CRM Selector

RSS Feed Homepage

Articles: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7

AZ en ?Uit bij AZ? gebruiken SCOPE CRM voor klantenrelaties
2007-03-30 22:44:00
Begin dit jaar heeft AZ de keuze gemaakt voor de totaaloplossing van SCOPE binnen de voetbalwereld. AZ wil zich verder professionaliseren op het gebied van relatiemanagement.   AZ ziet met SCOPE nieuwe mogelijkheden om de aantrekkende Business to Business markt nog beter te bedienen. Daarnaast biedt de tweezijdige koppeling tussen SCOPE en het World Ticketing Systeem tal ...
More About: Scope , Klan , Cope

BUVA kiest opnieuw voor ACI CRM
2007-03-21 15:24:00
BUVA, producent en leverancier van bouwproducten voor de woning- en utiliteitsbouw, maar vooral ook onafhankelijk productontwikkelaar, kiest opnieuw voor ACI. BUVA heeft al sinds 1997 ervaring met INTRAC-CRM ?Classic?. De implementatie van hun nieuwe ERP systeem (Microsoft Axapta), was het moment om tevens kritisch naar CRM te kijken. Al snel bleek dat de branchespecifieke oplossingen ...

Salesforce CRM introduceert zakelijk Myspace-model
2007-03-21 08:23:00
Salesforce.com heeft een zakelijke Myspace -variant ontwikkeld die bedrijven moet helpen bij het effectief communiceren met hun klanten en partners. Volgens de online softwaredistributeur zorgt Appspace, zijn nieuwe content management systeem annex collaboratieplatform, ervoor dat bedrijven geen eigen portalen meer hoeven te ontwikkelen.  Met Appspace kunnen bedrijven documenten en spreadsheets uitwisselen, vergelijkbaar met Docs & Spreadsheets van ...
More About: Space , Sales , Sale , Force

Albert Bokma wordt voorzitter Raad van Bestuur van Selligent
2007-03-21 08:13:00
Het directiecomité van Sell igent, een Frans-Belgisch bedrijf dat is uitgegroeid tot een van de voornaamste leveranciers van CRM-software in Europa, benoemt Alber t Bokma tot voorzitter van haar Raad van Best uur. Hij volgt Thierry Téchy op, medeoprichter van Selligent, die deze functie 6 jaar lang bekleedde. De nieuwe voorzitter van de Raad van Bestuur treedt in ...
More About: Word , Albert

Campusbrede inzet relatiebeheerpakket Q_Relatie bij de Universiteit van Til
2007-03-16 17:27:00
Na verschillende succesvolle implementaties van de Standard Edition van Q_Relatie op afdelingsniveau bij de Univ ersiteit van Tilburg heeft de universiteit besloten Q_Relatie centraal beschikbaar te gaan stellen aan de faculteiten en ondersteunende onderdelen. Hiertoe wordt allereerst de bestaande implementatie voor de afdeling Voorlichting & Externe Betrekkingen gemigreerd naar de nieuwste versie van de Enterprise Edition ...
More About: Usb , Campus , Site , Camp

Gemeente Weert lanceert nieuwe Smartsite
2007-03-16 14:08:00
Op 1 maart 2007 heeft de Gemeente Weert haar nieuwe website gelanceerd. Via het bekende adres www.weert.nl is de nieuwe website te raadplegen. De nieuwe website wordt onderhouden door middel van Content Management Systeem Smart site. Smarts ite biedt mogelijkheden om in de toekomst de site meer en meer uit te breiden en er ook steeds meer ...
More About: Site , Mart , Lance

Willem II trefzeker met SCOPE CRM Sports Edition
2007-03-15 19:11:00
Ook Willem II heeft begin dit jaar gekozen voor SCOPE. Het huidige pakket voldeed niet meer aan de eisen van de club en met SCOPE zien de Tricolores meer nieuwe mogelijkheden op het gebied van relatiemanagement. Willem II wil graag voor het nieuwe seizoen aan de slag met SCOPE. Willem II heeft voor SCOPE gekozen ...
More About: Sports , Sport , Zeke , Port , Edit

