CRM SelectorCRM SelectorCustomer Relationship Management Software Articles
Update Seven CRM voor Bouwimporteur Hemmink
2007-10-22 20:53:00 Hemmink. een importeur van onder andere elektrotechnisch installatiemateriaal, heeft voor de beheersing van haar sales-, marketing- en serviceprocessen een CRM-oplossing ingezet en heeft gekozen voor Update .seven, de CRM oplossing van Update software. Alle relatie- en klantgegevens zullen met de CRM-oplossing van Update software gecentraliseerd worden en voor elke werknemer toegankelijk zijn. De Zwolse onderneming wil hiermee ...
Oracle CRM kent succesvol jaar in EMEA
2007-10-17 09:42:00 Oracle maakt bekend dat het zijn positie als CRM-leverancier in het afgelopen jaar verder heeft uitgebreid. Organisaties van verschillende omvang kozen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) voor Oracle’s Siebel CRM On Demand. Doorslaggevend voor hun keuze was het grote aanbod aan implementatiescenario’s en integratie-opties. In EMEA werden onder meer contracten afgesloten met Amazing ... More About: Oracle , Kent
Vier nominaties CRM Award
2007-10-15 13:10:00 Carglass, Deli XL, Nuon en UPC Broadband zijn genomineerd voor de CRM Award , Prijs voor Klantgericht Ondernemen. Tijdens het congres zullen de genomineerden hun ingezonden CRM-case toelichten. Dit congres is voorafgaand aan de awarduitreiking. Het totale programma is op donderdag 15 november in Groenekan (omgeving Utrecht). Juryvoorzitter prof. dr. Ed Peelen, hoogleraar (direct) Marketing aan de Nyenrode ... More About: Mina
Microsoft Dynamics Entrepreneur
2007-10-11 20:44:00 Volgende week lanceert Microsoft haar ERP oplossing voor de onderkant van de MKB markt. Deze Micorosoft NAV (Light) is geschikt van 1 tot 5 gebruikers en heeft de naam Microsoft Dynamic s Entrepreneur en worden geleverd binnen de oplossingen van Microsoft Dynamics Entrepreneur Solutions. Traditioneel richt Microsoft zich met haar ERP-oplossingen op middelgrote ondernemingen. Voor de Nederlandse ...
Microsoft Dynamics Entrepreneur
2007-10-11 20:33:00 Op haar partnerconferentie op 11 juli 2007 heeft Microsoft een nieuw product voor de onderkant van de kleinzakelijke markt (vanaf 1 gebruiker) gepresenteerd. Het product heet Microsoft Dynamic s Entrepreneur Solutions, en is gebaseerd op Dynamics NAV. Microsoft Dynamics Entrepreneur Solutions is ontwikkeld om aan de behoeften van kleinere ondernemingen te voldoen. Microsoft Dynamics Entrepreneur bevat functies ...
CRM-projecten blijven mislukken door miscommunicatie
2007-10-08 09:28:00 De implementatie van Customer Relationship Management-software is de afgelopen twee jaar in circa 30 procent van de gevallen als mislukt te beschouwen. AMR Research, die dit signaleert op basis van onderzoek, ziet een duidelijke oorzaak en een simpele oplossing voor het hardnekkige probleem van CRM-mislukkingen. Het grote probleem is dat er bij CRM ? in ... More About: Door
Broncode van het .Net-framework wordt openbaar
2007-10-05 19:24:00 Microsoft heeft bekend gemaakt dat de broncode van het .Net-framework openbaar gemaakt zal worden. Software ontwikkelaars kunnen zo hun eigen software erop aanpassen en kunnen fouten melden. Met het openbaar maken van de broncode hebben ontwikkelaars de mogelijkheid gekregen om volledig inzicht te krijgen in de werkwijze van een gedeelte van het systeem. De broncode mag ... More About: Framework , Ework , Ronco
Microsoft Dynamics CRM voldoet aan de eisen van Bizzdesign
2007-09-26 22:08:00 BiZZdesign is actief met het ontwerpen, verbeteren en inrichten van bedrijfsprocessen, van enterprise architectuur tot procesmanagement. BiZZdesign opereert hiermee op het snijvlak van proces, organisatie en informatietechnologie. Als jong en innovatief bedrijf werkt BiZZdesign met doeltreffende en in de praktijk bewezen methoden en softwaretools. BiZZdesign heeft gerenommeerde klanten in het bedrijfsleven en bij de overheid. Bovendien ... More About: Microsoft , Dynamics , Microsoft Dynamics , Dynamic , Nami
SAP gaat Software-as-a-Service aanbieden
2007-09-24 13:04:00 Recent onthulde de Duitse softwaregigant SAP dat het bedrijf een toepassing gaat aanbieden via internet. Daarmee zet SAP een grote stap op de markt van Software -as-a-Service (SaaS) en gaat de concurrentie aan met bedrijven als Salesforce.com. SAP Business ByDesign is de naam van het on-demand pakket dat SAP binnenkort op de markt wil brengen. Dat maakte ...
