CRM Selector

RSS Feed Homepage

Articles: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7

Trends in CRM: De klant en de cijfers
2007-11-22 19:25:00
Bij CRM draait alles om de klant en zijn behoeften. “Het is een proces waarin de vele stukjes van de informatiepuzzel tot één geheel worden samengevoegd om meer inzicht te krijgen in de noden en het gedrag van de klanten met als ultieme doel de relatie en de geleverde diensten aan de klanten te optimaliseren.” ...
More About: Trends , Klan

Trends in CRM: Slecht imago
2007-11-22 19:25:00
CRM is niet nieuw. De toepassing bestaat al jaren, maar kwam totnogtoe niet echt van de grond. Maar daar lijkt verandering in te komen. Vooral de laatste jaren is de interesse in CRM fors toegenomen en lijkt het slechte imago te verdwijnen. Dat imago ontstond na talloze berichten van mislukte CRM-projecten. “In het verleden waren ...
More About: Trends , Imago

Salesforce.com : 6,51 miljoen dollar winst per kwartaal
2007-11-21 20:33:00
salesforce logoMarc Benioff?s -van SaaS CRM leverancier Salesforce - geeft aan dat SalesForce verwacht dat het 6.8 miljoen dollar winst zal maken in het eerste kwartaal van 2008. Het derde kwartaal van 2007 was dit nog 339 duizend dollar met een omzet van 193 miljoen dollar. ?At this rate, we expect to push well past the $800 ...
More About: Dollar

Microsoft verlengt ondersteuning zakelijke applicaties
2007-11-20 21:12:00
Microsoft heeft recentelijk het ondersteuningsprogramma voor zijn Dynamics crm- en erp-applicaties uitgebreid met het zogenaamde ‘Business Ready Customer Care’, bedoeld om bedrijven meer zekerheid te geven. Microsoft Dynamics CRM logoDe introductie van Business Ready Customer Care houdt op drie punten een uitbreiding in: de ondersteuning voor de producten wordt met vijf jaar verlengd, de software kan ...
More About: Microsoft

Uni-Invest kiest Microsoft Dynamics CRM
2007-11-14 13:50:00
Uni-Invest , vastgoedbeleggingsfonds en één van de grotere verhuurders van kantoren en bedrijfsruimte in Nederland, heeft gekozen voor de CRM-oplossing van Microsoft Dynamics . Met Microsoft Dynamics CRM wil Uni-Invest beter inspelen op de wensen van haar klanten, de zakelijke huurders. Ook verwacht het bedrijf hierdoor slagvaardiger en proactief te kunnen opereren in de vastgoedmarkt. De implementatie van ...
More About: Nami

Mediaprint kiest CRM van update software
2007-11-14 13:49:00
De Oostenrijkse uitgeverij Mediaprint heeft gekozen voor de CRM-oplossing update.seven van update software. Mediaprint is onder andere verantwoordelijk voor de verkoop van advertenties en het drukken en de distributie van de Kronen Zeitung, de Kurier en de Neuen Kärtner Tageszeitung. Update software is een Europese producent van CRM-systemen. Update.seven wordt ingezet bij de abonnementenservice van Mediaprint; ...
More About: Software

SalesManager?s ServiceManager
2007-11-13 21:17:00
ServiceManager is ontwikkeld om de Service afdeling aan te sturen en te integreren met de andere afdelingen binnen een organisatie. Een monteur kan hiermee per klant zien wat voor service-activiteiten zijn uitgevoerd of nog uit te voeren zijn. Tevens geeft het de service manager inzicht in de installed base, veel voorkomende problemen en onderhoudscontracten met ...
More About: Ager

Soa Aids maakt projecten transparant voor donateurs met AccountView
2007-11-09 20:41:00
De stichting Soa Aids , wereldwijd actief in de bestrijding van hiv en aids, zet AccountView in voor de administratie. Daarmee is de van overheidssteun en particuliere giften afhankelijke stichting in staat haar donateurs eenvoudig inzicht te bieden in haar projecten en kosten. Aan de administratie is ook een speciale oplossing voor urenregistratie gekoppeld, ontwikkeld door ...
More About: Tran