CRM pakket voor Wfd (Wet Financiële Dienstverlening)
2007-03-13 22:11:00
Sinds 1 januari 2006 is de Wet Fina n ciële Dienstverlening van kracht (Wfd) (de inwerkingtreding vindt gefaseerd plaats). Deze wet schrijft voor aan welke kwaliteitskenmerken de financiële dienstverlening moet voldoen, en welke eisen er worden gesteld aan de financiële dienstverlener zelf (deskundig, betrouwbaar enz.). De Wfd geldt voor alle financiële dienstverleners. Met Cmotions Contact (Microsoft CRM) legt ...
More About: Lenin

Microsoft Dynamics CRM voor Financial Services bij Kempen & Co
2007-03-13 19:53:00
In de zomer van 2006 besloot de Divisie Securities van merchantbank Kempen & Co om Microsoft Dynamics CRM te gaan gebruiken. Er werd gekozen voor de brancheoplossing van CRM Resultants, die is toegesneden op de specifieke processen bij financiële dienstverleners. Directeur Joof Verhees en projectleider Pieter Stam over de ervaringen tot nu toe met de ...
More About: Services , Financial , Service

SugarCRM opent kantoor in Europa
2007-03-10 06:31:02
SugarCRM, een Amerikaanse leverancier van commerciële open source-oplossingen voor customer relationship management (crm), opent een Euro pees commercieel kantoor in Dublin. Een van de oprichters van het bedrijf, Clint Oram, wordt de contactpersoon voor Europese partners. Een Europees kantoor werd noodzakelijk, omdat een kwart van gebruikers van de betalende versie van SugarCRM’s oplossing, en een derde van gebruikers van de open source-versie, Europees is. Edwin Siebum van BrixData in Twente, een silver partner van SugarCRM, reageert positief: “Het is mooi dat SugarCRM dichterbij komt. Hierdoor hebben we niet meer met een tijdsverschil te maken en kan de support verbeteren.” Brixdata heeft voor open source-crm heel diverse klanten, zowel beursgenoteerde als mkb-bedrijven. “We zijn momenteel bezig met de ontwikkeling van een brancheoplossing voor het notariaat”, aldus Siebum. Volgens de laatste peiling van Relation Client is SugarCRM de meest veelbeloven...
More About: Sugar , Open , Europa , Kanto

CRM Resultants bouwt leidende positie in onderwijs met Microsoft CRM verder
2007-03-10 06:31:02
In de eerste twee maanden van 2007 heeft Microsoft CRM leverancier CRM RESULTANTS haar positie in de onderwijsmarkt verder verstevigd, door opdrachten te verwerven bij de twee grootste onderwijsinstellingen van ons land, en door de lancering van een op CRM gebaseerd systeem voor het beheren van de relaties met alumni (oud-studenten).  Van ROC van Amsterdam kreeg CRM Resultants de opdracht om in vervolg op het eind vorig jaar uitgevoerde vooronderzoek, over te gaan tot de ROC-brede implementatie van relatiebeheer, stagemanagement en contractonderwijs in Microsoft Dynamics CRM. Bij Hogeschool InHolland is gestart met een pre-pilot traject, waarin onderzocht wordt of en op welke wijze Microsoft C RM het beste bij deze grootste onderwijsinstelling van Nederland uitgerold wordt. In beide trajecten zal worden uitgegaan van de templates van CRM Resultants voor Microsoft Dynamics CRM, waarin veel processen die van belang zijn voor de bedrijfsvoering in onderwijsorganisaties reeds ingericht z...
More About: Sultan , Soft , Ants

CRM: de klant staat centraal
2007-03-10 06:31:02
Hoe beter u weet waar uw klant behoefte aan heeft, hoe beter u daarop kunt inspelen. En een tevreden klant komt sneller terug, wat meer omzet oplevert. Maar hoe komt u erachter wat zijn wensen zijn? Customer Relationship Management (CRM) biedt uitkomst. Wat is CRM? Customer Relationship Management is een strategie waarbij de relatie met de klant centraal staat. Daarbij zijn drie vragen van belang: Waarom kopen klanten bij mij? Waarom blijven klanten of gaan zij juist weg? Wat verwachten klanten van mij? Op basis daarvan past een bedrijf zijn organisatie aan, zodat de klant effectiever kan worden benaderd. Klan ttevredenheid staat voorop, en in het verlengde daarvan klantbehoud. Een bedrijf dat CRM goed weet in te zetten, kan beter en sneller inspelen op de behoefte van specifieke klanten of klantgroepen.  Doorgaans zal een aanpassing van de ICT-omgeving noodzakelijk zijn, zoals bijvoorbeeld de installatie van een CRM-systeem. Over de keuze voor dergelijke software kunt u verderop ...
More About: Cent