Open Source voor 77 procent een goed alternatief
2007-09-24 13:03:00 Uit een onderzoek van Ingres, een bedrijf dat zakelijke open source diensten en oplossingen aanbiedt, blijkt een toename van het belang van open source software bij Noord-Europese bedrijven. Bij veel bedrijven blijkt momenteel de wil aanwezig om serieus een afweging te maken tussen de aanschaf van de gebruikelijke commerciële zakelijke software en open source software. In ... More About: Open Source , Open , Source , Open-Source , Alter
Genesys 7.2 CRM oplossing voor Tomtom International
2007-09-17 09:00:00 Tomtom International , leverancier navigatieproducten en ?diensten, wil haar klantenservice verbeteren en heeft Genes ys ingezet als platform voor haar wereldwijde klantenservice. Het bedrijf heeft contactcentra in Nederland, de Verenigde Staten en Australië. ?De afgelopen drie jaar heeft Tomtom een enorme groei doorgemaakt, en de markt voor draagbare navigatieapparaten blijft verder groeien,’ aldus Roy van Keulen, General Manager ... More About: Ossi
Update Seven de CRM oplossing voor Westland Kaasspecialiteiten
2007-09-17 08:50:00 Westland Kaasspecialiteiten een Aerkenleverancier gespecialiseerd in de ontwikkeling, verkoop en marketing van kaasmerken als Maaslander en Old Amsterdam, heeft voor de CRM oplossing van update software gekozen. Het CRM project bij Westland Kaasspecialiteiten. Onlangs is de CRM oplossing van Westland Kaasspecialiteiten na een soepel verlopen implementatie met ondersteuning van Chainresult live gegaan. ?De CRM oplossing van ... More About: Update , Ossi
Efficy CRM met VOIP Computer Telephony Integration (TAPI)
2007-09-17 08:41:00 Efficy is nu uitgerust met Telefoongemak. In Efficy kunt u een bedrijf of persoon opzoeken. U klikt op het telefoonnummer en het nummer wordt gebeld. Bij inkomende gesprekken verschijn een ‘popup’-schermpje in Efficy en als u middels dit schermpje het gesprek accepteert dan wordt de juiste klantkaart erbij gezocht zodat u meteen over alle informatie ... More About: Telephony , Integration , Computer , Voip
KPN hervormt Oracle-ERP systemen
2007-09-11 21:40:00 KPN is maart 2006 omgeschakeld van een productgericht naar een dienstverlenend bedrijf. De divisies Vast, Mobiel, Overig en het corporate deel van KPN veranderden in de divisies consumentenmarkt, zakelijke markt, wholesale en IT. Dit betekende dat de vier Oracle ERP-systemen van de oude divisies moesten worden vervangen, waarvoor ze zorgvuldig uiteen werden gerafeld en vernieuwd. ... More About: Stem , Temen
?Update RightNow 8.2 vergroot multichannel contactcentermogelijkheden?