CRM via ASP: de nadelen
2007-11-09 20:02:00
Eerder werd al uitgelegd wat ASP is en wat de voordelen hiervan zijn. In dit artikel worden de nadelen van het ASP model uitgelegd. Ook nu wordt er gefocust op organisaties op CRM software voor organisaties tot ongeveer 30 medewerkers. Maatwerk (nog) niet mogelijk De software staat centraal geïnstalleerd op de IT omgeving van de aanbieder. Bij ...
More About: Nade , Elen

Sofon breidt Europese partnernetwerk uit
2007-11-08 11:18:00
De Italiaanse CRM consultancy firma Europe Soft heeft een Solution Partner overeenkomst gesloten met Sofon. Europe Soft zal Sofon in Italië distribueren en ondersteunen, zich hierbij richtend op middelgrote en grote productiebedrijven. Met dit partnerschap versterkt Sofon haar positie op de Europese markt. Sofon werkt al met eigen vestigingen of samen met partners in onder andere ...
More About: Rope

PerfectView Midoffice via Andez-2 bij Venlo
2007-11-07 20:57:00
In het kader van de ANDEZ-2 aanbesteding werden recentelijk in het Kurhaus te Scheveningen onder het toeziend oog van vertegenwoordigers van EGEM de voornemens tot gunning bekendgemaakt voor de aankoop van Midoffice oplossingen. De gemeente Venlo (92.000 inwoners) koos hierbij voor PerfectView. De afgelopen maanden heeft het PerfectView consortium, bestaande uit PerfectView en haar partners Kodision ...

E-office mobiliseert CRM-systemen via Blackberry
2007-11-07 20:45:00
Het Nederlandse e-office brengt de Contacts Mobilizer for BlackBerry op de markt. Hiermee is informatie uit CRM- en HRM-systemen eenvoudig te ontsluiten op de BlackBerry. Na het invoeren van een naam, bedrijfsnaam of gecombineerde zoekopdracht in de Contacts Mobilizer-toepassing wordt het resultaat in een overzicht getoond. De gevonden persoon kan vervolgens direct vanuit deze toepassing worden ...
More About: Office , Blackberry , Stem , Temen

80% van de Nederlandse bedrijven ziet CRM als onderdeel van de bedrijfsvoer
2007-11-05 23:01:00
Uit onderzoek blijkt al voor het derde jaar in rij dat 80% van de Nederlandse bedrijven met 200 en meer werknemers Customer Relationship Management (CRM) ziet als onderdeel van de bedrijfsvoering. Dit jaarlijkse onderzoek over de manier waarop het Nederlandse bedrijfsleven omgaat met CRM is uitgevoerd door CRM Assocation NL, Capgemini Nederland en SAP Nederland ...

Update software behaalt in het 3de kwartaal van 2007 een omzetgroei van 47
2007-11-02 22:00:00
Update software, een leidende aanbieder van CRM-oplossingen, heeft in het 3de kwartaal van 2007 het beste resultaat behaald dat het ooit in de geschiedenis van de onderneming in een derde kwartaal gekend heeft. update behaalde ten opzichte van het kwartaal van vorige jaar een omzetstijging van 47,6 procent, van ? 5,379 miljoen naar ? 7,936 ...
More About: Software , Update

CRM Partners nemen activiteiten Computerplan over
2007-11-02 11:41:00
Met ingang van vandaag zijn de CRM-activiteiten van het Delftse IT-bedrijf ComputerPlan overgedragen aan CRM Partners in Barneveld. ComputerPlan heeft besloten de focus voor de toekomst te leggen op financiële en logistieke software (Exact) en de levering, onderhoud en (remote-) beheer van computernetwerken (Systems & Services), het marktsegment waarin de organisatie al zo?n 25 jaar ...