Definitie CRM
2007-03-10 06:31:02
Customer Relationship Management (CRM) mag dan een relatief nieuwe term zijn, het principe is zo oud als de straat: ken uw klanten. Een centrale database, met daarin alle klantengegevens, zorgt ervoor dat die klant door uw verschillende diensten (verkoop, marketing, support, boekhouding) op een consequente manier wordt benaderd. Waarbij de marketing, bijvoorbeeld, weet wat de klant al gekocht heeft en voor welke producten de verkoop in onderhandeling is. In een organisatie waar verschillende personen in contact komen met dezelfde klant, is een CRM-systeem onmisbaar. Vele pakketten die zich nu CRM noemen, heetten vroeger sales force automation, marketing automation of contact management. Apart pakket of stuk van een ERP-suite? Een vijftal jaar geleden was CRM een aparte productcategorie. Vandaag heeft zowat elk ERP-pakket zijn eigen CRM-module, waarbij de integratie met andere modules vaak het voornaamste verkoopargument is. De basisfunctionaliteit van CRM is in deze pakketten meest...

Bart Vierberghen zet datacenter Kuurne van Ris op Efficy, de opvolger van e
2007-03-10 06:31:02
Hugo Vierberghen en Kurt Ghekiere ing (founder en technisch directeur van Real Internet Solutions, ISP/ASP sedert 1994) zetten hun quest 4 crm on the net verder. Opvolger van eLink, een product dat Ris belgium in hosted model al meer dan een jaar via het datacanter te Kuurne verzorgd, is Efficy! Klanten zoals Opel Belgium, Profunco Brussel, Young Budget homes, ea.. maken gebruik van het CRM pakket dat, mede door de snelle connectiviteit van het datacenter Ris, perfect uithuizig draait. Ris belgium is sedert een paar jaar Application hoster voor het zeer populaire Elink product van Hugo Vierberghen. Dat zouden we wel willen?, zegt u nu misschien. ?In een ideale wereld zouden we er ook in slagen. Maar … Precies.Daarom hebben wij goed nieuws voor u. Niet dat we u een ideale wereld kunnen schenken; maar we kunnen u wel aardig op weg helpen om u klant een onberispelijke service te bieden. Ons nagelnieuw CRM-pakket Efficy is zo ontworpen dat uw front en back office op elkaar zijn a...
More About: Data , Cent , Center , Enter , Bart

SAP ERP in West-Europese onder druk
2007-03-10 06:31:02
SAP staat met zijn erp-software met stip op nummer één in alle verticale markten in West Euro pa. De voorsprong op de concurrentie neemt echter snel af. Vooral Oracle en Sage zijn in opmars, aldus onderzoekbedrijf IDC.West-Europa is een erg interessante regio voor wat de erp-markt betreft. SAP leidt die markt, maar ziet spelers als Oracle en Sage snel naderen. Volgens IDC is op landenniveau het verschil soms miniem, zoals bijvoorbeeld in Engeland en Frankrijk. Oracle en Sage zijn daar vooral in de communicatiesector, de publieke sector, de bankwereld, diensten en retail erg moeilijke concurrenten voor SAP. Oracle heeft dit vooral te danken aan de overname van Peoplesoft, waardoor het bedrijf een sprong vooruit maakt in specifieke sectoren. Sage doet het vooral goed in het mkb-segment dankzij overnames. “Er zal nog verdere concentratie volgen op de erp-applicatiemarkt,” denkt Bo Lykkegaard van IDC. “Die zal vooral gestuurd worden door overnames. De recente aankopen v...
More About: Europe , Rope