2007-09-05 11:17:00 Rightnow technologies introduceert met RightNow 8.2 zijn kwartaal update van het programma op het gebied van on-demand CRM-oplossingen. De vernieuwde versie biedt verbeteringen binnen alle klantinteractiekanalen, stelt het bedrijf. Een feedbackkanaal met ‘emotiedetectie’ is een van de nieuwe toepassingen in RightNow 8.2. Hiermee beschikt het systeem nu over de mogelijkheid om emoties van klanten te ... More About: Update , Term , Chan
Snelle crm met ?emotiedetectie? in e-mails klanten
2007-09-05 11:15:00 Snel en automatisch de toon van e-mails van klanten bepalen aan de hand van woorden en emoticons; dat is de belofte die RightNow Technologies doet met z?n nieuwe crm-product. Met deze ?emotiedetectie? kunnen bedrijven snel en automatisch de toon van de schriftelijke communicatie van de klant bepalen en daaruit de (on)tevredenheid en stemming van de klant ... More About: Klan
Accenture gaat CRM-systemen KPN integreren
2007-09-05 11:14:00 Koninklijke KPN nv heeft Accenture gekozen als belangrijkste systeemintegrator, voor de transformatie van de mogelijkheden van het bedrijf op het gebied van klantenrelatiebeheer (CRM). Financiele details bij de overeenkomst worden niet gegeven. Accenture zal samen met KPN een nieuw CRM-systeem ontwerpen en invoeren, waarmee KPN een totale blik krijgt op zijn klanten van al zijn producten ... More About: Stem , Temen
Verkoop Systemen
2007-08-31 16:14:00 Leverancier van documentmanagement software Invu en Winris, leverancier van verkoop systemen hebben samen een koppeling ontwikkeld voor het beheren van alle klantdocumenten. Via deze integratie van documentmanagement met CRM kunnen volgens beide leveranciers verkopers en andere medewerkers sneller alle benodigde brieven, emails, faxen, offertes en rapportages raadplegen, om klanten te helpen. De koppeling is als ... More About: Stem , Temen
Online CRM
2007-08-31 16:11:00 BaseNet komt met medische module in CRM-pakket BaseNet, specialist in de ontwikkeling van Online CRM- en administratieve bedrijfssoftware voor projectgedreven organisaties, introduceert BaseNet Medisch. Deze nieuwe, webgebaseerde oplossing biedt organisaties die cliënten adviseren en vaccineren, een compleet geïntegreerde workflow voor de efficiënte registratie en verwerking van vaccinaties. BaseNet Medisch garandeert instanties die vaccinaties verzorgen, een optimale ...
Kosten CRM
2007-08-31 16:08:00 Relatiebeheersystemen ofwel Customer Relationship Management (CRM) mag dan een relatief nieuwe term zijn, het principe is zo oud als de straat: ken uw klanten. Een centrale database, met daarin alle klantengegevens, zorgt ervoor dat die klant door uw verschillende diensten (verkoop, marketing, support, boekhouding) op een consequente manier wordt benaderd. Waarbij de marketing, bijvoorbeeld, weet ... More About: Kosten
Customer Relationship
2007-08-31 16:05:00 Customer Relationship Management ofwel CRM (ook wel bekend als relatiemarketing) is een werkwijze alsmede een techniek waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen. Daarnaast is de gedachte achter CRM dat klanten een betere ... More About: Customer
Microsoft Dynamics CRM 3.0
2007-08-31 15:54:00 Microsoft Dynamic s CRM; gebruiksvriendelijk en meetbaar betere resultaten Microsoft Dynamics CRM 3.0 integreert marketing, verkoop en aftersales en geeft uw medewerkers inzicht en toegang tot de meest actuele informatie. De look-and-feel is gelijk aan Outlook en Office; dus eenvoudig in het gebruik en plezierig werken. U bespaart tijd, voorkomt fouten en levert meetbaar betere resultaten. Hosted Microsoft ... More About: Microsoft , Nami
Archie CRM heeft koppeling met Word gekregen
2007-08-31 15:51:00 Softwareontwikkelaar CRM Connectivity en Archie Europe, leverancier van Archie CRM oplossingen, hebben een Word -koppeling ontwikkeld voor de CRM-software van Archie (Archie CRM). Onder de naam Wordxrm kunnen gebruikers van Archie CRM werken met Word-sjablonen en zo makkelijker aan huisstijlbewaking doen. Hans Koenhen van CRM Connectivity: ?Veruit de meeste bedrijven werken met Windows en gebruiken Word om ...