Microsoft CRM voor de bouw- en installatiebranche wordt het fundament voor
2007-10-29 23:58:00
WPM heeft ambitieuze plannen voor de toekomst. Daarin speelt klantcommunicatie en klantbeheer vanzelfsprekend een belangrijke rol. De huidige applicaties bieden hiervoor te weinig mogelijkheden en dus ging WPM op zoek naar een pakket dat gefaseerd kan worden geïmplementeerd en de huidige én toekomstige wensen ondersteunt. De korte termijn CRM doelstellingen van WPM zijn een gedegen inrichting ...
More About: Microsoft , Amen , Alla , Ranch , Dame

Investeren in applicaties impopulair
2007-10-26 20:27:00
De investeringsplannen voor nieuwe applicaties zijn laag. Slechts 23 procent van de ict-beslissers heeft plannen om binnen twee jaar te investeren in nieuwe applicaties. Ruim driekwart houdt de komende twee jaar de hand op de knip, zo blijkt uit een steekproef van Heliview. Ruim driekwart (77 procent) van de ict-beslissers bij kleine, middelgrote en grote bedrijven ...
More About: Lair , Stere , Pula

SmartDocuments helpt Goed Wonen Gemert bij vereenvoudigen sjabloonbeheer
2007-10-25 19:16:00
Met SmartDocuments kunnen bedrijfsdocumenten eenvoudig in de juiste opmaak worden opgesteld. Naam- en adresgegevens worden automatisch op de juiste plaats in het document opgenomen. SmartDocuments haalt deze gegevens op uit een bestand dat afkomstig is van de Centric-applicatie WocasX. De documenten voldoen automatisch aan de huisstijl van Goed Wonen. Het winstpunt bij SmartDocuments zit in het ...
More About: Mert

Business Contact Management binnen Outlook Update
2007-10-24 15:05:00
Business Contact Manager (BCM) is een toevoeging aan Microsoft Office Outlook 2003. In dit hulpprogramma wordt het vertrouwde uiterlijk van Outlook gecombineerd met nieuwe functies om u te helpen klanten en verkoopkansen effectiever bij te houden. Nu is het mogelijk om de database te delen en via een centrale database te werken waardoor BCM ...
More About: Business , Management , Update

Business Contact Managment binnen Outlook Update
2007-10-24 15:05:00
Business Contact Manager (BCM) is een toevoeging aan Microsoft Office Outlook 2003. In dit hulpprogramma wordt het vertrouwde uiterlijk van Outlook gecombineerd met nieuwe functies om u te helpen klanten en verkoopkansen effectiever bij te houden. Nu is het mogelijk om de database te delen en via een centrale database te werken waardoor BCM ...
More About: Business , Update , Sine

Update Seven CRM voor Bouwimporteur Hemmink
2007-10-22 20:53:00
Hemmink. een importeur van onder andere elektrotechnisch installatiemateriaal, heeft voor de beheersing van haar sales-, marketing- en serviceprocessen een CRM-oplossing ingezet en heeft gekozen voor Update .seven, de CRM oplossing van Update software. Alle relatie- en klantgegevens zullen met de CRM-oplossing van Update software gecentraliseerd worden en voor elke werknemer toegankelijk zijn. De Zwolse onderneming wil hiermee ...

Oracle CRM kent succesvol jaar in EMEA
2007-10-17 09:42:00
Oracle maakt bekend dat het zijn positie als CRM-leverancier in het afgelopen jaar verder heeft uitgebreid. Organisaties van verschillende omvang kozen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) voor Oracle’s Siebel CRM On Demand. Doorslaggevend voor hun keuze was het grote aanbod aan implementatiescenario’s en integratie-opties. In EMEA werden onder meer contracten afgesloten met Amazing ...
More About: Oracle , Kent

Vier nominaties CRM Award
2007-10-15 13:10:00
Carglass, Deli XL, Nuon en UPC Broadband zijn genomineerd voor de CRM Award , Prijs voor Klantgericht Ondernemen. Tijdens het congres zullen de genomineerden hun ingezonden CRM-case toelichten. Dit congres is voorafgaand aan de awarduitreiking. Het totale programma is op donderdag 15 november in Groenekan (omgeving Utrecht). Juryvoorzitter prof. dr. Ed Peelen, hoogleraar (direct) Marketing aan de Nyenrode ...
More About: Mina

