij de abonnementenservice van Mediaprint; ... More About: Software
SalesManager?s ServiceManager
2007-11-13 21:17:00 ServiceManager is ontwikkeld om de Service afdeling aan te sturen en te integreren met de andere afdelingen binnen een organisatie. Een monteur kan hiermee per klant zien wat voor service-activiteiten zijn uitgevoerd of nog uit te voeren zijn. Tevens geeft het de service manager inzicht in de installed base, veel voorkomende problemen en onderhoudscontracten met ... More About: Ager
Soa Aids maakt projecten transparant voor donateurs met AccountView
2007-11-09 20:41:00 De stichting Soa Aids , wereldwijd actief in de bestrijding van hiv en aids, zet AccountView in voor de administratie. Daarmee is de van overheidssteun en particuliere giften afhankelijke stichting in staat haar donateurs eenvoudig inzicht te bieden in haar projecten en kosten. Aan de administratie is ook een speciale oplossing voor urenregistratie gekoppeld, ontwikkeld door ... More About: Tran
CRM via ASP: de nadelen
2007-11-09 20:02:00 Eerder werd al uitgelegd wat ASP is en wat de voordelen hiervan zijn. In dit artikel worden de nadelen van het ASP model uitgelegd. Ook nu wordt er gefocust op organisaties op CRM software voor organisaties tot ongeveer 30 medewerkers. Maatwerk (nog) niet mogelijk De software staat centraal geïnstalleerd op de IT omgeving van de aanbieder. Bij ... More About: Nade , Elen
Sofon breidt Europese partnernetwerk uit
2007-11-08 11:18:00 De Italiaanse CRM consultancy firma Europe Soft heeft een Solution Partner overeenkomst gesloten met Sofon. Europe Soft zal Sofon in Italië distribueren en ondersteunen, zich hierbij richtend op middelgrote en grote productiebedrijven. Met dit partnerschap versterkt Sofon haar positie op de Europese markt. Sofon werkt al met eigen vestigingen of samen met partners in onder andere ... More About: Rope
PerfectView Midoffice via Andez-2 bij Venlo
2007-11-07 20:57:00 In het kader van de ANDEZ-2 aanbesteding werden recentelijk in het Kurhaus te Scheveningen onder het toeziend oog van vertegenwoordigers van EGEM de voornemens tot gunning bekendgemaakt voor de aankoop van Midoffice oplossingen. De gemeente Venlo (92.000 inwoners) koos hierbij voor PerfectView. De afgelopen maanden heeft het PerfectView consortium, bestaande uit PerfectView en haar partners Kodision ...
E-office mobiliseert CRM-systemen via Blackberry
2007-11-07 20:45:00 Het Nederlandse e-office brengt de Contacts Mobilizer for BlackBerry op de markt. Hiermee is informatie uit CRM- en HRM-systemen eenvoudig te ontsluiten op de BlackBerry. Na het invoeren van een naam, bedrijfsnaam of gecombineerde zoekopdracht in de Contacts Mobilizer-toepassing wordt het resultaat in een overzicht getoond. De gevonden persoon kan vervolgens direct vanuit deze toepassing worden ... More About: Office , Blackberry , Stem , Temen
80% van de Nederlandse bedrijven ziet CRM als onderdeel van de bedrijfsvoer
2007-11-05 23:01:00 Uit onderzoek blijkt al voor het derde jaar in rij dat 80% van de Nederlandse bedrijven met 200 en meer werknemers Customer Relationship Management (CRM) ziet als onderdeel van de bedrijfsvoering. Dit jaarlijkse onderzoek over de manier waarop het Nederlandse bedrijfsleven omgaat met CRM is uitgevoerd door CRM Assocation NL, Capgemini Nederland en SAP Nederland ...
Update software behaalt in het 3de kwartaal van 2007 een omzetgroei van 47
2007-11-02 22:00:00 Update software, een leidende aanbieder van CRM-oplossingen, heeft in het 3de kwartaal van 2007 het beste resultaat behaald dat het ooit in de geschiedenis van de onderneming in een derde kwartaal gekend heeft. update behaalde ten opzichte van het kwartaal van vorige jaar een omzetstijging van 47,6 procent, van ? 5,379 miljoen naar ? 7,936 ... More About: Software , Update
CRM Partners nemen activiteiten Computerplan over
2007-11-02 11:41:00 Met ingang van vandaag zijn de CRM-activiteiten van het Delftse IT-bedrijf ComputerPlan overgedragen aan CRM Partners in Barneveld. ComputerPlan heeft besloten de focus voor de toekomst te leggen op financiële en logistieke software (Exact) en de levering, onderhoud en (remote-) beheer van computernetwerken (Systems & Services), het marktsegment waarin de organisatie al zo?n 25 jaar ...
Microsoft CRM voor de bouw- en installatiebranche wordt het fundament voor
2007-10-29 23:58:00 WPM heeft ambitieuze plannen voor de toekomst. Daarin speelt klantcommunicatie en klantbeheer vanzelfsprekend een belangrijke rol. De huidige applicaties bieden hiervoor te weinig mogelijkheden en dus ging WPM op zoek naar een pakket dat gefaseerd kan worden geïmplementeerd en de huidige én toekomstige wensen ondersteunt. De korte termijn CRM doelstellingen van WPM zijn een gedegen inrichting ... More About: Microsoft , Amen , Alla , Ranch , Dame
Investeren in applicaties impopulair
2007-10-26 20:27:00 De investeringsplannen voor nieuwe applicaties zijn laag. Slechts 23 procent van de ict-beslissers heeft plannen om binnen twee jaar te investeren in nieuwe applicaties. Ruim driekwart houdt de komende twee jaar de hand op de knip, zo blijkt uit een steekproef van Heliview. Ruim driekwart (77 procent) van de ict-beslissers bij kleine, middelgrote en grote bedrijven ... More About: Lair , Stere , Pula
SmartDocuments helpt Goed Wonen Gemert bij vereenvoudigen sjabloonbeheer
2007-10-25 19:16:00 Met SmartDocuments kunnen bedrijfsdocumenten eenvoudig in de juiste opmaak worden opgesteld. Naam- en adresgegevens worden automatisch op de juiste plaats in het document opgenomen. SmartDocuments haalt deze gegevens op uit een bestand dat afkomstig is van de Centric-applicatie WocasX. De documenten voldoen automatisch aan de huisstijl van Goed Wonen. Het winstpunt bij SmartDocuments zit in het ... More About: Mert
Business Contact Managment binnen Outlook Update
2007-10-24 15:05:00 Business Contact Manager (BCM) is een toevoeging aan Microsoft Office Outlook 2003. In dit hulpprogramma wordt het vertrouwde uiterlijk van Outlook gecombineerd met nieuwe functies om u te helpen klanten en verkoopkansen effectiever bij te houden. Nu is het mogelijk om de database te delen en via een centrale database te werken waardoor BCM ... More About: Business , Update , Sine
Business Contact Management binnen Outlook Update
More articles from this author:2007-10-24 15:05:00 Business Contact Manager (BCM) is een toevoeging aan Microsoft Office Outlook 2003. In dit hulpprogramma wordt het vertrouwde uiterlijk van Outlook gecombineerd met nieuwe functies om u te helpen klanten en verkoopkansen effectiever bij te houden. Nu is het mogelijk om de database te delen en via een centrale database te werken waardoor BCM ... More About: Business , Management , Update 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 |
 |
|
 |