Ook Transport en Logistiek Nederland kiest weer voor Windex
2007-03-10 06:31:02
Op 5 januari 2007 hebben de heer R.M.S. van ‘t Schip, directeur van Transport en Logistiek Nederland, en de heer M.A.J.G. Schmeits RI, directeur van Wind ex Software, de overeenkomsten ondertekend inzake de implementatie van Windex Communication Centre (WCC). Transport en Logistiek Nederland zal als pilotklant voor deze volledige vernieuwde versie van standaardprogrammatuur voor belangenorganisaties gaan functioneren.  Als projectdoelen zijn geformuleerd: De huidige ledenadministratie qua inhoud en gebruik te ontwikkelen tot een volwaardige informatievoorziening voor Customer Relation Management (CRM). De profilering van doelgroepen te completeren, waardoor uitsluitend relevante informatie, geconcentreerd en met een lage drempel aan leden aan te bieden. Producten van partners van TLN overzichtelijk, geïntegreerd en op basis van interessante ledencondities aan te bieden waarbij het individuele ledenvoordeel expliciet wordt gemaakt en de noodzakelijke administratieve gegevensui...
More About: Sport , Port , Land

LECTRIC Groep opent vestiging in Amsterdam
2007-03-10 06:31:02
Na vestigingen in Beijing (China) en Minsk (Wit-Rusland) opent de LECTRIC Groep opnieuw een kantoor, nu in Amsterdam . Daarmee schept de fullservice internetonderneming ruimte om de aanhoudende groei te faciliteren. De nieuwe vestiging maakt nog intensievere samenwerking met klanten mogelijk. ?Persoonlijk contact tussen onze mensen en onze klanten is essentieel. Veel klanten zitten in de Randstad, dus is een vestiging in Amsterdam zowel in financieel als in praktisch opzicht aantrekkelijk?, stelt directeur Jan Hein Schouten. ?Daarnaast biedt de Randstad een reservoir aan talent dat we, gezien onze groeiambitie, graag optimaal willen benutten.? LECTRIC vestigt zich in het gerenommeerde Coengebouw nabij station Sloterdijk en de A10 waardoor het bedrijf optimaal bereikbaar is. Initieel biedt de Amsterdamse vestiging onderdak aan het internetopleidingsinstituut. Medio 2007 volgen ook de andere disciplines, zoals online marketing, e-mailmarketing, en de ontwikkeling en implementatie van i...
More About: Open , Vest

Sociaal Fonds Taxi gaat voor Microsoft CRM 3.0
2007-03-10 06:31:02
Sociaal Fonds Tax i is hèt kenniscentrum in de taxibranche op het gebied van opleidingen, ARBO, veiligheid en CAO taxivervoer. Daarnaast is zij gesprekspartner over deze onderwerpen, zowel binnen als buiten de taxibranche. Sociaal Fonds Taxi streeft naar brede herkenbaarheid en heldere communicatie met werknemers, het bedrijfsleven, de politiek en branchegerelateerde organisaties. Sociaal Fonds Taxi (SFT) werkt al geruime tijd aan de verhoging van de kwaliteit van haar dienstverlening. Communicatie met de verschillende doelgroepen is hierbij een belangrijke factor. De kernactiviteiten zijn hierbij gericht op zowel werkgevers als werknemers in de branche. Daarom is het belangrijk dat SFT beschikt over een betrouwbaar adressenbestand van deze werkgevers en werknemers. Op dit moment beschikken de verschillende afdelingen over eigen bestanden die voor specifieke doeleinden worden gebruikt. Consequenties zijn dubbel adressenbeheer, vervuilde bestanden en te weinig coördinatie in de benad...
More About: Microsoft , Soci , Soft , Microsoft C

Start inschrijving CRM Award 2007
2007-03-10 06:31:02
Donderdag 15 november 2007 vindt voor de zesde keer de uitreiking van de CRM Award plaats. De uitreiking en het congres vinden plaats in Fort Voordorp te Groenekan (omgeving Utrecht). Zowel MKB- alsook grootbedrijven; not-for-profit en commerciële organisaties; bekende en minder bekende bedrijven die klantgericht ondernemen in de strategie van de organisatie hebben ingebed of hiermee bezig zijn, worden door het CRM Genootschap van harte uitgenodigd om de competitie aan te gaan. De organisatie die volgens een vakkundige jury als voorbeeld fungeert voor andere bedrijven wat klantgericht ondernemen betreft, wint de CRM Award. Inschrijven kan van 1 maart tot 15 juli 2007 via de website www.crmaward.nl. Bedrijven vullen via de website de online CRM Stadiascan in. Dit is de eerste fase van deelname. Hierna wordt hen een uitgebreide openvragenlijst gestuurd. In deze vragenlijst komen alle aspecten van CRM aan bod. Aan de hand van de ingevulde vragenlijsten nodigt de jury een aantal deelne...
More About: War , Start , Star , Tart