Klantendatabase
2007-08-31 15:48:00 Weet u eigenlijk wel hoeveel uw klantendatabase waard is? Waarschijnlijk niet! Alle investeringen ten spijt lukt het u niet direct om de waarde op een valide manier te bepalen. Hoe komt dat? Enerzijds omdat de marketingdatabase als onderdeel van het datawarehouse niet goed op orde is, anderzijds omdat ze niet kan worden ontsloten. En dan ... More About: Base , Klan
Contact Management Systeem
2007-08-31 15:40:00 Contact Management Systeem ofwel Customer Relationship Management (CRM) mag dan een relatief nieuwe term zijn, het principe is zo oud als de straat: ken uw klanten. Een centrale database, met daarin alle klantengegevens, zorgt ervoor dat die klant door uw verschillende diensten (verkoop, marketing, support, boekhouding) op een consequente manier wordt benaderd. Waarbij de marketing, ... More About: Contact
ASP CRM
2007-08-31 15:37:00 U kunt Microsoft CRM natuurlijk binnen uw eigen IT-omgeving installeren en het vervolgens zelf beheren, dit noemt u ASP CRM. Voor veel organisaties is dit echter geen optie, omdat met zich liever concentreert op de eigen core-business en het beheer van software omgeving graag overlaat aan een organisatie die meer specifieke kennis van het te ...
Act CRM
2007-08-31 15:34:00 Nieuwe ACT! 2008 versies in september verwacht In september verwacht SAGE de producent van ACT CRM de nieuwe 2008 versies te introduceren, de nieuwe Engelstalige versies zijn: ACT CRM 2008 (versie 10) ACT CRM Premium 2008 for Workgroups (versie 10) ACT CRM Premium 2008 for Web (versie 10) Enkele nieuwe / veranderde mogelijkheden van Act CRM zijn: ACT CRM Compatibel - ...
Social media als CRM instrument
2007-08-28 23:51:00 Social media zoals social networks, fora en communities vervullen voor bedrijven nu nog voornamelijk de rol van advertentiemedium. Volgens Advertising Age en eMarketer is dit het ‘low-hanging fruit’ en wordt de werkelijke waarde van social media nog niet benut. Volgens hen vervullen social media de rol van CRM instrument. Hiermee wordt een ooit veelbelovende strategie, die ... More About: Social , Media , Instrument
Covide vindt in ICT Business Solutions partner voor lokale installaties
2007-08-27 16:08:00 In haar zoektocht naar ICT-bedrijven die in staat zijn om op locatie Covide-servers te installeren en daarbij ook op mobiele apparaten de synchronisatiesoftware, heeft Covide een overeenkomst gesloten met ICT Business Solution s . Covide Virtueel Kantoor is een integraal in te zetten Open Source en webbased suite bestaande uit o.a. CRM, Groupware, CMS en een op Asterisk ... More About: Partner , Kale
Relatiebeheersystemen
More articles from this author:2007-08-21 19:51:00 Relatiebeheersystemen ofwel Customer Relationship Management (CRM) mag dan een relatief nieuwe term zijn, het principe is zo oud als de straat: ken uw klanten. Een centrale database, met daarin alle klantengegevens, zorgt ervoor dat die klant door uw verschillende diensten (verkoop, marketing, support, boekhouding) op een consequente manier wordt benaderd. Waarbij de marketing, bijvoorbeeld, weet ... More About: Stem , Temen 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 |
 |
|
 |