Microsoft Dynamics Entrepreneur
2007-10-11 20:44:00
Volgende week lanceert Microsoft haar ERP oplossing voor de onderkant van de MKB markt. Deze Micorosoft NAV (Light) is geschikt van 1 tot 5 gebruikers en heeft de naam Microsoft Dynamic s Entrepreneur en worden geleverd binnen de oplossingen van Microsoft Dynamics Entrepreneur Solutions. Traditioneel richt Microsoft zich met haar ERP-oplossingen op middelgrote ondernemingen. Voor de Nederlandse ...

Microsoft Dynamics Entrepreneur
2007-10-11 20:33:00
Op haar partnerconferentie op 11 juli 2007 heeft Microsoft een nieuw product voor de onderkant van de kleinzakelijke markt (vanaf 1 gebruiker) gepresenteerd. Het product heet Microsoft Dynamic s Entrepreneur Solutions, en is gebaseerd op Dynamics NAV. Microsoft Dynamics Entrepreneur Solutions is ontwikkeld om aan de behoeften van kleinere ondernemingen te voldoen. Microsoft Dynamics Entrepreneur bevat functies ...

CRM-projecten blijven mislukken door miscommunicatie
2007-10-08 09:28:00
De implementatie van Customer Relation­ship Management-software is de afgelopen twee jaar in circa 30 procent van de gevallen als mislukt te beschouwen. AMR Research, die dit signaleert op basis van onderzoek, ziet een duidelijke oorzaak en een simpele oplossing voor het hardnekkige probleem van CRM-mislukkingen. Het grote probleem is dat er bij CRM ? in ...
More About: Door

Broncode van het .Net-framework wordt openbaar
2007-10-05 19:24:00
Microsoft heeft bekend gemaakt dat de broncode van het .Net-framework openbaar gemaakt zal worden. Software ontwikkelaars kunnen zo hun eigen software erop aanpassen en kunnen fouten melden. Met het openbaar maken van de broncode hebben ontwikkelaars de mogelijkheid gekregen om volledig inzicht te krijgen in de werkwijze van een gedeelte van het systeem. De broncode mag ...
More About: Framework , Ework , Ronco

Microsoft Dynamics CRM voldoet aan de eisen van Bizzdesign
2007-09-26 22:08:00
BiZZdesign is actief met het ontwerpen, verbeteren en inrichten van bedrijfsprocessen, van enterprise architectuur tot procesmanagement. BiZZdesign opereert hiermee op het snijvlak van proces, organisatie en informatietechnologie. Als jong en innovatief bedrijf werkt BiZZdesign met doeltreffende en in de praktijk bewezen methoden en softwaretools. BiZZdesign heeft gerenommeerde klanten in het bedrijfsleven en bij de overheid. Bovendien ...
More About: Microsoft , Dynamics , Microsoft Dynamics , Dynamic , Nami

SAP gaat Software-as-a-Service aanbieden
2007-09-24 13:04:00
Recent onthulde de Duitse softwaregigant SAP dat het bedrijf een toepassing gaat aanbieden via internet. Daarmee zet SAP een grote stap op de markt van Software -as-a-Service (SaaS) en gaat de concurrentie aan met bedrijven als Salesforce.com. SAP Business ByDesign is de naam van het on-demand pakket dat SAP binnenkort op de markt wil brengen. Dat maakte ...

Open Source voor 77 procent een goed alternatief
2007-09-24 13:03:00
Uit een onderzoek van Ingres, een bedrijf dat zakelijke open source diensten en oplossingen aanbiedt, blijkt een toename van het belang van open source software bij Noord-Europese bedrijven. Bij veel bedrijven blijkt momenteel de wil aanwezig om serieus een afweging te maken tussen de aanschaf van de gebruikelijke commerciële zakelijke software en open source software. In ...
More About: Open Source , Open , Source , Open-Source , Alter